Mercedes-Benz SOBIESŁAW ZASADA Łódź

5 gwiazdek

Niniejszą ocenę pragniemy ...

... wystawić na podstawie Naszej ostatniej wizyty w serwisie, podczas przeglądu auta. Poczynając w dużym skrócie, że spędziliśmy sporo czasu w poczekalni (4h) bezczynnie tracąc Nasz czas. Pracownik nie przekazał Nam rzetelnej informacji odnośnie przysługującego voucheru lub transportu zastępczego. Widoczna jest dyskryminacja przez obsługę. Po długim okresie oczekiwania, auto zostało nam wydane niechlujnie umyte (na pojeździe gromadziła się nie spłukana woda z pianą) z licznymi zarysowaniami. W sprawie tej została już złożona reklamacja i odwołanie, ponieważ salon nie przyjmuję odpowiedzialności za zaistniałą szkodę oraz nie przyznaje się. Nie polecamy i ostrzegamy przyszłych klientów.

Pełen profesjonalizm. Obsługa na wysokim poziomie.

Przepraszam, głupia sprawa, ...

... nie chciałem w ogóle, wystawiać opinii, przez przypadek nacisnąłem 1 gwiazdkę na telefonie i opinia poszła. Ale skoro tak wyszło, jako Państwa klient podzielę się swoją opinią. Jestem posiadaczem GLC 400d kupionego w Państwa salonie w 2021 roku. Od tego czasu z autem nie mam żadnego problemu, poza tym korzystam z usług serwisu. Wszystko na najwyższym poziomie, żadnych uwag. Kontakt z serwisem bezproblemowy, choć jak już pisałem z autem nie ma żadnych problemów. Możliwość umówienia terminu serwisu przez internet, kontakt z serwisem bezproblemowy, usługi serwisowe na poziomie. Z pewnością jeszcze się niejeden raz spotkamy, tym bardziej że mam wykupiony pakiet serwisowy u państwa do 2025. Do zobaczenia w serwisie w listopadzie 2024 i przepraszam jeszcze raz za tę pomyłkową gwiazdkę, mam nadzieję, że trochę Państwu zrekompensowałem szkodę :)

Bardzo dobre nastawienie ...

... do klienta. Świetny kontakt telefoniczny i ustalenie wszystkich detali jeszcze przed pierwszym spotkaniem. Zrozumienie, inicjatywa i pomoc w organizacji jazdy testowej daleko wykraczającej poza zwykłe standardy firmy. Wysoka wiedza merytoryczna i stonowane, nienachalne sprzedażowo nastawienie przedstawiciela salonu (p. Krystiana). Pomoc telefoniczna przy konfiguracji auta bez konieczności osobistej wizyty w salonie i samodzielnego żmudnego czytania opcji konfiguratora. Po prostu powiedziałem, na jakim wyposażeniu mi zależy i pan Krystian mówił, jaki pakiet należy wybrać. Oszczędziło to dużo czasu, po czym przesłał konfigurację mailem. Mercedes, to nie tylko klasa samochodu, ale także dobór i szkolenie pracowników adekwatnym do renomy marki.

Super, polecam.

Nie polecam.

5 gwiazdek

Miesiącami nie są ...

... w stanie rozwiązać problemów technicznych. Co gorsza, nie szanują klienta, ani jego czasu. Podejście do reklamacji tylko denerwuje. Nie zależy im na sprzedaży samochodów. Wczoraj kupiłem Volvo.

Nie polecam tej ...

... firmy w ogóle jako salon sprzedaży używanych aut. Naciągają ludzi na przedłużoną gwarancją. Auto kupione w Starowej Górze, a w tym pseudo salonie gdzie klienta mają za nic ocenili co jest do naprawy i kazali płacić za sprawdzenie ponad tysiąc złotych, gdzie auto podobno posiada gwarancję. Nigdy więcej zakupu w tej pseudo firmie handlującej autami. Za to polecam firmę Garncarek w miejscowości Ociąż, zupełnie inne podejście do klienta.

Fachowcy. Dobra jakość, ...

... szybki termin, miła obsługa, rozsądne ceny. Czego chcieć więcej? Polecam, ja i mój W211 😉✌️

Nie Polecam !! ...

... Serwis ASO MB Starowa Góra to kompletny bałagan organizacyjny i brak odpowiedzialności za błędy osób w podejmowani decyzji 2 miesiące trzymali Mercedesa do naprawy z AC i po akceptacji kosztorysu w ciągu ułamku sekundy zrezygnowali nagle że nie podejmą się naprawy zwykłe szczeniactwo i oszukanie klienta !!!! Omijajcie szerokim łukiem drogo brak fachowców drugi raz przejechałem się z MB Zasada Łódź Polecam tylko handlowca p.Marcina koleś wie jak skonfigurować i sprzedać Mercedesa Oczywiście Polecam jak serwis to do Auto Studio ul.Rokicińska Łódź

5 gwiazdek

Bardzo niski poziom ...

... obsługi klienta. Byłem pierwszy raz i ostatni raz. Z takim czymś nie spotkałem się w żadnym salonie. Pracownicy odpowiedzą dzień dobry jak im się zachce, a podczas rozmowy coś sprawdzają na telefonie. Nie wiem czym mam wyjść może przeszkadzam. Absurd obsługi w 2024 roku. Polecam Auto Studio Łódź. Sprawdź - porównaj

5 gwiazdek

3 gwiazdki

Dzień dobry, Nie ...

... polecam tego serwisu!!! KATASTROFA !!!!!!! Umówiłem wizytę na dwa tygodnie do przodu. Zostawiłem informację z prośbą o kontakt celem przedstawienia problemu a aucie. Nikt nie zadzwonił, Dzwonię po raz kolejny, znowu nic. Tak przez 2 tygodnie. Jadę, zostawiał auto a Pan w serwisie zdziwiony, że tyle rzeczy a on am 2 godziny na naprawę;-) Auto stoi od 22.12.2023 do dzisiaj. Mimo zapewnienie, że auto już jutro będzie robione ( 09.01.2024) dalej nic. NAWET NIKT NIE ZADZWONI. ZERO PROFESJONALIZMU, Czy ma ktoś kontakt do osób decyzyjnych Sobiesław ZASADA Mercedes??? W odniesieniu do Państwa odpowiedzi: Zapłata wstępna za części nastąpiła 2 stycznia a 4 stycznia był pierwszy termin naprawy. Wczoraj po rozmowie z serwisem nie ma dalej terminu naprawy. Stały tekst - zadzwonimy jak coś będziemy wiedzieć!! Mam nadzieję, że nastąpi to przed wiosną... Swoją drogą auto jest już 3 raz z prośbą o wyeliminowanie drgań w kierownicy, 2 razy się Wam nie udało, mam nadzieję, że tym razem SPECJALIŚCI wyeliminują problem, Moja rada, więcej rzetelnej pracy na serwisem niż nad wyglądem FAKTUR, bo one są jak obrazy na wystawę. Dalej proszę o kontakt do dyrektora!!!!

Serwis jak serwis ...

... - ani źle ani dobrze .

Profesjonalna, miła obsługa

4 gwiazdki