Mercedes-Benz SOBIESŁAW ZASADA Łódź

Umówienie się na ...

... naprawę w tym serwisie to droga przez mękę.....przez 5h nikt nie potrafi wycenić naprawy a pani przyjmująca zgłoszenie nawet nie raczy oddzwonic najwyrazniej wyznaje zasadę......jeśli masz awarie to Twój problem .....proponował bym więcej empati......naprawa w postaci wymiany uszkodzonego akumlatora zaproponowała za tydzień......gratuluję pracujecie Państwo z pełnym zaangażowaniem na opinie jaka o Was krąży Dodatkowo chciałbym państwa przestrzec przed profesjonalizmem tego serwisu podczas przeglądu zajmują się tematem np ważności apleczki sprawdzenia oświetlenia bagaznika a po 3 mc po serwisie pęka pasek alternatora na autostradzie, po weryfikacji kiedy była wymiana pani mnie informuję że nie ma interwałów na pasek a wymiana odbywa się po oględzinach organoleptycznych. Jakaś zenada 5 lat auto serwisowane w autoryzowanym servisie i nie było wymiany paska dodatków próbują mnie przekonać że 3 mc temu pasek był w idealnej formie i w 3mc po przeglądem doprowadził się do kondycji takiej że pękł nadmienię ze nie było żadnej awarii wystarczyło założyć nowy i samochód od 4 mc jeździ na nim beż problemu . Reasumując nie spotkałem się z taką niekompetencja i noezetelnoscia w autoryzowanym serwisie jak w tym na aleksandrowski, servis ewidentnie nastawiony na wynik finansowy nie dbając o bezpieczeństwo i mienie swoich klientów dziwne ze nikt się tym nie interesuje co się tam dziej z ,,grupy Zasada" Nie widzę sensu wyjaśniana sprawy z osobą która jest strona....bardzo chętnie porozmawiam z kimś kto nie pracuje w tym servisievpobto żeby sprawa nie została zamieciona pod dywan

5 gwiazdek

Profesjonalizm, uprzejma obsługa ...

... - pełna reakcja i zrozumienie potrzeb klienta. Minus - warunki i otoczenie / terenu serwisu/.

5 gwiazdek

5 gwiazdek

Obsługa w serwisie ...

... przez Pana Łukasza wzorowa i tak powinna wyglądać w każdym miejscu. Profesjonalnie, milo, z ukierunkowaniem jak pomóc w najlepszy sposób. Pozdrawiamy Rafał z Gosią:)

Po co tel ...

... w tej firmie jak nikt nigdy nie odbiera !!!???!!!! Salon Mercedesa

5 gwiazdek

Nie polecam salonu, ...

... szczególnie nie polecam doradcy Pana Rafała Michalaka. Z tym doradca od samego początku był problem. W sierpniu 2023 zamówiłam samochód (Mercedes GLC) który miał być do odbioru po 10 miesiącach. Zaliczki płaciłam terminowo jednak faktury od wspomnianego doradcy doczekałam się po dwóch miesiącach, po licznych telefonach. Nie udało się również ustalić jazdy próbnej. W międzyczasie zaszłam w ciążę i w związku z tym, w styczniu zadzwoniłam do Pana Rafała z informacja ze od lutego będę zawieszać tymczasowo działalność i czy na pewno nie będzie to kolidowało z odbiorem samochodu - Pan Rafał poinformował mnie ze nie będzie żadnego problemu. Jednak gdy samochód był już do odbioru w marcu pojawił się problem związany z moja zawieszona dzialanoscia - nie mogłam z tego powodu podpisać umowy ani odebrać samochodu na który czekałam prawie rok. Doradca po informacji ze przeciez w tej sprawie dzwoniłam 2 miesiące temu stwierdził ze najprawdopodobniej po prostu nie zarejestrował tego faktu podczas naszej rozmowy. Mój doradca okazał się niekompetentny i tylko kontakt z nim uniemożliwił mi kupno samochodu i stratę czasu. Na szczęście Salon Audi stanął na wysokości zadania i zaproponował najbardziej korzystna opcje w mojej sytuacji. Z salonem Mercedesa, a w szczególności z doradca - Panem Rafałem Michalakiem nie chce mieć już nigdy nic wspólnego. Agata

5 gwiazdek

5 gwiazdek

5 gwiazdek

5 gwiazdek

5 gwiazdek

Wstawiłam nowego Sprinera ...

... do serwisu na regulacje drzwi bocznych. To że poprawy nie ma to już dużo mówi, ale najgorsze, że auto odebrałam z wgnieceniem na tych właśnie drzwiach. Oczywiście żadnej informacji na ten temat nie było. Winnego również. Czekam na obiecane usuniecie wgniecenia.

Nie polecam ! ...

... Mechanicy albo nie wiedzą co się dzieje bądź nie chcą rozwiązać problemu technicznego. Utrzymują za każdym razem, ze nie znaleźli żadnego problemu (to moja trzecia wizyta w tym serwisie z trzecim mechanikiem w tej samej sprawie).

5 gwiazdek

Niniejszą ocenę pragniemy ...

... wystawić na podstawie Naszej ostatniej wizyty w serwisie, podczas przeglądu auta. Poczynając w dużym skrócie, że spędziliśmy sporo czasu w poczekalni (4h) bezczynnie tracąc Nasz czas. Pracownik nie przekazał Nam rzetelnej informacji odnośnie przysługującego voucheru lub transportu zastępczego. Widoczna jest dyskryminacja przez obsługę. Po długim okresie oczekiwania, auto zostało nam wydane niechlujnie umyte (na pojeździe gromadziła się nie spłukana woda z pianą) z licznymi zarysowaniami. W sprawie tej została już złożona reklamacja i odwołanie, ponieważ salon nie przyjmuję odpowiedzialności za zaistniałą szkodę oraz nie przyznaje się. Nie polecamy i ostrzegamy przyszłych klientów.

Pełen profesjonalizm. Obsługa na wysokim poziomie.

Przepraszam, głupia sprawa, ...

... nie chciałem w ogóle, wystawiać opinii, przez przypadek nacisnąłem 1 gwiazdkę na telefonie i opinia poszła. Ale skoro tak wyszło, jako Państwa klient podzielę się swoją opinią. Jestem posiadaczem GLC 400d kupionego w Państwa salonie w 2021 roku. Od tego czasu z autem nie mam żadnego problemu, poza tym korzystam z usług serwisu. Wszystko na najwyższym poziomie, żadnych uwag. Kontakt z serwisem bezproblemowy, choć jak już pisałem z autem nie ma żadnych problemów. Możliwość umówienia terminu serwisu przez internet, kontakt z serwisem bezproblemowy, usługi serwisowe na poziomie. Z pewnością jeszcze się niejeden raz spotkamy, tym bardziej że mam wykupiony pakiet serwisowy u państwa do 2025. Do zobaczenia w serwisie w listopadzie 2024 i przepraszam jeszcze raz za tę pomyłkową gwiazdkę, mam nadzieję, że trochę Państwu zrekompensowałem szkodę :)