Mercedes-Benz - Sosnowiec

Niestety. Dobre wrazenie ...

... popsute.Drobna blacharska szkoda zgloszona z OC 26 lipca, procedowana przez ASO na mocy upowaznienia, samochod przyjety do naprawy 14 wrzesnia, a wydany mi 7 pazdziernika. Nieuprzejmy doradca serwisowy, który sprawe prowadzil w ślimaczym tempie. Z wszystkim problemy : dodzwonieniem sie do OC, z informowaniem na biezaco o statusie naprawy + niby zartobliwe docinki Pana doradcy, ze nigdy w zyciu nie widzial tak zajechanego wnetrza samochodu i jego nieprzyjemne komentarze. Nie polecam, a szkoda, bo w latach 2014-2018 kilka razy serwisowalem samochod i bylo w porzadku. A jak widzimy salonowi zajelo 7 tygodni zalatwienie sprawy z ubezpieczalnia ,a nastepnie kolejne 3 tygodnie wykonanie niewielkiej poprawki lakierniczej i blacharskiej. Kontakt fatalny, zero proaktywnosci ze strony prowadzacego sprawe. Trzeba bylo co pare dni dzwonic i sie upominac, zeby cos ruszylo. Plus Pan bardzo zmanierowany i nieuprzejmy.

Wizyta serwisowa na ...

... akcje wymiany poduszek takata plus montaż adaptera mercedes me.Auto zostawiłem . Po kilku h telefon „auto jest na myjni i będzie wkrótce do odbioru”. Kluczyki dostałem , wchodzę do auta i widzę ze dekor od lewarka odstaje plus wiszą przewody od regulacji radia obok podłokietnika. Zgłosiłem się do doradcy -od razu informacja zwrotna „ze tak już pewnie było”. Po kilku minutach tłumaczenia i wykonanym telefonie do kierownika „jednak my to demontowalismy” oraz „ja auta nie przyjmowałem i nic nie wiem”. Adapter również nie był założony. Auto postanowiłem zostawić , następnego dnia rano otrzymałem telefon , ze mam zjawić się po 14 na montaż adaptera. Zapytałem doradcę co z usterkami które zostały zgłoszone to usłyszałem „nic na ten temat nie wiem”. Wysłałem zdjęcia MMS i po chwili telefon ze jest już naprawione. Stawiłem się po odbiór auta , dekory poprawione. chociaż kable zostały tylko wciśnięte, poprawiłem to już sam. Doradca miał zadzwonić w celu konfiguracji adaptera po 30 minutach do tej pory nie zadzwonił. Potwierdzenia naprawy tez nie otrzymałem. Doradcy nie przejmują się za bardzo klientem, jakość wykonaniami usług na słabym poziomie. Pierwszy i ostatni raz.

Chyba zbyt tanie ...

... buty miałam na sobie, aby ktoś, zainteresował się moja osobą 😊 Zastanowiłabym się poważnie nad wymiana obsługi! Stracony czas na wizytę w tym salonie 😑 Całe szczęście kilka kilometrów dalej znajduje się salon na poziome 😊 Pozdrawiam!

1 gwiazdka

Obsługa bardzo kiepska.

2 gwiazdki

Nie polecam. Zderzak ...

... do ponownego malowania. W dniu kolizji samochód tankowany do pełna (faktura), po naprawie, wymagał ponownego tankowania. Brak nadzoru i "szefa"

Osobiście nie polecam ...

... oddawania samochodu w rozliczeniu, mają okropnie zaniżone ceny. Swoje auta windują na bardzo wysoko, a wycenę auta klienta najniżej jak się da. Lepiej sprzedać samemu auto i kupić gdzie indziej niż w tym salonie.

Obsługa miła i ...

... chyba tyle z plusów. Dzwoniłem z trzema problemami, na rozwiązanie których chciałem się umówić w serwisie. Do dzisiaj nie dostałem odpowiedzi. Mają klientów głęboko w du*** nie wspominając o uzyskaniu jakiejkolwiek informacji odnośnie samochodu.

Brak profesjonalizmu, a ...

... jakość obsługi żenująca. Byliśmy zainteresowani zakupem samochodu, pomimo pozostawienia numeru telefonu w recepcji bo sprzedawcy byli na spotkaniu z kierownikiem z nikt nie raczył oddzwonić. Gratulujemy Panie kierowniku, ciekawe ilu klientów w tym czasie zainteresowanych zakupem samochodu zostało tak potraktowanych. Czy obsługa salonu w czasie godzin otwarcia nie powinna być do dyspozycji klienta ? Cóż, chyba nie w tym salonie...

Perfekcyjna obsługa klienta ...

... szybkie decyzje pełny profesjonalizm za pierwszym razem

1 gwiazdka

Sami nic znajdą, ...

... trzeba im powiedzieć co jest do zrobienia

Omijać to miejsce ...

... z daleka. Klient jest szanowany do momentu jak ma kupić samochód. Po zakupie jest już intruzem.

1 gwiazdka

Serwis zamiast naprawić ...

... to popsuł samochód. Przyjechałem z problemem samoczynnego otwierania się klapy bagażnika a wyjechałem z problemem że ta się już nie zamykała po otwarciu. Dzwonię na Serwis kobieta odbiera i informuje ze Serwis oddzwoni. Mija 3 tygodnie i cisza. Poszła skarga to na drugi dzień Serwis dzwoni z terminem. Po zepsuciu klapy dzwonię po Assistsnce. Laweta przyjedzie ale bez zastępczego samochodu. Możne jutro będzie auto zastępcze. Ale jutro czyli dziś 3x już dzwoniłem na Serwis i pani caly czas zapewniała że ktoś oddzwoni. To są standard Mercedes w Sosnowcu

1 gwiazdka

Serwis po sprzedaży ...

... to tragedia.odbierajac auto flotowe z warsztatu usłyszeliśmy że pan zaraz przyjdzie po czy powiedział że kończy pracę zaraz i mamy poczekać na kolegę 40 minut psu w .....pe na dworze bo pandemia... Jeden pan jak by musiał tam pracować za kare drugi za to bardzo miły

2 gwiazdki

2 gwiazdki