Mercedes-Benz - Sosnowiec

Bardzo słaby kontakt ...

... z klientem. Trzeba się prosić o informacje zwrotną. Olali mnie, olałem ich, zarobi ASO w Zabrzu.

Ludzie pracujący w ...

... tym miejscu powinny pójść do zwolnienia. Człowiek dzwoni kilkanaście razy żeby umówić się na wizytę w serwisie. Odbiera Pracownik salonu ale połączenie z serwisem nigdy się nie udaje zawsze prosi o podanie numeru telefonu że za chwilę jak pracownik kończy rozmowy to oddzwoni. Pomimo 10 prósb kontakt jeszcze nigdy nikt nie oddzwonił, podobnie z kontaktem mailowym.

2 gwiazdki

Bardzo ładny salon, ...

... wypełniony pieknymi samochodami. Niestety, personel to pomyłka. W przypadku tak luksusowej marki, obsługa jest na zaskakujaco niskim poziomie. Powinni uczyć sie obsługi klienta w BMW lub nawet w Dacii.

2 gwiazdki

Salon nieporozumienie. Przeglad ...

... trwal 7 godz. A z tego zadupia nie ma nawet bez transportu jak sie wydostac. Ponadto na recepcji wydaca tylko fakture i nix nie przekaza odnosnie pregladu. Zdziwieni ze w ogole ktos chcialby wiedziec czy z autem wszystko ok. Na dodatek tw same czynnosci kosztuja 30% wiecej niz w swrwiaie w Rybniku czy w Zabrzu. Nie polecam

1 gwiazdka

Planowałem zakupu samochodu ...

... więc zadzwoniłem do salonu, gdzie Pani z recepcji próbowała mnie połączyć z handlowcem ale nikt mojego połączenia nie odebrał, próbowałem trzy dni z rzędu się umówić żeby odbyć jazdę próbną i otrzymać ofertę. W końcu udało mi się uzyskać maila od pracownika i czekałem 2 dni na ofertę. W międzyczasie w innym salonie Mercedes na terenie śląska odbyłem jazdę próbną trzema modelami i udało mi się zakupić samochód. Salon w moich oczach można traktować tylko jako wystawę ale nic więcej.

Zapraszają na drzwi ...

... otwarte a nie mają czasu na udzielenie informacji

Podejście do klienta - daremne! Nie polecam

Dzisiaj było naprawdę ...

... słabo. Zamiast deklarowanych 2h czekania na auto w ramach akcji serwisowej czekałem 4,5h. Żadnego auta zastępczego ani słowa przepraszam.

Poczułem się tu ...

... jak klient drugiego sortu. Byłem umówiony na spotkanie o godz. 17 i do 18 musiałem czekać i sie prosić aby łaskawie mnie obsłużono. Jazda próbna na odwal sie umorusanym samochodem.

Niemiła obsługa .

1 gwiazdka

Brak kontaktu z ...

... personelem. Długi czas oczekiwania na jaka kolejek rozmowę. Podział klientów na ważniejszych i nie istotnych...

1 gwiazdka

1 gwiazdka

Baaaaaaardzo długi czas oczekiwania !!

Dramat, podejscie czlowieka ...

... z serwisu jak by za kare tam siedzial, zero pomocy, rozmowy ukierunkowania co dalej robic. Odradzam

Przed zakupem samochodu ...

... miła obsługa, obietnice szybkiej realizacji, teksty o najwyższej jakości usług i tym podobne dyrdymały. Niestety po wpłacie czar pryska, całkowita ignorancja i zlewanie klienta. Personel niekompetentny, na wszystko trzeba czekać. Kierownictwo opryskliwe, nieprzyjemne i aroganckie. Poprosiłem kierownika na rozmowę , jakie było moje zdziwienie gdy stwierdził że zupełnie nie zależy mu na mojej opini i zadowoleniu klienta. Usłyszałem jeszcze że kupując samochód z zeszłego roku który był oczywiście przeceniony otrzymałem rabat!! w postaci tej przeceny, brak słów... Polecam bardzo dokładne czytanie umowy przed jej podpisaniem. Był to mój drugi kontakt z tym salonem i ostatni.