Mercedes-Benz Warszawa

Przytłacza wielkością i jakieś takie ściśnięte (parking)

Wielka korporacja której ...

... wydaje się że nic nie zaszkodzi ale ludzie jak widać dostrzegają pewne wartości których brak w salonach Mercedesa, pozdrawiam

5 gwiazdek

Nie są w ...

... stanie wymienić nawet drzwi, nie rozumiem jak tacy niekompetentni ludzie pracują w takim miejscu

5 gwiazdek

Podejście do klienta ...

... pozostawia sporo do życzenia, jednakże grzecznie nas zapytano czy potrzebujemy pomocy, szkoda ze tylko tyle, a szyderczy uśmiech pozostał na twarzy pracownika widząc młoda osobę

Oh I do ...

... not often write reviews but now I will totally do so. I have called them several times to arrange a service check up in December to make an appointment (I have a few numbers so not not try to track my like you have done when I have arrived at the centre - this is another story), every time they have told me “We will call you back jn 20 min”… well.. Jan 9, I am calling them back. The same guy who half-able to speak English kind of confirms an appointment on Jan 17. Hey… I am there 30 min before and I have spent there 50 min because it has not been booked. Now - thank you ladies - they have found a spot for me on the same day. This is where my thanks will end. Apparently I have not booked the appointment properly - my fault. The leasing company should have booked it for them to invoice it directly BUT… at Mercedes Poland they do not speak English :) which is why the only explanation I got “company X (leasing company) does not pay”. Ok, anyway, I just asked them to proceed saying that I will pay myself. Later on my fleet manager has arranged everything with the leasing company and Mercedes to be arranged between them. “Ladies” at the reception tell me that nothing has been arranged and I do need to pay myself. Long story short - I have paid, today a refund has been confirmed. They have also informed me last minute that the cleaning was not possible since the machine had been broken. Funny. You know… I may have booked an appointment in a wrong way but: 1. I booked it thought the official channel - was not in place 2. Your English was too poor to tell me what had to be done differently 3. Even after my leasing company and fleet manager confirmed the payment had to be done though a different channel, your reception ladies have not processed the message. And by the way, I paid 2000 pln for the stupid first time (basic) car check here. I used to pay 1500 in Dubai (!!!) for my super amazing BMW 3M which unfortunately o could not offer here. Super super super horrible service. Polish I guess. (Przetłumaczone przez Google) Och, często nie piszę recenzji, ale teraz całkowicie to zrobię. Dzwoniłem do nich kilka razy, aby umówić się na przegląd serwisowy w grudniu, aby umówić się na wizytę (mam kilka numerów, więc nie próbuj mnie śledzić, tak jak ty zrobiłeś, kiedy przyjechałem do centrum - to inna historia), co czas, kiedy powiedzieli mi „Oddzwonimy do ciebie za 20 minut”… cóż… 9 stycznia, oddzwaniam do nich. Ten sam facet, który w połowie mówi po angielsku, potwierdza spotkanie 17 stycznia. Hej… Jestem tam 30 minut wcześniej i spędziłem tam 50 minut, ponieważ nie było zarezerwowane. Teraz - dziękuję paniom - znalazły dla mnie miejsce tego samego dnia. Na tym moje podziękowania się zakończą. Najwyraźniej źle zarezerwowałem wizytę - moja wina. Firma leasingowa powinna była go zarezerwować, aby wystawili fakturę bezpośrednio, ALE… w Mercedes Polska nie mówią po angielsku :) dlatego jedyne wyjaśnienie, jakie otrzymałem „firma X (firma leasingowa) nie płaci”. Ok, w każdym razie, poprosiłem ich, aby kontynuowali, mówiąc, że zapłacę sobie. Później mój kierownik floty ustalił wszystko z firmą leasingową i Mercedesem, które mają zostać uzgodnione między nimi. „Panie” w recepcji mówią mi, że nic nie zostało ustalone i że muszę zapłacić sobie. Krótko mówiąc - zapłaciłem, dzisiaj potwierdzono zwrot pieniędzy. Poinformowali mnie również w ostatniej chwili, że czyszczenie nie było możliwe, ponieważ maszyna była zepsuta. Zabawny. Wiesz… może źle zarezerwowałem wizytę, ale: 1. Zarezerwowałem ją, myśląc, że oficjalny kanał - nie był na miejscu 2. Twój angielski był zbyt słaby, aby mi powiedzieć, co należy zrobić inaczej 3. Nawet po moim firma leasingowa i manager floty potwierdzili, że płatność musi być dokonana innym kanałem, panie z recepcji nie przetworzyły wiadomości. A tak przy okazji, za głupie pierwsze (podstawowe) sprawdzenie samochodu zapłaciłem 2000 zł. Kiedyś płaciłem 1500 w Dubaju (!!!) za moje super niesamowite BMW 3M, którego niestety nie mogłem tutaj zaoferować. Super super super okropna obsługa. Chyba polski.

Opinie wystawiam serwisowi. ...

... Zgłaszałem kilka usterek z czego naprawiona została tylko jedna. Lepiej skorzystać z innego serwisu niż wysłuchiwać ten model tak ma.

Obsługa na poziomie ...

... bazaru. Umawiasz auto na serwis po czym dowiadujesz się że jest to tylko weryfikacja i będziesz musiał przyjechać jeszcze raz. Brak rzetelnej informacji podczas rozmowy telefonicznej.

5 gwiazdek

4 gwiazdki

Pan Krystian K. ...

... jest super handlowcem, słucha potrzeb klienta i jest bardzo pomocny oraz słowny, super kontakt telefoniczny. Odbiór auta przebiegał bardzo profesjonalnie. Serdecznie polecam!

100% zadowolenia

4 gwiazdki

Polecam bardzo serwis. ...

... W szczególności ogromne słowa uznania dla Pana Daniela, błyskawicznie odpowiedział na moje zapytanie wysłane mailem, bardzo fachowo doradził co zrobić, i w rezultacie problem został rozwiązany tego samego dnia. Oby więcej takich ludzi. Serdecznie dziękuję

Serwis 0

5 gwiazdek

5 gwiazdek

4 gwiazdki

5 gwiazdek