Mercedes-Benz - SOBIESŁAW ZASADA Nowy Sącz

Witam obecnych i ...

... przyszłych klientów salonu i Serwisu Mercedes w Nowym Sączu . Radzę Wam omijać ten Serwis z daleka . W 2022 roku przy przebiegu 45 000km w moim Mercedesie klasy E 2021 rok produkcji pojawiło się szarpanie skrzyni biegów . Mimo czterech prób napraw w okresie dwóch lat usterki na gwarancji nie naprawiono . Opiekun serwisu nie umiał wytłumaczyć dla czego taka usterka ( bardzo poważna) nie została naprawiona ,a gwarancja się kończy przy przebiegu 120 000km a mój przebieg to 115000km. Przy trzeciej naprawie wykonano na mój koszt 4000zł wymianę oleju w skrzyni biegów lecz bez poprawy . Po dwóch latach bujania się z Serwisem w Nowym miałem już tego dość . Będąc w w Oddziale Mojej Firmy w Łodzi podjechałem do Serwisu Mercedes Auto - Studnio . Po trzech godzinach otrzymałem diagnozę " Uszkodzony sterownik skrzyni biegów . Sterownik został wymieniony na gwarancji .w ciągu dwóch dni . Samochodem przejechałem już ponad 12 000km skrzynia pracuje idealnie . Reasumując serwis Mercedes Zasada Nowy Sącz ocenia jak najbardziej krytycznie i nie polecam go innym użytkownikom. Lepiej podjechać gdzieś dalej i być obsłużony profesjonalnie. Pozdrawiam Soja Ryszard PHU IZODOM

Należy zaznaczyć że ...

... przebieg na tych tarczach wynosi 17000km od nowości. Czyli według Państwa diagnozy za każdym razem tarcze i klocki nowe. Pozdrawiam

Nie polecam zakupu ...

... auta w tym salonie bardzo tego żałuję. Po zakupie zostałam olana przez serwis jak i sprzedającego. Samochód jedna wielka tragedia. Po pierwszym telefonie mimo rezerwacji auta okazało się, że zostało sprzedane przedstawiciel salonu zagwarantował mi auto to samo tylko musiałam poczekać. Po 6 miesiącach udałam się po odbiór auta . Wracając ponad 900km do domu cały czas załączał się czujnik na kierownicy nietrzymania rąk na kierownicy. Mimo moich telefonów i prośby o pomoc do tej pory nie otrzymałam pomocy udając się do serwisu w innej miejscowości( tak jak mi to napisał sprzedawca auta) zostałam pozostawiona z problemem sama. Informację jaką otrzymałam w innym serwisie to, że nie mogą nic zrobić z tym czujnikiem mimo, że wiedzą, że jest to uciążliwe podczas jazdy i kazali mi dzwonić do osoby sprzedającej aby rozwiązała problem. Na dzień dzisiejszy sprzedawca nie odbiera telefonów i ma ten problem w…. Nie polecam !!!!

1 gwiazdka

Gorąco nie polecam ...

... po wykonaniu serwisu podstawowy + wymiana oleju w skrzyni zaczął pojawiać się błąd silnika. Po drugiej mojej wizycie mechanik choć nie wiem czy tak można go nazwać po moim zapytaniu co się stało odpowiedział no cóż musi się przyzwyczaić te auta tak mają. Jeszcze raz zapytałem co się stało wzruszył ramionami i wręczył mi FV na 700 zł. Sprawdziłem ile spędził czasu na naprawie około 20 min. Po przejechaniu 300 km kontrolka znowu świeci wracam z powrotem do mechanika i mówię że już wcześniej mówiłem że jadę za granice i potrzebuję auto sprawne na środę a ten śmiejąc się odpowiada chyba za dwa tygodnie. Ręce opadają serwis pierwsza klasa polecam pozdrawiam Panie Wojciechu. Jeszcze wrzucę kilka smaczków z mojej przygody z MB

1 gwiazdka

Pojawiłem się w ...

... salonie na przeglądzie no i tak leci jedna godzia , druga godzina , trzecia godzina a i czwarta się zaczęła i pierwszy raz spotkałem się z tym żeby klient siedział brzydko mówiąc o suchym pysku tyle godzin zero zainteresowania całkowita obojętność Pań które chcą wyglądać a nie pracować... Pan z serwisu jak i części na fajnym poziomie I podejściu pozdrawiam

1 gwiazdka

2 gwiazdki

Witam usługa serwisowa ...

... w celu usunięcia usterki przegrzewania się płynu chłodniczego trzy razy nie uporali się z tym problemem zapewniając że jest usunięty koniec końców mercedes wpada w tryb awaryjny i nie nadaje się do jazdy.

Jest to najgorszy ...

... salon i serwis Zasady. Nie polecam nikomu! Oszukują klienta, na fakturze części są wymienianie, jednak ma się to nijak do części w samochodzie które są nie ruszone... Np na fakturze wymieniają 2 filtry kabinowe jeden zwykły drugi węglowy (700zl) a w rzeczywistości jest jeden którego od nowości nie wymienili nigdy. Oszuści i tyle, unikajcie tego serwisu bo totalne dno.

Najgorszy salon samochodowy ...

... w Nowym Sączu . Obsługa nie dba o klientów . Zanim ktoś się zainteresuje mijają długie chwile . Na szczęście nie bywam tam często ale wszystkie moje wizyty źle wspominam .

Oszusci

Zostaliśmy OSZUKANI przez kierownika serwisu.Zatem samochód MB GLE Coupe podstawiony do usunięcia wgniotek i zmiany maski na nową. Wgniotki usunięte przez kogoś z zewnątrz - generalnie ok.Natomiast maska silnika przyznana nowa i malowanie spaprane.Po pierwsze nie ten kolor i paprochy w lakierze.Wciskanie nam kitu że kolor jest taki sam jak na innych elementach.Po weryfikacji koloru w innej firmie okazało się że kolor nie do zaakceptowania . Robią z nas daltonistów tak jakbym nie odróżnił brązu od czarnego i ilości ziaren w lakierze.Po złożeniu reklamacji i kolejnej wycieczce na audiencję weryfikacyjna okazuje się że faktycznie nie ten kolor.Zatem ponowne lakierowanie.Przed tą czynnością informuje panią Danutę, że grubosc lakieru ma być taka jak oryginalna i żadnych cieniowań na innych elementach.Lakier pierwszy niewlasciwy został wcześniej zmierzony i sfotografowany okolo 140 mikronow.Nastepuje wezwanie po odbiór samochodu i żona prosi o zmierzenie w jej obecności grubosci gdzie jest 250 -270 mikronów .Kolor generalnie ok ale grubosc nie ta na jaką się umawialiśmy. Rozmowa z kierownikiem ,łagodzenie sprawy przez jakiś dodatkowy serwis - nie godzimy się na to Przyznaje rację i informuje o tym że zamówi nową maskę do ponownego lakierowania,tylko to trochę potrwa.Nastepnie dostajemy pismo gdzie informuje nas za wszystko zostało zrobione że sztuką i reklamacja odrzucona.Ignoruje moje telefony i prośbę o kontakt.Sprawa zamknięta.Zatem naprawa za 42 tysiące zł w autoryzowanym serwisie spaprana.My zostaliśmy OSZUKANI.Protokol odbioru nie został podpisany a sprawa zamknięta.
Jeżeli dbasz o swój samochód to unikaj Mercedes Benz Zasada Nowy Sącz bo Twój samochód nie będzie w dobrych rękach!

Nie polecam brak ...

... zainteresowania klientem nikt nawet nie podszedł z obsługi czy jest się zainteresowany zakupem. Po marce premium spodziewałem się czegoś więcej niestety się zawiodłem

Porażka!! Umòwiony na ...

... serwis cena ustalona przed usluga!! , w dniu oddania samochodu do serwisu nagle cena wzrasta prawie 5 x wiecej 😂 szkoda ze tak banalny brak profesjonalizmu teamu psuje prestiz marki a w sumie to P. Zasady. 😂 Na przyszlosc prosze sie trzymac ustalen i nie tracic klienta czasu. ! Serwis - nie polecam Sprzedaz - pewnie cud, miòd, malina 😂 jak wszedzie…..

Dzisiaj byłem kolejny ...

... raz na serwisie, tym razem A4 w owym salonie i moja opinia o salonie niestety się pogorszyła, błędne dane w formularzu zgłoszenia, słaba obsługa i trzygodzinne oczekiwanie na wymianę oleju, wymieniali świece przy przebiegu 22 tyś (szkoda że nie wziąłem starych świec, wiadomo dlaczego) STANOWCZO NIE POLECAM. Nie polecam. Przyjechałem na mój pierwszy serwis A moim mercedesem z jedną uwagą na skrzypienie w okolicy słupków B. Przegląd wykonany do tego nie ma co się przyczepić. Ale co do skrzypienia nic nie zrobili, a nawet stwierdzili że nie zauważyli, trochę dziwne bo mi po odebraniu auta wystarczyło przejechać 200 metrów żeby skrzypienie się pojawiło ponownie. Stwierdzili że jeżeli skrzypienie będzie się powtarzać to żeby się zgłosić ponownie (żeby znów stwierdzili że nie występuje ?!)

Obsługa poniżej krytyki. ...

... Zajęta romansami między sobą …. Słuchanie opowieści w poczekalni, jak pani z obsługi chwali się znajomym z pracy, jak poniżej 18 roku życia została wpuszczana na dyskoteki, a na ochronie stał jej Pan nauczyciel i była w nim chorobliwie zakochana, słabe. Po 10 min zainteresował się nami opryskliwy pan, który chyba jest zmęczony życiem i jeśli ktoś jest młodym klientem i nie ma na sobie garnituru to czuje nad nim wyższość, a niestety słoma z butów mu wystaje. Podsumowując odradzam komukolwiek wizyty w tym salonie… może ktoś z dyrekcji zainteresuje się swoim personelem i wyciągnie z tego jakieś wnioski, tym bardziej, że godzinę później odbyliśmy wizytę w salonie mercedesa w Krakowie i tam naprawdę obsługa najwyższy poziom. Ps Odpowiadając na Państwa odp to opinia dotyczy dnia w którym została dodana opinia nawiazując do wizyty którą Państwo przytoczyli to wtedy krótko mówiąc bez zarzutu nawet szczerze mówiąc na duży plus nie można wszystkich wrzucać do jednego worka

Jest to najgorszy ...

... salon i serwis Zasady. Nie polecam nikomu! Oszukują klienta, na fakturze części są wymienianie, jednak ma się to nijak do części w samochodzie które są nie ruszone... Np na fakturze wymieniają 2 filtry kabinowe jeden zwykły drugi węglowy (700zl) a w rzeczywistości jest jeden którego od nowości nie wymienili nigdy. Oszuści i tyle, unikajcie tego serwisu bo totalne dno.

Warto uzbroić się ...

... w cierpliwość. Najprostszy przegląd to 3.5 godziny a jeśli jeszcze mycie auta to 4 godziny jak nic. Zgroza.

Nie polecam tego miejsca!