Mercedes-Benz SOBIESŁAW ZASADA Łódź

Niniejszą ocenę pragniemy ...

... wystawić na podstawie Naszej ostatniej wizyty w serwisie, podczas przeglądu auta. Poczynając w dużym skrócie, że spędziliśmy sporo czasu w poczekalni (4h) bezczynnie tracąc Nasz czas. Pracownik nie przekazał Nam rzetelnej informacji odnośnie przysługującego voucheru lub transportu zastępczego. Widoczna jest dyskryminacja przez obsługę. Po długim okresie oczekiwania, auto zostało nam wydane niechlujnie umyte (na pojeździe gromadziła się nie spłukana woda z pianą) z licznymi zarysowaniami. W sprawie tej została już złożona reklamacja i odwołanie, ponieważ salon nie przyjmuję odpowiedzialności za zaistniałą szkodę oraz nie przyznaje się. Nie polecamy i ostrzegamy przyszłych klientów.

Nie polecam.

Miesiącami nie są ...

... w stanie rozwiązać problemów technicznych. Co gorsza, nie szanują klienta, ani jego czasu. Podejście do reklamacji tylko denerwuje. Nie zależy im na sprzedaży samochodów. Wczoraj kupiłem Volvo.

Nie polecam tej ...

... firmy w ogóle jako salon sprzedaży używanych aut. Naciągają ludzi na przedłużoną gwarancją. Auto kupione w Starowej Górze, a w tym pseudo salonie gdzie klienta mają za nic ocenili co jest do naprawy i kazali płacić za sprawdzenie ponad tysiąc złotych, gdzie auto podobno posiada gwarancję. Nigdy więcej zakupu w tej pseudo firmie handlującej autami. Za to polecam firmę Garncarek w miejscowości Ociąż, zupełnie inne podejście do klienta.

Nie Polecam !! ...

... Serwis ASO MB Starowa Góra to kompletny bałagan organizacyjny i brak odpowiedzialności za błędy osób w podejmowani decyzji 2 miesiące trzymali Mercedesa do naprawy z AC i po akceptacji kosztorysu w ciągu ułamku sekundy zrezygnowali nagle że nie podejmą się naprawy zwykłe szczeniactwo i oszukanie klienta !!!! Omijajcie szerokim łukiem drogo brak fachowców drugi raz przejechałem się z MB Zasada Łódź Polecam tylko handlowca p.Marcina koleś wie jak skonfigurować i sprzedać Mercedesa Oczywiście Polecam jak serwis to do Auto Studio ul.Rokicińska Łódź

Bardzo niski poziom ...

... obsługi klienta. Byłem pierwszy raz i ostatni raz. Z takim czymś nie spotkałem się w żadnym salonie. Pracownicy odpowiedzą dzień dobry jak im się zachce, a podczas rozmowy coś sprawdzają na telefonie. Nie wiem czym mam wyjść może przeszkadzam. Absurd obsługi w 2024 roku. Polecam Auto Studio Łódź. Sprawdź - porównaj

Dzień dobry, Nie ...

... polecam tego serwisu!!! KATASTROFA !!!!!!! Umówiłem wizytę na dwa tygodnie do przodu. Zostawiłem informację z prośbą o kontakt celem przedstawienia problemu a aucie. Nikt nie zadzwonił, Dzwonię po raz kolejny, znowu nic. Tak przez 2 tygodnie. Jadę, zostawiał auto a Pan w serwisie zdziwiony, że tyle rzeczy a on am 2 godziny na naprawę;-) Auto stoi od 22.12.2023 do dzisiaj. Mimo zapewnienie, że auto już jutro będzie robione ( 09.01.2024) dalej nic. NAWET NIKT NIE ZADZWONI. ZERO PROFESJONALIZMU, Czy ma ktoś kontakt do osób decyzyjnych Sobiesław ZASADA Mercedes??? W odniesieniu do Państwa odpowiedzi: Zapłata wstępna za części nastąpiła 2 stycznia a 4 stycznia był pierwszy termin naprawy. Wczoraj po rozmowie z serwisem nie ma dalej terminu naprawy. Stały tekst - zadzwonimy jak coś będziemy wiedzieć!! Mam nadzieję, że nastąpi to przed wiosną... Swoją drogą auto jest już 3 raz z prośbą o wyeliminowanie drgań w kierownicy, 2 razy się Wam nie udało, mam nadzieję, że tym razem SPECJALIŚCI wyeliminują problem, Moja rada, więcej rzetelnej pracy na serwisem niż nad wyglądem FAKTUR, bo one są jak obrazy na wystawę. Dalej proszę o kontakt do dyrektora!!!!

Dokładnie to samo ...

... mnie spotkało co poprzednio komentującego. Zero zainteresowania. W salonie prócz mnie i obsługi nikogo nie było. Chciałem zobaczyć nowego CLE i ew umówić się na jazdę próbną. Auto było zamknięte. Zamknięte auto to mogę sobie na ulicy obejrzeć. Łaskawie ktoś z pilota otworzył auto. Zero zainteresowania. Nawet nie wiem kto. I tak zostałem obsłużony. Jeżeli kupię to na pewno nie tam. Dziękuję

Niestety byłem w ...

... sobotę 16.12.2023 r. w salonie dwukrotnie wszedłem obejrzałem autka i wyszedłem przejść się po placu zarówno Pani na recepcji jak i jakiś Pan w marynarce w kratę domyślam się że handlowiec bo dość głośno przez moment tłumaczył komuś coś o samochodach przez telefon nie zainteresowali się mną, gdy podszedłem do Pani ochroniarz leżącej prawie na krześle i zapytałem czy ktoś tu obsługuje że zdziwieniem zapytała o co chodzi i czy chodzi o samochody 🚗 ręce mi opadły i wyszedłem pojechałem do BMW i zamówiłem tam nowe ix1 w top wersji M xdrive 30 - stwierdzam że Mercedes zszedł na psy 🐕 Nie polecam a na pewno nie tam

do momentu zamówienia ...

... auta wszystko profesjonalnie po tym równia w dół... nowe auto niesprawne naprawić nie umieją, oddają bez wyeliminowania problemu - odpowiedz nie umiemy, plus przy kolejnym zgłoszeniu czas oczekiwania na serwis 2tyg i każą niesprawnym autem jeździć...

nie polecam, kadra ...

... pracownicza to chyba absolwenci szkol specjalnych

Po jeździe testowej ...

... poprosiliśmy sprzedawcę aby przygotował ofertę na inny model, gdyż testowany nie przypadł nam do gustu. Niestety 0 odzewu i zignorowanie klienta. Dlatego wybraliśmy BMW i więcej tutaj nie wrócimy..

Obsługa okropna! Serwis ...

... miał trwać 2,5 h , trwa 3 i dostaje informacje ze bede czekać godzinę na mycie auta. Prosiłam o szybki serwis ze względu na zaawansowaną ciąże, nikt nawet nie udawał że postara się przyspieszyć.

Warunki bardzo skromne. ...

... Poczekalnia dla klientów masakra. Kawa? Lepiej zabrać ze sobą. Długi czas oczekiwania podczas przeglądu serwisowego. Nieporozumienie. Jadę tam zawsze z niechęcią.

Żenujący poziom obsługi ...

... serwisowej... olewanie klienta to norma. Auto po "diagnostyce i weryfikacji" usterki wraca do serwisu co kilka dni. Sukcesem dla serwisu jest, że auto przejechało 2tyś kilometrów bez usterki. Dzwoniąc na infolinie można usłyszeć klasycznie tekst, że opiekun auta pracuje na 2 zmianę i ktoś na pewno oddzwoni... oczywiście nikt nie oddzwania i błędne koło toczy się od nowa. 1 gwiazdka to i tak za dużo. Jeśli ktoś liczy na efektywną i jakościową usługę to na pewno nie w Mercedes-Benz Sobiesław Zasada Automotive ...

(Przetłumaczone przez Google) ...

... Mój samochód został zabrany do serwisu przez pomoc drogową MercedesMe w piątek wieczorem 10.03 i do dzisiaj (poniedziałek 13.03) do godziny 17:30 nikt nie zadzwonił i nie zaktualizował statusu. Dzwoniłem trzy razy i za każdym razem obiecano mi oddzwonienie w ciągu godziny, a ja wciąż na to czekam - okropna obsługa klienta. (Wersja oryginalna) My car was taken to their service station by the MercedesMe roadside assistance on Friday evening, 10.03, and until today ( Monday, 13.03)at 17:30, nobody has called and has updated the status. I've called three times, and every time, I was promised a call back in 1 hour, and I am still waiting for it—terrible customer service.

Samochód serwisowany od ...

... nowości jednak ceny są zbyt wysokie. Pojechałem do innego serwisu i okazało się że silnik zalany olejem robota na pół godziny jednak od wielu przeglądów ten salon ignorował problem. Ceny wysokie jakość kiepska nie polecam

Nie polecam serwisu, ...

... prosty przykład wymiana oleju z filtrem 1700 zł netto. Parę km dalej autoryzowany serwis cena 499 zł netto...

W grudniu 2022r., ...

... kupiliśmy na nasze firmy dwa samochody nowe.(nie pierwsze mercedesy rzecz jasna) 1. Samochód o wartości ok 350 tyś zł, odebrany z salonu, już na drugi dzień trafił do serwisu - okazało się, że był niedokręcony wspornik kompresora - jakim cudem auto przeszło kontrolę jakości pozostaje dla mnie zagadką. Auto przeznaczone było dla pani Prezes Spółki, serwis poproszony chociaż o to, aby przeprosił i jakieś kwiaty dla Niej zorganizował oczywiście zignorował sprawę. Trochę nie tego rodzaju serwisu spodziewa się człowiek po marce, która ma aspirację do bycia marką premium. 2. W drugim pojeździe jak to na łódzkich drogach przebiłem oponę, zadzwoniłem do serwisu z prośbą o przyjechanie i zamontowanie opony dojazdowej i zajęcie się wymianą tej przebitej, (podejrzewam, że wczorajszy marznący deszcz spowodował), że pan z serwisu znalazł milion przyczyn, żeby nie przyjechać i mi nie pomóc. Szczęśliwie szybkie poszukiwanie w necie przyniosło inny serwis, który był za pół godziny i za ułamek ceny, którą płaci się w ASO zajął się oponą, wymianą i pomocą. Na przyszłość już będę wiedział, że na serwis z Zasady nie ma na co liczyć. Marka premium? No nie sądzę.

Kompletni nieudacznicy i ...

... kłamcy. Wymieniali dwie opony przez 3 tygodnie, felg pomimo że oryginalne, seryjne nie mogą dostać. 5 dni zwlekali bo im się popsuł... kompresor (nie mogli dokręcić kół... odlecieli do epoki w której nie ma już kluczy ręcznych 😆😆) Kłamali że coś robili z autem a wg GPS samochód stał nie ruszony przez 2 tygodnie!!! Inny samochód (nowy roczny GLS) naprawiali 8 miesięcy bez skutku, auto przejął specjalista z poza ASO i brakującą część dostał w ciągu 2 dni, oddał naprawione po 7 dniach.