Mercedes-Benz Warszawa

@mercedes Ile można ...

... naprawiać samochód? Jeśli ktokolwiek będzie zastanawiał się czy kupować mercedesa w tym salonie to lepiej nie kupować a pójść do BMW

1 gwiazdka

Обслуживание ужасное

1 gwiazdka

Chciałem uzyskać historię ...

... serwisową auta które chcę zakupić, jakieś dwa lata temu było to bezproblemowe. Dzisiaj uzyskałem odmowę z powodu.......RODO !!!!!!! wyobraźcie sobie, po prostu odpychają klienta już na samym wejściu, bo co ma RODO do danych pojazdu?? się pytam, chyba że mercedes to już osoba a nie samochód :)

Arogancki handlowiec który ...

... w dodatku wprowadza w błąd co do oferty. To chyba nie tędy droga. Miał być Mercedes , handlowiec skutecznie wybił mi go z głowy.

Mega MEGA naciągacze. ...

... Uwaga Oszuści handlowcy brak kompetencji!!!!!! Ludzie kupujcie w innych salonach w Warszawie!!!!!! Omijajcie ich z daleka!!!!! ♥️

nie jestem zadowolona ...

... z obsługi. weszłam do środka przeszłam prawie cały obiekt i nikt nie był zainteresowany moją obecnością. Nie mogę polecić.

Niestety obsługa salonu ...

... nie jest zbyt zainteresowana klientem i pomocą m.in. przy doborze specyfikacji - nie jest też dobrze zorientowana jak już łaskawie zdecyduje się klienta obsłużyć. Dziwne doświadczenie, nie polecam.

1 gwiazdka

Obsluga mimo zapewnień ...

... o stałym kontakcie i rozwiązaniu problemu z samochodem - zapadła się pod ziemię i unika kontaktu. Nie polecam obsługi w tym miejscu

Kontakt w sprawie ...

... nowego auta. Pan Bartłomiej informuje, że w środę oddzwoni po spotkaniu wewnętrznym. W czwartek nie odbiera telefonu. W piątek już chyba zapomniał o istnieniu człowiek :)

NIE POLECAM Czuje ...

... sie OSZUKANY. Wstawilem auto na palącą sie kontrolke od Abs-u Mialem umowiona wizyte na godzine 7.30 rano. Serwis trzymal moje auto do godziny 19. Siedzialem u nich jak kołek przez niespełna 12 godzin. Nie wspomne ze nawet nikt nie zapytal sie czypodac chociaz szklanke wody. Obsługa beznadziejna. Odniosłem wrażenie ze nikt nie ma pojecia o tym co robi na swoim stanowisku. A teraz do rzeczy... Zapłacilem 1100 zł i auto mialo byc gotowe. Gdy wsiadlem zadowolony do samochodu okazalo sie ze kontrolki Abs-u znowu sie palą. Nie zrobili nic a kase zwineli. Dodatkowo wlacznik swiateł, dywaniki , siedzenie koerowcy i boczek drzwi UWALONE smarem! Oczywiscie auta nie odebralem. Po przetrzymaniu mnie okragly tydzien i zwodzeniu ze auto juz stoi na serwisie i jest w trakcie naprawy odebralem swoje auto. Płacąc kolejne 850 zł. To sie nazywa serwis autoryzowany? Nie mogli sobie poradzic z głupim czujnikiem abs-u. Nie polecam szczerze. Ludzie jezdzijcie gdziekolwiek ze swoimi „Mesiami” ale nie do nich. Czuje sie oszukany i ograbiony z kasy.

Rozumiem, jest weekend ...

... majowy godziny mogą być inne, ale na Google jest, że salon otwarty, podjechaliśmy naklejka na szybie, że nieczynny. Sam prowadzę działalność i szanuje czas moich klientów ustawiając święta i wyjątki na Gogole. Mercedes ma to gdzieś, pewnie nie musi bo nie ja to inny, zresztą widzę opinie o tej lokalizacji i przestaje mnie to dziwić.

Auto odebrane po ...

... naprawie blacharskiej ( koszt ok około 35 tys zł ) elementy niespasowane dokładnie różnica po 1cm na każdej stronie, auto oddane brudne w środku i na zewnątrz , po wymianie opon różnica ciśnienia w każdym kole po 0,6 bar (sama wymiana ponad 600zl) Katastrofa

I come to ...

... this service more than once. I always wait about 2 hours to speak with a consultant. It is impossible to buy wheels. Even order it. Waiting for a consultant to get a date and time to check the brake system of a car for 2 hours is too much. To extend the warranty - wait two hours. Terrible service.

Didnt help to ...

... solve addblue error, could just have deleted the fault, but didnt do it

👎🏻 Roczne auto ...

... już 4 raz na serwisie z tymi samymi problemami. Serwis nie umie sobie poradzić z awariami elektroniki, która zagraża bezpieczeństwu podczas jazdy. Ale za to potrafią wystawić faktury za „naprawy”. Dodatkowo problemy z otrzymaniem auta zastępczego - nie ogarnięte panie, które traktują ludzi z góry. Zresztą tak samo jak „opiekunowie” zajmujący się przyjmowaniem zgłoszeń i aut.

Tragiczna obsługa klienta

EDIT: So i ...

... received a response to this review, and you might think, 'Well, it's not so bad if they care about negative reviews, right?' For a while, I debated not responding at all. But then I thought to myself, 'Well, let's give it one last try. Maybe i was wrong. Maybe there was a huge misunderstanding from my side.' And what do you know? They didn't even bother to respond to the email I sent to the address provided in their reply. It's been nearly a month now, so the argument that there wasn't enough time, or that someone was on vacations doesn't really hold up. ORIGINAL: Don't even think about wasting your time here. The level of service and professionalism is shockingly terrible, it is hard to even compare it to anything, that is how pathetic it is. You can expect far better service and professionalism in literally any other place, this place sets the bar so low that makes any other customer service seem great. You can expect better treatment in Media Markt or any other place to be frank, and i am not even exaggerating. I really tried to be nice but to no avail, nothing helps. I'll write down one of the experiences here. One of the service people went on a test drive with me to verify the reported issues, at some point a loud sound that i struggled with for more than a year appeared, we looked at each other acknowledging the loud knocking noise. He responded that could be rear camera or something like that, then he suddenly changed his mind and said "I hear nothing" and refused to even admit it happened after he just acknowledged that there was an abnormal sound! The conversation got reduced to a level where it aimed to prove something impossible, like proving whether the color white is truly white. This is one only of the absurd situations that i experienced here. One time i informed him that the warranty is about to end and the many issues with car aren't fixed, "Then you will have to pay" that was his answer. The rudeness and lack of competence is genuinely appalling, not only they fixed nothing but the experience leaves you with a great sense of doubt about the whole company, which strives to be the best. At least that is what they say. This place totally shattered my perception of Mercedes Benz as a premium product. If you appreciate your time and mental health, don't even come close to this place. Go to a different dealership.