Mercedes-Benz SOBIESŁAW ZASADA Łódź

Miałem umówiony przegląd ...

... auta w serwisie. Był to wykupiony pakiet serwisowy obejmujące podstawowe sprawdzenie auta, wymiana filtrów i oleju. Na fakturze uwzględnione wymiana opon wraz z przeglądem. Nadmieniam, że faktura wystawiona w innej miejscowości i salonie ale respektowana przez serwis Mercedesa w Polsce do realizacji w wybranym przeze mnie serwisie autoryzowanego Dealera. Dzwonię na numer salonu. W słuchawce przemiła pani. Umawia mnie na przegląd i wymianę opon. Mówi, że opłacona faktura obejmuje wskazane w niej czynności czyli przegląd i wymiana opon. Faktura na ponad 3 tys. Zadowolony jadę do serwisu aby załatwić sprawę w dniu dzisiejszym. Po godzinie dzwoni do mnie mechanik i mówi, że dodatkowa diagnostyka czujników cofania oraz maty grzewczej 250 zł. Jestem w stanie to zrozumieć, że jest to dodatkowa usługa. Po kilku godzinach dostaje smsa z treścią o dopłacie kolejnych 420 zł. Początkowo myślałem, że naprawili czujnik lub poprawili mate grzewczą. Ku mojemu zdziwieniu na miejscu serwisant (doradca) mówi, że wymiana opon kosztuje 420 zł i muszę to zapłacić. Serwisanta to nie interesuje, że faktura ma uwzględniona wymianę opon. Jak twierdzi oni tego nie wystawiali, a on w systemie nic nie ma. Wręcz twierdzi, że jest to koszt wymiany opon w zeszłym roku, a przegląd został dokupiony i uwzględniony na następny rok a pani z którą rozmawiałem nie ma w pracy. Po dyskusji z pracownikiem i brakiem perspektyw na rozwiązanie problemu, czując się jak oszust ponieważ nie chciałem zapłacić za wymianę opon, zapłaciłem i wyszedłem z salony z przeczuciem że nie jestem tam mile widziany. Czuję się wprowadzony w błąd przez salon zarówno przez pracownika recepcji jak i serwisanta oraz oszukany przez autoryzowany serwis Mercedesa przy ul. Aleksandrowskiej. Według mojej opinii oraz podejścia ludzi do rozwiązywania jakiegokolwiek problemu stanowczo odradzam i nie polecam usług tego salonu.

Nie Polecam !! ...

... Serwis ASO MB Starowa Góra to kompletny bałagan organizacyjny i brak odpowiedzialności za błędy osób w podejmowani decyzji 2 miesiące trzymali Mercedesa do naprawy z AC i po akceptacji kosztorysu w ciągu ułamku sekundy zrezygnowali nagle że nie podejmą się naprawy zwykłe szczeniactwo i oszukanie klienta !!!! Omijajcie szerokim łukiem drogo brak fachowców drugi raz przejechałem się z MB Zasada Łódź Polecam tylko handlowca p.Marcina koleś wie jak skonfigurować i sprzedać Mercedesa Oczywiście Polecam jak serwis to do Auto Studio ul.Rokicińska Łódź

Jeden doradca serwisowy ...

... na cały salon. Kolejka na kilka osób, dlugie czekanie żeby cokolwiek załatwić. Dramat

1 gwiazdka

1 gwiazdka

2 gwiazdki

Nie polecam zakupów ...

... w tym salonie. Nie dotrzymują terminów zawartych w umowie. Brak kontaktu z handlowcem. Kilkukrotnie musieliśmy się upominać po odbiór zamówionego auta. Do nowego auta odebranego z salonu musieliśmy dołożyć ok. 6 tyś zł aby poprawić tandetnie wykonaną zabudowę. W aucie nie było nawet wycieraczek... Jak na auto droższe od konkurencji o 20 tyś. stanowczo odradzam Mercedesa.

Bardzo niski poziom obsługi klienta.

2 gwiazdki

Fajne podejście do klienta 🤣🤣

1 gwiazdka

Chcieliśmy kupić samochód ...

... s klasę lub gls. Niestety obsługa nas zlekceważyła. Zero jakiego kolwiek zainteresowania. Dodam że chciałem kupić za gotówkę nie żadne kredyty. Pan powiedział że zaraz podejdzie. Po 50 minutach nikt nie podszedł. Takie mają dobre podejście do klienta. Omijać szerokim łukiem.

Nie polecam. Okradli ...

... mnie, w tym kilka par okularów wartych ponad 5000 złotych. Sprawa została skierowana na policję, a Mercedes nic nie zrobił w tym kierunku oraz nie przyznali się do winy. Prywatne rzeczy zginęły na ich prywatnym ternie.

1 gwiazdka

1 gwiazdka

1 gwiazdka

Po odbiorze nowego ...

... auta zadowolony byłem może 30 min. Kontrolka silnika zapaliła się po przejechaniu około 15km. Obsługa jak na markę premium hmmm słabo, olewają i nawet nie przeproszą, zero zainteresowania. Jedynie Pan Doradca Serwisowy daje radę.

Nie polecam Wymieniałem ...

... opony zgłaszałem że uchodzi powietrze , Przyjechałem do domu w dalszym ciągu uchodzi pojechałem do zwykłego warsztatu Okazało się że peknieta felga Jak można nie zauważyć pękniętej felgi Jak na serwis Mercedes trochę slabo

Absolutnie nie polecam ...

... tego salonu. Pan który 'sprzedawał' mi samochód nie pojawił się w dniu odbioru, gdyż zgłosiłam moje niezadowolenie z naliczonej dodatkowo Faktury. Mój nowy GLB wydawał mi Pan który zajmował się Produktem- bardzo niemiły, komentarze nie na miejscu. Gdy wyraziłam niezadowolenie z obsługi i powiedziałam, ze zdecydowanie nie będę w tym salonie serwisować samochodu usłyszałam jedynie: aha. Przez pierwszy tydzień nie działałam mi aplikacja MercedesMe, zgłosiłam to 'sprzedawcy', który nawet nie pofatygował się po odbiorze na którym go nie było zadzwonić i zapytać czy wszystko gra. Przez dwa dni sprawa nie została załatwiona. Dodzwoniłam się do pana od Produktu, sprawa nie została absolutnie do niego zgłoszona. Podał mi jedynie numer na infolinię. A zadzwoniłam do Niemiec i sprawę załatwiłam od ręki. Jeszcze raz absolutnie nie polecam tego salonu. Ze strony serwisu już nie mówię o jakiejkolwiek rekompensacie za zaistniałą sytuację, nawet słowa Przepraszam nie usłyszałam.

Może jak chcesz ...

... kupić auto za 400 tyś to obsługa jest milutka ale jak interesuje cię klasa A za około 150 tyś to olewka na maxa. Nie polecam! EDIT: Odpowiedź na odpowiedź właściciela: Tak to moje osobiste doświadczenia. Pani kierownik/handlowiec nie zainteresowana obsługą pomimo umówienia na konkretną godzinę. 45 min czekania i kręcenia się po salonie i brak jakiegokolwiek zainteresowania.