Mercedes-Benz - Sosnowiec

Ogólnie standard i ...

... jakość obsługi klienta jest na bardzo wysokim poziomie, jak na mercedesa przystało. Przy pierwszej wymianie oleju zapłaciłem mniej niż zakładano. Wymiana opon wzorowa a dzisiaj nie jest to takie oczywiste. W innych miejscach uszkadzane były felgi lub wentyle. Aktualnie jestem na etapie rozwiązywania jednej drobnej acz uciążliwej usterki w aucie, która została opisana w poprzednim komentarzu, na który Mercedes Duda-Cars szybko zareagował ;). Na tym etapie, z tego powodu zwiększam ocenę z 4 gwiazdek na 5.

W dni dzisiejszym ...

... w rejonie serwisu oto tego mercedesa trafila mi sie awaria klocka hamulcowego w moim prywatnym pojezdzie. Zaznaczam ze nie byl to MERCEDES a po prostu renault. Wszedlem na serwis aby poprosic o pomoc. Kwestia zdjecia kola, i rozebrania zacisku hamulca. Na samym poczatku zaznaczylem ze chodzi mi o renault. Kobieta w serwisie zaczęła mnie wypytywac co i jak, i gdy ponownie uslyszala ze to nie MERCEDES to jej mina byla bezcenna. Chodzilo o zwykla pomoc przy naprawie, za ktora bym zapłacił. Nie zarobil MERCEDES, to zarobil Pan z lawety i mechanik ktoremu to zajelo okolo godz.

Fachowa i profesjonalna ...

... obsługa. Jestem bardzo zadowolony z kompetencji pracowników i serdecznie polecam

po zmianie właściciela tragedia

Serdeczne podziękowania dla ...

... Pana Tomasza Zalewskiego za pełne zaangażowanie i profesjonalną pomoc w zakupie nowego samochodu. Dziękuje także za pomoc przy wydaniu samochodu Panu Mikołajowi Milewskiemu :) Polecam !!!

Polecam współpracę z ...

... działem części. Element do wiekowego Mercedesa był na miejscu, bardzo dobra cena, miła obsługa.

Troszkę słaba obsługa.

Witam, chciałbym podzielić ...

... się opinię w temacie obsługi przez handlowca Pana Michała Kułaka. Pierwszy kontakt kiedy weszliśmy do salonu i poprosiliśmy o rozmowę z Panem Michałem był doskonały, czuliśmy się bardzo komfortowo, można było wyczuć otwartą relację ,ale przekaz wszelkich informacji na temat samochodu był bardzo rzetelny i profesjonalny. Następnie odbyliśmy jeszcze 2 spotkania i złożyliśmy zamówienie. Doskonały doradca profesjonalny i potrafiący znaleźć luz w rozmowie z klientem. Zdecydowanie polecam❤️❤️

Jesteśmy nowymi klientami ...

... salonu (samochody używane ) bardzo chcieliśmy podziękować Panu Jackowi Mansfeld za tak profesjonalne podejście do tematu . przedstawiliśmy nasze oczekiwania Pan Jacek wysłuchał z uwagą. Kontak był bardzo łatwy z każdym pytaniem przed ostateczną transakcją nie było problemu odrazu odpowiedź zwrotna. Czas poświęcony dla Nas był odpowiedni Pan sprzedawca dobrze się nami zaopiekował. Dzięki temu możemy się cieszyć jazdą naszym samochodem

Wrażenia z serwisu ...

... delikatnie mówiąc - pozostają wiele do życzenia ale zawsze polecam, żeby każdy się mógł przekonać i sam ocenił. Moje są kiepskie. Pięknie zaczęli, przy umawianiu wizyty - kiedy chcesz się umówić to nie wtedy kiedy klient potrzebuje i ma pod ręką terminarz, tylko wówczas kiedy serwis ma czas oddzwonic z terminami i robi to wtedy jak jesteś w pociągu, samochodzie, na spotkaniu czy z zakupami w ręce. No ale ok, każdy ma prawo ustalac sobie swoja politykę kontaktu więc można na to przymknąć oko. Natomiast pierwszy kontakt z serwisem na miejscu nie przysparza pozytywnych emocji. Na początek pani wyskakuje z ceną za podstawowy serwis o prawie 1000 zł wyższa niż się dostało na emaila, a gdy się upomniano to zaczęła na szczęście szukać i sprawdzać i z wielkim niezadowoleniem przyznała rację, że jest coś takiego w systemie. Auto miało być gotowe z umyciem po 2,5h. Przyjeżdżamy po 3h i pani zdziwiona. Podsuwa tylko do podpisu dokumenty - nic nie mówiąc czy auto w porządku, czy coś wymieniono i pokazuje niemal niemo, gdzie znajduje się wpłatomat. I nagle się okazuje, że samochód nie umyty. A za ile będzie? Ona nie wie. To czy może sprawdzić za ile go wezmą do mycia? Oczywiście.. nie może. To podstawiają brudny. Niestety z tego co słyszałem od innych użytkowników marki na M to częsta u nich praktyka. Szkoda. I tak czytając komentarze… to skorzystam z podpowiedzi i następnym razem wybiorę się do Rudy. Podsumuje to komentarzem znajomego mającego CLSa: „jak nie masz GLE to traktują Cię jako biedaka”. Wymieniał teraz Mercedesa w… Wwie. Coś chyba jest na rzeczy.

Najgorsze miejsce z ...

... jakim miałem styczność odnośnie serwisu samochodu. Od dwóch dni czekam na informację odnośnie pojazdu miała dzwonić pierw osoba odpowiedzialna później kierownik a telefonu brak.

Najlepszy salon Mercedesa :)

Jesteśmy klientami tego ...

... salonu od dwóch lat. Zachęcił nas do zakupu auta P. Michal a trzeba dodać że weszliśmy się tylko rozejrzeć 😊 Na uwagę zasługuje jednak serwis - przy każdym przeglądzie czuję się jak królowa- kultura i uprzejmość już na parkingu. Panowie dokładają starań żeby rozwiązać wszystko po mojej myśli. Jestem za każdym razem pozytywnie zaskoczona- również pod względem zalatwiania spraw niestandardowych. Dziś P. Oskar oddał nam czyściutkie , wypucowane auto ze zaktualizowanym oprogramowaniem. Bardzo dziękujemy całej ekipie, nne stajnie niech biorą z Was przykład Polecam👍

5 gwiazdek

5 gwiazdek

5 gwiazdek

2 gwiazdki

5 gwiazdek

Podzielę się z ...

... wami moją opinią co do salonu Mercedes Benz Duda-Cars Sosnowiec. Po wejściu do salonu kompletnie mnie ignorowano przez pierwsze 20 min nikt nie podeszedl chociaż była w środku jedna pustka nie było żadnego klienta oprócz mnie , w końcu po 20 min ktoś łaskawie podszedł i nawet nie wiedział o czym mówi coś mówił pod nosem w niezrozumiałym dla mnie języku nawet nie umiał odpowiadać na moje pytania.Po jakieś chwili przyszedł handlowiec również kompletny brak profesjonalizmu zero jakiegoś zaangażowania może liczy się klient co chce kupić auto za milion , myślę że pierwszy i ostatni raz tam się zjawiłem , chyba odwiedzę inną markę bardziej sprzyjającą klientowi , nie ładnie Mercedes oj nie ładnie .

5 gwiazdek