Mercedes-Benz SOBIESŁAW ZASADA Łódź

Przykro mi, ale ...

... nie mogę polecić tego serwisu. Całkowity brak profesjonalizmu !!! Warsztat naciągnął mnie na koszty, nie informując mnie wcześniej. Brak odpowiedzi w tej sprawie, nawet po interwencji przez centralę. Trochę szkoda, że Zasada ma takich pracowników, którzy psują opinię. Pisząc miałem na myśli obsługę serwisu, bo na temat mechaników, nie mam zdania. Dla tych co już muszą tam jechać polecam sprawdzić za co płacicie i co zostało wykonane, bo tu też się trochę mijają z prawdą. Miałem raz okazję zwrócić uwagę, że czynności na zleceniu nie pokrywały się z rzeczywiście wykonanymi są one zawsze opisane w danym przeglądzie. Pracownik po tym zmniejszył kwotę faktury, ale co by było jak bym się nie zainteresował ????

Zamówiłem zbiornik wyrównawczy ...

... do sprintera i kiedy chciałem zwrócić, bo mechanik stwierdził ze nie potrzebuje , pracownik salonu odmówił przyjęcia, brak zwrotu. Stanowczo nie POLECAM.

Umówienie się na ...

... naprawę w tym serwisie to droga przez mękę.....przez 5h nikt nie potrafi wycenić naprawy a pani przyjmująca zgłoszenie nawet nie raczy oddzwonic najwyrazniej wyznaje zasadę......jeśli masz awarie to Twój problem .....proponował bym więcej empati......naprawa w postaci wymiany uszkodzonego akumlatora zaproponowała za tydzień......gratuluję pracujecie Państwo z pełnym zaangażowaniem na opinie jaka o Was krąży Dodatkowo chciałbym państwa przestrzec przed profesjonalizmem tego serwisu podczas przeglądu zajmują się tematem np ważności apleczki sprawdzenia oświetlenia bagaznika a po 3 mc po serwisie pęka pasek alternatora na autostradzie, po weryfikacji kiedy była wymiana pani mnie informuję że nie ma interwałów na pasek a wymiana odbywa się po oględzinach organoleptycznych. Jakaś zenada 5 lat auto serwisowane w autoryzowanym servisie i nie było wymiany paska dodatków próbują mnie przekonać że 3 mc temu pasek był w idealnej formie i w 3mc po przeglądem doprowadził się do kondycji takiej że pękł nadmienię ze nie było żadnej awarii wystarczyło założyć nowy i samochód od 4 mc jeździ na nim beż problemu . Reasumując nie spotkałem się z taką niekompetencja i noezetelnoscia w autoryzowanym serwisie jak w tym na aleksandrowski, servis ewidentnie nastawiony na wynik finansowy nie dbając o bezpieczeństwo i mienie swoich klientów dziwne ze nikt się tym nie interesuje co się tam dziej z ,,grupy Zasada" Nie widzę sensu wyjaśniana sprawy z osobą która jest strona....bardzo chętnie porozmawiam z kimś kto nie pracuje w tym servisievpobto żeby sprawa nie została zamieciona pod dywan

Po co tel ...

... w tej firmie jak nikt nigdy nie odbiera !!!???!!!! Salon Mercedesa

Nie polecam salonu, ...

... szczególnie nie polecam doradcy Pana Rafała Michalaka. Z tym doradca od samego początku był problem. W sierpniu 2023 zamówiłam samochód (Mercedes GLC) który miał być do odbioru po 10 miesiącach. Zaliczki płaciłam terminowo jednak faktury od wspomnianego doradcy doczekałam się po dwóch miesiącach, po licznych telefonach. Nie udało się również ustalić jazdy próbnej. W międzyczasie zaszłam w ciążę i w związku z tym, w styczniu zadzwoniłam do Pana Rafała z informacja ze od lutego będę zawieszać tymczasowo działalność i czy na pewno nie będzie to kolidowało z odbiorem samochodu - Pan Rafał poinformował mnie ze nie będzie żadnego problemu. Jednak gdy samochód był już do odbioru w marcu pojawił się problem związany z moja zawieszona dzialanoscia - nie mogłam z tego powodu podpisać umowy ani odebrać samochodu na który czekałam prawie rok. Doradca po informacji ze przeciez w tej sprawie dzwoniłam 2 miesiące temu stwierdził ze najprawdopodobniej po prostu nie zarejestrował tego faktu podczas naszej rozmowy. Mój doradca okazał się niekompetentny i tylko kontakt z nim uniemożliwił mi kupno samochodu i stratę czasu. Na szczęście Salon Audi stanął na wysokości zadania i zaproponował najbardziej korzystna opcje w mojej sytuacji. Z salonem Mercedesa, a w szczególności z doradca - Panem Rafałem Michalakiem nie chce mieć już nigdy nic wspólnego. Agata

Wstawiłam nowego Sprinera ...

... do serwisu na regulacje drzwi bocznych. To że poprawy nie ma to już dużo mówi, ale najgorsze, że auto odebrałam z wgnieceniem na tych właśnie drzwiach. Oczywiście żadnej informacji na ten temat nie było. Winnego również. Czekam na obiecane usuniecie wgniecenia.

Nie polecam ! ...

... Mechanicy albo nie wiedzą co się dzieje bądź nie chcą rozwiązać problemu technicznego. Utrzymują za każdym razem, ze nie znaleźli żadnego problemu (to moja trzecia wizyta w tym serwisie z trzecim mechanikiem w tej samej sprawie).

Niniejszą ocenę pragniemy ...

... wystawić na podstawie Naszej ostatniej wizyty w serwisie, podczas przeglądu auta. Poczynając w dużym skrócie, że spędziliśmy sporo czasu w poczekalni (4h) bezczynnie tracąc Nasz czas. Pracownik nie przekazał Nam rzetelnej informacji odnośnie przysługującego voucheru lub transportu zastępczego. Widoczna jest dyskryminacja przez obsługę. Po długim okresie oczekiwania, auto zostało nam wydane niechlujnie umyte (na pojeździe gromadziła się nie spłukana woda z pianą) z licznymi zarysowaniami. W sprawie tej została już złożona reklamacja i odwołanie, ponieważ salon nie przyjmuję odpowiedzialności za zaistniałą szkodę oraz nie przyznaje się. Nie polecamy i ostrzegamy przyszłych klientów.

Nie polecam.

Miesiącami nie są ...

... w stanie rozwiązać problemów technicznych. Co gorsza, nie szanują klienta, ani jego czasu. Podejście do reklamacji tylko denerwuje. Nie zależy im na sprzedaży samochodów. Wczoraj kupiłem Volvo.

Nie polecam tej ...

... firmy w ogóle jako salon sprzedaży używanych aut. Naciągają ludzi na przedłużoną gwarancją. Auto kupione w Starowej Górze, a w tym pseudo salonie gdzie klienta mają za nic ocenili co jest do naprawy i kazali płacić za sprawdzenie ponad tysiąc złotych, gdzie auto podobno posiada gwarancję. Nigdy więcej zakupu w tej pseudo firmie handlującej autami. Za to polecam firmę Garncarek w miejscowości Ociąż, zupełnie inne podejście do klienta.

Nie Polecam !! ...

... Serwis ASO MB Starowa Góra to kompletny bałagan organizacyjny i brak odpowiedzialności za błędy osób w podejmowani decyzji 2 miesiące trzymali Mercedesa do naprawy z AC i po akceptacji kosztorysu w ciągu ułamku sekundy zrezygnowali nagle że nie podejmą się naprawy zwykłe szczeniactwo i oszukanie klienta !!!! Omijajcie szerokim łukiem drogo brak fachowców drugi raz przejechałem się z MB Zasada Łódź Polecam tylko handlowca p.Marcina koleś wie jak skonfigurować i sprzedać Mercedesa Oczywiście Polecam jak serwis to do Auto Studio ul.Rokicińska Łódź

Bardzo niski poziom ...

... obsługi klienta. Byłem pierwszy raz i ostatni raz. Z takim czymś nie spotkałem się w żadnym salonie. Pracownicy odpowiedzą dzień dobry jak im się zachce, a podczas rozmowy coś sprawdzają na telefonie. Nie wiem czym mam wyjść może przeszkadzam. Absurd obsługi w 2024 roku. Polecam Auto Studio Łódź. Sprawdź - porównaj

Dzień dobry, Nie ...

... polecam tego serwisu!!! KATASTROFA !!!!!!! Umówiłem wizytę na dwa tygodnie do przodu. Zostawiłem informację z prośbą o kontakt celem przedstawienia problemu a aucie. Nikt nie zadzwonił, Dzwonię po raz kolejny, znowu nic. Tak przez 2 tygodnie. Jadę, zostawiał auto a Pan w serwisie zdziwiony, że tyle rzeczy a on am 2 godziny na naprawę;-) Auto stoi od 22.12.2023 do dzisiaj. Mimo zapewnienie, że auto już jutro będzie robione ( 09.01.2024) dalej nic. NAWET NIKT NIE ZADZWONI. ZERO PROFESJONALIZMU, Czy ma ktoś kontakt do osób decyzyjnych Sobiesław ZASADA Mercedes??? W odniesieniu do Państwa odpowiedzi: Zapłata wstępna za części nastąpiła 2 stycznia a 4 stycznia był pierwszy termin naprawy. Wczoraj po rozmowie z serwisem nie ma dalej terminu naprawy. Stały tekst - zadzwonimy jak coś będziemy wiedzieć!! Mam nadzieję, że nastąpi to przed wiosną... Swoją drogą auto jest już 3 raz z prośbą o wyeliminowanie drgań w kierownicy, 2 razy się Wam nie udało, mam nadzieję, że tym razem SPECJALIŚCI wyeliminują problem, Moja rada, więcej rzetelnej pracy na serwisem niż nad wyglądem FAKTUR, bo one są jak obrazy na wystawę. Dalej proszę o kontakt do dyrektora!!!!

Dokładnie to samo ...

... mnie spotkało co poprzednio komentującego. Zero zainteresowania. W salonie prócz mnie i obsługi nikogo nie było. Chciałem zobaczyć nowego CLE i ew umówić się na jazdę próbną. Auto było zamknięte. Zamknięte auto to mogę sobie na ulicy obejrzeć. Łaskawie ktoś z pilota otworzył auto. Zero zainteresowania. Nawet nie wiem kto. I tak zostałem obsłużony. Jeżeli kupię to na pewno nie tam. Dziękuję

Niestety byłem w ...

... sobotę 16.12.2023 r. w salonie dwukrotnie wszedłem obejrzałem autka i wyszedłem przejść się po placu zarówno Pani na recepcji jak i jakiś Pan w marynarce w kratę domyślam się że handlowiec bo dość głośno przez moment tłumaczył komuś coś o samochodach przez telefon nie zainteresowali się mną, gdy podszedłem do Pani ochroniarz leżącej prawie na krześle i zapytałem czy ktoś tu obsługuje że zdziwieniem zapytała o co chodzi i czy chodzi o samochody 🚗 ręce mi opadły i wyszedłem pojechałem do BMW i zamówiłem tam nowe ix1 w top wersji M xdrive 30 - stwierdzam że Mercedes zszedł na psy 🐕 Nie polecam a na pewno nie tam

do momentu zamówienia ...

... auta wszystko profesjonalnie po tym równia w dół... nowe auto niesprawne naprawić nie umieją, oddają bez wyeliminowania problemu - odpowiedz nie umiemy, plus przy kolejnym zgłoszeniu czas oczekiwania na serwis 2tyg i każą niesprawnym autem jeździć...

nie polecam, kadra ...

... pracownicza to chyba absolwenci szkol specjalnych

Po jeździe testowej ...

... poprosiliśmy sprzedawcę aby przygotował ofertę na inny model, gdyż testowany nie przypadł nam do gustu. Niestety 0 odzewu i zignorowanie klienta. Dlatego wybraliśmy BMW i więcej tutaj nie wrócimy..

Obsługa okropna! Serwis ...

... miał trwać 2,5 h , trwa 3 i dostaje informacje ze bede czekać godzinę na mycie auta. Prosiłam o szybki serwis ze względu na zaawansowaną ciąże, nikt nawet nie udawał że postara się przyspieszyć.