Mercedes-Benz Warszawa

1 gwiazdka

27.07.2023 ok godz ...

... 09:45. Bardzo słabe podejście do klienta. Pani na recepcji serwisu jest bardzo nie miła. Przekierowują od jednego biurka do drugiego/recepcji i z powrotem.. Chciałem się omówić na wymianę schowka - zajęło mi to pomad 40 minut, biorąc pod uwagę że na miejscu wprawie nie było klientów.

Pałac piękny, ale ...

... brak zainteresowania klientem, do warsztatu. Kupić auto ????bardzo proszę. A nie to czekaj może ktoś podejdzie.....

Odradzam w przypadku ...

... zakupu auta używanego, którego ktoś zostawił w rozliczeniu. Niestety pracownicy nie maja wiedzy o stanie takich aut. Jeśli ktoś się łudzi, ze salon z taka renomą nie pozwoliłby sobie na auto w złym stanie ... to niestety niemiła niespodzianka. Pracownikom polecam sprawdzanie aut przyjmowanych w rozliczeniu i informowanie przyszlych nabywców. Takie Wasze zadanie. Nie polecam.

Был на плановом ...

... ТО 13 марта, после замены масла и фильтров, сообщили, что что-то случилось с радиатором и его могут починить за доплату ~2400 злотых, но только через 5 дней - меня это устроило и Я приехал снова 20 марта. Все это время периодически появлялась общая ошибка со значком температуры, но после их повторного исправления ошибка не исчезла и отображается до сих пор. После этого я пытался записаться на ремонт снова, но меня постоянно информировали о переносе, хотя через сайт можно было без проблем записаться на удобные мне даты. В общем, я отложил дело на июнь, предварительно забронировав даты. И так 14 июня, проехав около 1000 км на очередной осмотр и ремонт, сдав машину, через 15 минут мне сказали, что не могут обслуживать мою машину и вернули ключи. Почему сразу не сказали, что обслуживать не будут во время записи, почему, забрав машину, вдруг передумали. Результат, день в пути, деньги на топливо и т.д. Я серьезно подумывал о покупке более новой, более дорогой машины, но сначала хотел отремонтировать существующую, прежде чем продавать ее, но теперь я более чем уверен, что Mercedes-Benz не заботится о клиентах. Также хотелось бы отметить что некоторые сотрудники ведут себя так, будто клиенты обратившиеся к ним за помощью, недостойны вообще разговаривать с ними. Дополнение: до сих пор не получил никакого ответа на своё письмо по адресу представленному в ответе здесь. (Przetłumaczone przez Google) Byłem na przeglądzie planowym 13 marca po wymianie oleju i filtrów powiedzieli że coś się stało z chłodnicą i można ją naprawić za dopłatą ~2400zł ale dopiero po 5 dniach - mi to odpowiadało przybył ponownie 20 marca. Przez cały ten czas okresowo pojawiał się ogólny błąd z ikoną temperatury, ale po ponownym ich naprawieniu błąd nie zniknął i nadal jest wyświetlany. Potem próbowałem ponownie zapisać się na naprawę, ale ciągle byłem informowany o przeniesieniu, chociaż przez stronę można było zapisać się na dogodne dla mnie terminy bez żadnych problemów. Generalnie przełożyłem sprawę na czerwiec, mając wcześniej zarezerwowane terminy. I tak 14 czerwca po przejechaniu około 1000 km do kolejnego przeglądu i naprawy, oddaniu auta, po 15 minutach powiedzieli mi, że nie mogą obsłużyć mojego auta i zwrócili kluczyki. Dlaczego nie powiedzieli od razu, że nie będą obsłużeni podczas nagrywania, dlaczego po zabraniu samochodu nagle zmienili zdanie. W rezultacie dzień w trasie, pieniądze na paliwo itp. Poważnie rozważałem zakup nowszego, droższego samochodu, ale najpierw chciałem odnowić istniejący przed sprzedażą, ale teraz jestem prawie pewien, że Mercedes-Benz nie dba o klientów. Zwracam też uwagę, że niektórzy pracownicy zachowują się tak, jakby klienci, którzy zwrócili się do nich o pomoc, w ogóle nie byli godni rozmowy z nimi. Dodatek: Do tej pory nie otrzymałem żadnej odpowiedzi na moje pismo na adres podany w odpowiedzi tutaj.

(Przetłumaczone przez Google) ...

... Obsługa klienta naprawdę słaba, regularny serwis mechaniczny z długim czasem oczekiwania. Nawet teraz chcę kupić nowy samochód i muszę gonić sprzedawcę!!! niesamowity. Naprawdę uważam, że Mercedes powinien ocenić to miejsce. (Wersja oryginalna) Customer service really poor, regular mechanic service with long waiting times. Even now I want to buy a new car and I have to chase the seller!!! amazing. I really think Mercedes should evaluate this place.

1 gwiazdka

kiepski salon

Tragiczna obsługa

Przestrzegam wszystkich przed ...

... serwisem, pracownicy serwisu nie kompetentni , mechanicy nie douczeni , nie są wstanie postawić prawidłowej diagnozy , dwukrotna naprawa niestety bez efektu ,po czym kolejna diagnoza i usterka w dalszym ciągu od pół roku nie naprawiona

Nieprzyjemna obsługa, nie polecam.

Byłam dzisiaj na ...

... jeździe próbnej. Zaparkowaliśmy z chłopakiem na miejscu „parking dla klientów serwisu Mercedes”uważając że jesteśmy klientami Mercedesu (innych miejsc parkingowych nie było) Panowie od salonu i serwisu siedzą razem w jenym open space. Po jazdach wsiedliśmy do naszego auta, pojechaliśmy i uderzyliśmy w blokadę zderzakiem. Moja piękna Alfa Romeo jest teraz uszkodzona z przodu. Porażka i smutek. Poszliśmy na recepcję, zawołali nam kierownika Serwisu który chamsko powiedział że nie jesteśmy klientami i zaraz wystawi nam mandat. Po awanturze (którą oglądało całe biuro mercedesa, pozdrawiam) zdjęli nam blokadę i pojechaliśmy. Czuję straszny niesmak po tej sytuacji, moje auto uszkodzone, Pan groził mandatem. Myślałam że mercedes dba o wizerunek marki. Nie wiem kto zatrudnił tego kierownika ale patrząc po opiniach innych klientów czas go zwolnić. I też trzeba widocznej zaznaczać że SALON I SERWIS mają różne parkingi. No i szanować swoich klientów. Wezmę auto ale nie w waszym salonie

Bardzo nie polecam ...

... serwisu Mercedes, w którym spotkałem się z nieprzyjemnym zachowaniem kierownika działu. Pracownik ten nie tylko nie okazywał żadnego szacunku wobec klientów, ale także traktował ich jak osoby niegodne uwagi. Przyjechaliśmy z dziewczyną na jazdę testową, chcieliśmy wziąć samochód w wynajem długoterminowy. Zablokowali nam samochód na parkingu dla klientów, tłumacząc że to jest parking dla serwisu Mercedesa, a nie salonu (zwykły człowiek zrozumie że to jest parking dla tej całej placówki ponieważ wszystko jest w jednym budynku) chcieli wystawić mandat😆.Jak wyjeżdżaliśmy, nie zauważyłem że jest słupek przed moim autem i teraz na zderzaku mam wgięcie :(((Już nigdy więcej nie będę miał spraw z tym miejscem. Pan na zdjęciu nie tylko odmówił mi przedstawienia swojego imienia, ale również potraktował mnie z nieukrywaną pogardą. Najgorsze zachowanie osoby przedstawiającej swoją firmę jakie spotykałem. Polecam omijać tą miejsce i napewno weźmiemy auto w innym salonie. P.S. Pan który z nami jeździł i Pan handlowiec są bardzo sympatyczni ale po tym że uderzyłem auto przez ten salon nie chcemy już tam przyjeżdżać.

Fatalna obsługa

Bardzo średnia obsługa! ...

... Nierzadko urzędnicy wykazują się znacznie większym zaangażowaniem w obsłudze interesantów 🤦‍♂️

Najgorszy serwis z ...

... jakim miałem do czynienia. Pan Kaziu z Pszczyna dolnego lepiej ogarnia! Nie radzą sobie z podstawowymi sprawami! Przyjechałem z błędem TPM. Stwierdzili że to jakaś poważna sprawa, potrzeba elektryka, diagnozy i sprowadzenia części których nie mają.. termin na za 3 tygodnie. Pojechałem następnego dnia do wulkanizatora. W 2 min sprawdził który czujnik nie działa, wymienił za 120zł i sprawa ogarnięta... Drugie spotkanie z serwisem na Daimlera to zwykły przegląd 100K. Stwierdzili że trzeba zrobić regenerację DPF. Kilka godzin później wyskakuje mi CheckEngine - błąd w ciśnieniu układu wydechowego. Wracam - serwis stwierdza, że to zbieg okoliczność i do wymiany dwie sondy lambda za 2800zł.. taki zbieg okoliczności.. wstyd! Jestem niemal pewien, że jak bym je u nich wymienił, to za kilka godzin znowu błąd wróci i znajdą kolejną część do wymiany.. w końcu nie chodzi o to żeby zrobić, tylko żeby robić.

Weryfikacja konta w ...

... plusie do v klasy NIE TU! Tragiczna wiedza pracowników na temat tej usługi. 2 godziny stracone na 5 min czynność.

Olewający stosunek do ...

... klijenta co chce kupić auto klasy premium

W dziale sprzedaży ...

... części samochodowych siedzą bardzo smutni panowie. Nie zależy im na sprzedaży i na pomocy w ustaleniu poszukiwanej części. Na prośbę o podejście do auta w celu pokazania uszkodzonej części była kategoryczna odpowiedź, że nie będzie opuszczał swojego stanowiska. Może zaoferować jedynie katalogi w komputerze. Widać panowie mają płacone tylko za bycie w pracy a nie za faktyczna pracę i pomoc klientowi. Szczerze nie polecam działu sprzedaży części zamiennych:(

Zadzwoniłem przed chwilą ...

... w sprawie zorientowania się jak wyglada sytuacja z dostępnością części do jednego z modeli po czym Pan z działu tychże części mówi mi, że nie może mi przekazać takich informacji bo on nie wie jak jest z dostępnością owych. Kapitalna obsługa klienta.