Mercedes-Benz SOBIESŁAW ZASADA Łódź

Warunki bardzo skromne. ...

... Poczekalnia dla klientów masakra. Kawa? Lepiej zabrać ze sobą. Długi czas oczekiwania podczas przeglądu serwisowego. Nieporozumienie. Jadę tam zawsze z niechęcią.

Żenujący poziom obsługi ...

... serwisowej... olewanie klienta to norma. Auto po "diagnostyce i weryfikacji" usterki wraca do serwisu co kilka dni. Sukcesem dla serwisu jest, że auto przejechało 2tyś kilometrów bez usterki. Dzwoniąc na infolinie można usłyszeć klasycznie tekst, że opiekun auta pracuje na 2 zmianę i ktoś na pewno oddzwoni... oczywiście nikt nie oddzwania i błędne koło toczy się od nowa. 1 gwiazdka to i tak za dużo. Jeśli ktoś liczy na efektywną i jakościową usługę to na pewno nie w Mercedes-Benz Sobiesław Zasada Automotive ...

(Przetłumaczone przez Google) ...

... Mój samochód został zabrany do serwisu przez pomoc drogową MercedesMe w piątek wieczorem 10.03 i do dzisiaj (poniedziałek 13.03) do godziny 17:30 nikt nie zadzwonił i nie zaktualizował statusu. Dzwoniłem trzy razy i za każdym razem obiecano mi oddzwonienie w ciągu godziny, a ja wciąż na to czekam - okropna obsługa klienta. (Wersja oryginalna) My car was taken to their service station by the MercedesMe roadside assistance on Friday evening, 10.03, and until today ( Monday, 13.03)at 17:30, nobody has called and has updated the status. I've called three times, and every time, I was promised a call back in 1 hour, and I am still waiting for it—terrible customer service.

Samochód serwisowany od ...

... nowości jednak ceny są zbyt wysokie. Pojechałem do innego serwisu i okazało się że silnik zalany olejem robota na pół godziny jednak od wielu przeglądów ten salon ignorował problem. Ceny wysokie jakość kiepska nie polecam

Nie polecam serwisu, ...

... prosty przykład wymiana oleju z filtrem 1700 zł netto. Parę km dalej autoryzowany serwis cena 499 zł netto...

W grudniu 2022r., ...

... kupiliśmy na nasze firmy dwa samochody nowe.(nie pierwsze mercedesy rzecz jasna) 1. Samochód o wartości ok 350 tyś zł, odebrany z salonu, już na drugi dzień trafił do serwisu - okazało się, że był niedokręcony wspornik kompresora - jakim cudem auto przeszło kontrolę jakości pozostaje dla mnie zagadką. Auto przeznaczone było dla pani Prezes Spółki, serwis poproszony chociaż o to, aby przeprosił i jakieś kwiaty dla Niej zorganizował oczywiście zignorował sprawę. Trochę nie tego rodzaju serwisu spodziewa się człowiek po marce, która ma aspirację do bycia marką premium. 2. W drugim pojeździe jak to na łódzkich drogach przebiłem oponę, zadzwoniłem do serwisu z prośbą o przyjechanie i zamontowanie opony dojazdowej i zajęcie się wymianą tej przebitej, (podejrzewam, że wczorajszy marznący deszcz spowodował), że pan z serwisu znalazł milion przyczyn, żeby nie przyjechać i mi nie pomóc. Szczęśliwie szybkie poszukiwanie w necie przyniosło inny serwis, który był za pół godziny i za ułamek ceny, którą płaci się w ASO zajął się oponą, wymianą i pomocą. Na przyszłość już będę wiedział, że na serwis z Zasady nie ma na co liczyć. Marka premium? No nie sądzę.

Kompletni nieudacznicy i ...

... kłamcy. Wymieniali dwie opony przez 3 tygodnie, felg pomimo że oryginalne, seryjne nie mogą dostać. 5 dni zwlekali bo im się popsuł... kompresor (nie mogli dokręcić kół... odlecieli do epoki w której nie ma już kluczy ręcznych 😆😆) Kłamali że coś robili z autem a wg GPS samochód stał nie ruszony przez 2 tygodnie!!! Inny samochód (nowy roczny GLS) naprawiali 8 miesięcy bez skutku, auto przejął specjalista z poza ASO i brakującą część dostał w ciągu 2 dni, oddał naprawione po 7 dniach.

Drugi mój zakup ...

... w tym salonie i drugi raz tylko problemy.

Wstawiłem samochód na ...

... przegląd , czekam już ponad miesiąc. Katastrofa…

Pozostawię to bez komentarza.

Porażka omijajcie z ...

... daleka!!!!!!!! 3 dni temu awaria na autostradzie A1 zaswiecila.sie konrtolka brak ładowania i po czasie mercedes v klasa staneła centrala MERCEDES BENZ zleciła awarie SERWISOWI mercedes sobieslaw zasada łodz aleksandrowska

Nie polecam tego ...

... salonu Mercedes Benz. Odmowa przyjęcia rocznego samochodu na gwarancji. Przerzucanie odpowiedzialności na klienta, że schodzenie skóry z kierownicy w rocznym samochodzie to wina złego użytkowania. Brak jakiekolwiek chęci pomocy ze strony doradcy. W nawiązaniu do odpowiedzi właściciela: Byłem w salonie Mercedes Sobiesław Zasada dwukrotnie. Doradca odmówił przyjęcia reklamacji. Takie praktyki w autoryzowanym salonie Mercedes Benz są niedopuszczalne. Przestrzegam przed salonem Mercedes Benz Sobiesław Zasada w Łodzi.

Fuszera totalna, Mercedes ...

... Sprinter zgłoszony z usterka układu kierowniczego, trzy dni po odbiorze z serwisu wyskakuje to samo, masakra, zero jakiejkolwiek jakości, znów laweta

1 gwiazdka

Odwiedziłem dzisiaj salon ...

... na ul. aleksandrowskiej w Łodzi. Słowo odwiedziłem jest jak najbardziej trafne ponieważ nikt nie był zainteresowany moja osobą przez ponad 15 min. Przyjechałem kupić części więc udałem się do stanowiska sprzedaż części. Nikogo nie było. Poza jednym klientem. Potem było słychać sto lat! Więc zrozumiałem dlaczego nikogo nie ma. Rozumiem!!!. Dość szybko impreza się skończyła i pracownicy się rozpierzchli po stanowiskach. Bardzo ładnie. Ale Pan ,który przyszedł na ww stanowisko nie był klientami zainteresowany. Zajął się jakimiś cenami. Potem odebrał telefon . Skończył i nadal nic. Wreszcie zapytałem się czy obsługuje klientów i jest zajęty? Odpowiedział że czly czas jest zajęty. Po 20 minutach wyszedłem z kwitkiem . Gratuluję

Tragedia klient przezroczysty ...

... niewidoczny, 20 min czekania i brak reakcji 😞

Akcja serwisowa wymiany ...

... wadliwej poduszki przeprowadzona bezbłędnie i bez kosztów. Dodatkowo zleciłem przegląd całego pojazdu oraz wycenę ewentualnych napraw. Miałem duże luzy w PP kole. Mechanicy stwierdzili, że wadliwy jest drążek kierowniczy, a cała reszta jest w porządku. Jak się okazało po wykonaniu naprawy w innym serwisie, wspomniany drążek był jedynym elementem przedniego zawieszenia, który był w 100% sprawny i nie wymagał wymiany. Bardzo trafna diagnoza pracowników. Pominięto też kilka innych istotnych usterek, które prawdę mówiąc można było zauważyć na pierwszy rzut oka. Szkoda bo chciałem zobaczyć ich wycenę oraz zlecić ich usunięcie. Za przegląd zapłaciłem 150zł. Obsługa na średnim poziomie, czuliśmy się olewani. Podsumowując, nie było tragedii, ale do ideału dużo brakowało.

Akcja serwisowa...... Popsuli ...

... auto nie mogli naprawic i skierowali do innego serwisu wypinajac sie na klijenta i wmawiajac ze to nie ich wina.....!

Rachunek 95,48, Pani ...

... nabija na terminalu 95,50 nie informując o jakiejś zorganizowanej akcji. Żenada. ASO Mercedesa.

Chciałam kupić Vito ...

... ,wersje najbardziej bogato wyposażoną ale sprzedawca nie był zainteresowany sprzedażą Mi takiego auta( sprzedawca dojrzały Pan na pieterku biurko na wprost ) - Kupiłam Forda Customa