Mercedes-Benz SOBIESŁAW ZASADA Łódź

firma jest ok ...

... naprawianie tam mojego samochodu zawsze przebiega prawidłowo, wiadomo zawsze konsultacje rozmowy uzgodnienia na wysokim bardzo poziome kultura, propozycja kawę panowie którzy mnie obsługiwali to twardziele wykonując tego typu pracę z tyloma osobami dziennie to i w domu myślenia występuje pewnie ,no taka to praca czasem niezbyt miła ,pan Blach zrobił z mechanikiem bardzo dobrze pracę wielkie dzięki , robiłem teraz elektryczne awarie ,pan Malinowski zrobił dobrze to co ustalone mieliśmy ,dzięki tym panom samochód jeszcze lata i ma się dobrze, wielkie dzięki pozdrawiam

Tragedia klient przezroczysty ...

... niewidoczny, 20 min czekania i brak reakcji 😞

Akcja serwisowa wymiany ...

... wadliwej poduszki przeprowadzona bezbłędnie i bez kosztów. Dodatkowo zleciłem przegląd całego pojazdu oraz wycenę ewentualnych napraw. Miałem duże luzy w PP kole. Mechanicy stwierdzili, że wadliwy jest drążek kierowniczy, a cała reszta jest w porządku. Jak się okazało po wykonaniu naprawy w innym serwisie, wspomniany drążek był jedynym elementem przedniego zawieszenia, który był w 100% sprawny i nie wymagał wymiany. Bardzo trafna diagnoza pracowników. Pominięto też kilka innych istotnych usterek, które prawdę mówiąc można było zauważyć na pierwszy rzut oka. Szkoda bo chciałem zobaczyć ich wycenę oraz zlecić ich usunięcie. Za przegląd zapłaciłem 150zł. Obsługa na średnim poziomie, czuliśmy się olewani. Podsumowując, nie było tragedii, ale do ideału dużo brakowało.

5 gwiazdek

Poprawnie

Akcja serwisowa...... Popsuli ...

... auto nie mogli naprawic i skierowali do innego serwisu wypinajac sie na klijenta i wmawiajac ze to nie ich wina.....!

Miła obsługa

Zawsze solidnie! Polecam

5 gwiazdek

Super

Rachunek 95,48, Pani ...

... nabija na terminalu 95,50 nie informując o jakiejś zorganizowanej akcji. Żenada. ASO Mercedesa.

Polecam

Chciałam kupić Vito ...

... ,wersje najbardziej bogato wyposażoną ale sprzedawca nie był zainteresowany sprzedażą Mi takiego auta( sprzedawca dojrzały Pan na pieterku biurko na wprost ) - Kupiłam Forda Customa

5 gwiazdek

5 gwiazdek

Miałem umówiony przegląd ...

... auta w serwisie. Był to wykupiony pakiet serwisowy obejmujące podstawowe sprawdzenie auta, wymiana filtrów i oleju. Na fakturze uwzględnione wymiana opon wraz z przeglądem. Nadmieniam, że faktura wystawiona w innej miejscowości i salonie ale respektowana przez serwis Mercedesa w Polsce do realizacji w wybranym przeze mnie serwisie autoryzowanego Dealera. Dzwonię na numer salonu. W słuchawce przemiła pani. Umawia mnie na przegląd i wymianę opon. Mówi, że opłacona faktura obejmuje wskazane w niej czynności czyli przegląd i wymiana opon. Faktura na ponad 3 tys. Zadowolony jadę do serwisu aby załatwić sprawę w dniu dzisiejszym. Po godzinie dzwoni do mnie mechanik i mówi, że dodatkowa diagnostyka czujników cofania oraz maty grzewczej 250 zł. Jestem w stanie to zrozumieć, że jest to dodatkowa usługa. Po kilku godzinach dostaje smsa z treścią o dopłacie kolejnych 420 zł. Początkowo myślałem, że naprawili czujnik lub poprawili mate grzewczą. Ku mojemu zdziwieniu na miejscu serwisant (doradca) mówi, że wymiana opon kosztuje 420 zł i muszę to zapłacić. Serwisanta to nie interesuje, że faktura ma uwzględniona wymianę opon. Jak twierdzi oni tego nie wystawiali, a on w systemie nic nie ma. Wręcz twierdzi, że jest to koszt wymiany opon w zeszłym roku, a przegląd został dokupiony i uwzględniony na następny rok a pani z którą rozmawiałem nie ma w pracy. Po dyskusji z pracownikiem i brakiem perspektyw na rozwiązanie problemu, czując się jak oszust ponieważ nie chciałem zapłacić za wymianę opon, zapłaciłem i wyszedłem z salony z przeczuciem że nie jestem tam mile widziany. Czuję się wprowadzony w błąd przez salon zarówno przez pracownika recepcji jak i serwisanta oraz oszukany przez autoryzowany serwis Mercedesa przy ul. Aleksandrowskiej. Według mojej opinii oraz podejścia ludzi do rozwiązywania jakiegokolwiek problemu stanowczo odradzam i nie polecam usług tego salonu.

Polecam! Super!

5 gwiazdek

Super podejście do klienta. Punktualność. Profesjonalny dobór części.

5 gwiazdek