Mercedes-Benz Warszawa

5 gwiazdek

4 gwiazdki

an absolute disgrace. ...

... you get better service in every dacia dealer.

5 gwiazdek

5 gwiazdek

5 gwiazdek

Opinia dotyczy kontaktu ...

... z firmą a w zasadzie jej braku. Telefony odbierają i zapewniają, że w ciągu dwóch godzin ktoś oddzwoni z wyceną...nie oddzwoni. Dwie próby i niestety nieskuteczne. Wystarczy powiedzieć, że nie macie czasu i ja to rozumiem, ale na obiecanki cacanki jestem już trochę za stary :) Trzeba szukać pomocy u konkurencji. Nie polecam. Edit: Serwisujemy u Państwa kilka Mercedesów a podczas serwisu GLE rozmawiałem z sympatyczną Panią na recepcji o Smartach, którymi podobno też się zajmujecie. Ponieważ kupiliśmy do firmy takiego malucha zadzwoniłem z prośbą o wycenę serwisu w/w. Za pierwszym i drugim razem pomimo obietnic nikt nie oddzwonił z wyceną...szkoda. Nie mam czasu na zapisywanie jakiego dnia i o której godzinie dzwoniłem także proszę sobie radzić z weryfikacją ponieważ ja bardziej nie pomogę :)

NIE POLECAM! Po ...

... 5 miesiącach w serwisie auto wróciło z usterkami, a kontakt z opiekunem był zerowy. Serwis odpowiedział dopiero miesiąc po mojej reklamacji. Na szczęście zakończyłam współpracę z Mercedesem i zdecydowanie polecam przejście do konkurencji – BMW Bawaria. Tam spotkałam się z profesjonalną obsługą, kompetentnymi opiekunami i rzetelnym serwisem. Tego brakuje w Serwisie Mercedes Benz Daimler.

UPDATE KOŃCZĄCY WSPÓŁPRACĘ: ...

... Auto spędziło 5 miesięcy w serwisie i powróciło z większą ilością usterek. Niestety "opiekun" nie odpisał na wiadomość z prośbą o kontakt w tej sprawie. Auto zwróciłam Arvalowi (którego też nie polecam, bo nie przyjął reklamacji, w związku z tym, że Mercedes Benz Daimler, poinformował o zakończonej "naprawie). Obecnie jestem szczęśliwą posiadaczką BMW i polecam wszystkim BMW BAWARIA. UPDATE WERSJA JUŻ NIE LICZĘ KTÓRA: serwis nadal nie ma części do auta, kolejna informacja o tym na jakim etapie jest rzekoma produkcja części będzie za 2 tygodnie. Mercedes nie chce mi wydać mojego auta, które stoi u nich już 1,5 miesiąca. Nie chce wydać, bo lepiej trzymać auto i liczyć $ za każdy dzień serwisu. KOLEJNY UPDATE: auto nadal jest w serwisie, wciąż nie ma części. I nie wiadomo kiedy będzie, ale za to pan z serwisu telefonicznie wytknął mi napisanie negatywnej opinii. Zaczynam się zastanawiać czy to cyrk czy nadal serwis. UPDATE: auto jest od ponad miesiąca na serwisie, ponieważ część do naprawienia nie jest produkowana i nie wiadomo kiedy będzie. Dodatkowo serwis nie potrafi zdiagnozować pozostałych uszkodzeń. Opiekun traktuje mnie z wyższością, gdy o cokolwiek pytam. 👎🏻 Roczne auto już 4 raz na serwisie z tymi samymi problemami. Serwis nie umie sobie poradzić z awariami elektroniki, która zagraża bezpieczeństwu podczas jazdy. Ale za to potrafią wystawić faktury za „naprawy”. Dodatkowo problemy z otrzymaniem auta zastępczego - nie ogarnięte panie, które traktują ludzi z góry. Zresztą tak samo jak „opiekunowie” zajmujący się przyjmowaniem zgłoszeń i aut.

5 gwiazdek

5 gwiazdek

3 gwiazdki

5 gwiazdek

To że Mercedes ...

... uważa się lepszą markę wiem dawno taka polityka firmy każdy temat wymaga interwencji Dlatego podziękuję i stwierdze bez gwiazdy też jest jazda Szanowni państwo nawet kierownik tego czegoś co nie można nazwać salonem nieodzwoni od 3 tygodni działaj udało mi się dodzwonić pan kierownik nie próbował rozwiązać problemu niejako stwierdzając że chce wymusić jazdę testową a poprostu pytałem czy w sobotę są jazdy testowe Jedną gwiazdką to i tak za dużo

5 gwiazdek

Bardzo sprawnie wszystko ...

... załatwione zgodnie z ustaleniami odbiór auta przed wyznaczonym terminem serdecznie pozdrawiam Pana Łukasza polecam

Produkt ekspert, nie ...

... pomoże, ponieważ samochód zakupiłem u innego dealera. Kupiłem oczywiście u innego dealera z tego względu, że nie było już dostępnych egzemplarzy i nie było możliwości zamówienia na przyszły rok w salonie przy Daimlera 1. Zawsze korzystam z serwisu przy Daimlera 1, jednak po dzisiejszej informacji poważnie zastanowię się, czy nie zmienię serwisu jeżeli tak się traktuje klienta, który od kilku lat zostawia tu swoje, niemałe i ciężko zarobione pieniądze. Jestem ogromnie zawiedziony poziomem obsługi :( w dość banalne sprawie ( aplikacja mercedes me)

mój serwis jest ...

... w innym mieście, ale uzyskałam wiele przydatnych informacji telefonicznie. genialne wsparcie.

Obsługa na miejscu ...

... (nie wliczając w to Pani na recepcji, która pracowała na poziomie) zasługuje na wyróżnienie negatywne w pełni. Pan konsultant w sprawie dotyczącej problemu na aplikacji Mercedes Me zdecydowanie dawał w rozmowie znać, że po pierwsze to się śpieszy i nie ma czasu, po drugie to tylko problem na aplikacji i w dorozumiany sposób, czego *Pani nie rozumie. Gdy okazało się, że sam również nie potrafi zaradzić, bo aplikacja rzeczywiście również jego nie chce słuchać :) mimo wykonania zalecanych przez siebie kroków, to tylko pośpieszne skwitował, że trzeba dzwonić do dedykowanego działu, po czym przyniósł wizytówkę jedynie z adresem mailowym i się oddalił. Niewiarygodnie niska obsługa przez tego pracownika. Moim przewinieniem było, że zdecydowałam się podjechać do salonu bez umówionej wizyty, poczekać spokojnie na konsultanta z pomocą recepcjonistki i .. koniec historii. Został niesmak. P.s. konsultantka na linii z tegoż działu - super - polecam docenić panią

5 gwiazdek