Mercedes-Benz Warszawa

[Update] Po 4 ...

... miesiącach samochód wciąż znajduje się w serwisie i nie wiadomo, kiedy będzie gotowy.Mam nadzieję, że moja opinia uchroni setki potencjalnych klientów tej marki przed popełnieniem okropnego błędu życiowego. Jeśli chcecie mieć spokój i pewność co do swojego samochodu, polecam zakup Audi lub BMW, które mają wyższy poziom obsługi. Nauczcie się produkować części do swoich samochodów. ------ Niestety, moje doświadczenie z autoryzowanym serwisem Mercedes było bardzo rozczarowujące. Mój samochód został oddany do naprawy z powodu awarii, jednak proces naprawy trwa znacznie dłużej niż obiecywano. Od momentu oddania samochodu do serwisu minęło już kilka miesięcy, a ja wciąż nie otrzymałem dokładnych informacji na temat daty dostawy brakujących części i przewidywanego terminu zakończenia naprawy. Wielokrotnie kontaktowałem się z serwisem w tej sprawie, ale otrzymywałem tylko ogólne odpowiedzi i obietnice bez pokrycia. Sprawa została eskalowana, jednak mimo to nie otrzymałem konkretnych informacji ani rzetelnej pomocy. Dodatkowo, zaoferowano mi zakup ubezpieczenia na samochód, który stoi u nich w serwisie już od 4ch miesięcy! Jest to nie do przyjęcia i pokazuje całkowity brak szacunku dla klienta. Co więcej, części takie jak zderzak i grill, które są elementami często wymienianymi, powinny być łatwo dostępne i szybko dostarczane. Brak tych podstawowych części przez tak długi czas jest nieakceptowalny i świadczy o słabym zarządzaniu zapasami. Czuję się ignorowany jako klient, a brak terminowości i konkretów jest nie do przyjęcia w przypadku autoryzowanego serwisu. Nie polecam tą markę nikomu, kto ceni sobie terminowość, rzetelność i profesjonalne podejście do klienta.

To najgrorszy serwis ...

... Mercedesa w Polsce Tragiczny poziom obslugi Nie do uwierzenia ze Mercedes w Polsce ma tak niekompetentną obsluge. Kompletny zlew klienta w stylu Misia - ,,Nie mamy Pańskiego płaszcza i co nam Pan zrobi" Omijajcie z daleka!!!

5 gwiazdek

Polecam.

5 gwiazdek

Serwis zwyczajnie dopuszcza ...

... się oszustw, w moim przypadku polegało ono na wstawieniu używanej lampy full LED zamiast nowej, na dowód czego dysponuję pomiarami barwy (być może klosz nowy, a "tylko" moduł używany). W efekcie 5-cio letnia, niewymieniana lampa świeci zdecydowanie lepiej niż nowa. Oczywiście na nic zdała się kilkumiesięczna korespondencja z serwisantem, który próbował mnie przekonać, że nowa lampa może świecić słabiej przez pierwsze 150h (jakoś po 500h nic się nie zmieniło). Historia podobna do pewnej znanej historii S klasy coupe, z tym że w moim przypadku na szczęście wartość przedmiotu dużo niższa. Gdyby to nie było z OC sprawcy, zapewne historia miałaby swój dalszy bieg, a tak to po prostu nauka, aby omijać szerokim łukiem to miejsce (i z tego co słyszę, również wiele innych ASO).

My family drives ...

... Mercedes and we do it with class and follow the rules of the road. This place allows its staff member to drive Mercedes like they are driving a tank, disobeying traffic and parking rules. Look at the picture where this Mercedes company car is blocking the way of my friend’s car that I was getting a ride on. The staff members are still in the car as you can see from the lights and did not move away. This tells you how those staff members will treat you. Teach your staff how to drive a Mercedes and not let the brand down. No wonder their reviews and customer service are so bad. Avoid this dealership even if you have to drive further away. Save the headache.

Profesjonalna obsługa przy ...

... zakupie, serwis zawsze na wysokim poziomie

Super salon. Polecam ...

... … dobra obsługa sprzedażowa i posprzedażowa.

Jestem użytkownikiem kilku ...

... marek aut, byłem w życiu w dziesiątkach serwisów, w tym też nie jednym mercedesa, ale Wasz serwis, a może bardziej jego obsługa (bokobrody bezczelny typ) i jego podejście do klienta zasługuje na miano wystawienia tej negatywnej opinii. Usterki mercedesa, który jest na gwarancji i które ewidentnie wskazują na wady fabryczne auta zostały w sposób bezczelny przerzucone na użytkownika. Polecam mijać ten serwis z daleka. To jest wstyd dla mercedesa, w jaki sposób serwisant wypowiada się na temat marki, która go karmi. NIE POLECAM!!!

5 gwiazdek

Przyjazne podejscie do ...

... klienta, ktory przeciez nie musi podjechac najnowszym AMG :)

Panowie z serwisu ...

... udzielili telefonicznie zupełnie bezinteresownie istotnej informacji dotyczącej parametrów auta.

5 gwiazdek

Великий салон, але ...

... довго чекали на видрук сервісної історії - 30-40 хвилин (перед тим були в мерседес ополе, набагато швидше, фактично не потрібно чекати)

Według mnie obsługa ...

... i interakcja z pracownikami jest świetna i jest to najmilsza obsługa z jaką się spotkałem. Serdecznie Polecam

4 gwiazdki

Wizytę wspominamy bardzo ...

... na plus ze względu na pana Kajetana Kwiatkowskiego. Bardzo profesjonalne podejście do (potencjalnych) klientów. Czuliśmy się mile widziani i poważnie traktowani. Pan Kajetan odpowiedział na wszystkie nasze pytania i był naprawdę bardzo pomocny. Polecamy!

1 gwiazdka

Szybka i sprawna ...

... obsługa. Pomimo utrudnień Panowie dali radę ☺️