Mercedes-Benz - Witman Gdańsk

Fatalna obsługa w serwisie. Sprzeczne informacje, arogancja.

Chciałam odebrać samochód ...

... z parkingu , niestety musiałam zrobić to dopiero w sobotę wieczorem, kiedy salon już był zamknięty, ponieważ to była moja jedyna wolna chwila, jednak ochroniarz odmówił otwarcia szlabanu:)

Mycie premium = ...

... wytrzepanie dywaników i to o kokpit.

Bardzo długa obsluga, kontakt slaby.

Bardzo tragiczna jakoś ...

... obsługi. Chamscy i nie mili pracownicy którzy z pogarda odnoszą się do klienta

1 gwiazdka

Kiepska obsługa chcieliśmy ...

... zakupić auto ale nikt nami nie był zainteresowany więc udaliśmy się do dealera w Gdyni i mamy już pięknego nowego Mercedesa 😃

Lekceważące podejście do klienta 👎

Nie polecam!!! Wracając ...

... z wakacji i mając przed sobą do pokonania 500km wjechaliśmy do salonu celem podłączenia samochodu pod komputer / gdyż pojawił się blad silnika. Zblazowany Pan , zaraz po tym jak zobaczyl ze poprzednia kontrola byla w salonie w Gdyni , stwierdzil ze niestety ale nie moze nam pomoc. Sposob traktowania klienta w tym salonie pozostawia wiele do zyczenia . NIE POLECAM!!!

zniszczyli kluczyk nowego ...

... auta (pewnie upadek z wysokości), uszkodzili / porysowali podczas wymiany inne elementy auta zewnętrznie i wewnętrznie, zachlapane prawdopodobnie olejem nowe dywaniki w aucie - TO MA BYĆ SERWIS? RACZEJ STOPNIOWA DEMOLKA PRZY KAŻDEJ NAPRAWIE. NIE POLECAM NIKOMU. OMIJAJCIE Z DALEKA, W DODATKU CHAMSKIE ZACHOWANIE DORADCÓW SERWISOWYCH.

Przegląd miał trwać ...

... 2h, trwał 3,5, a mógł dłużej tylko że zrezygnowałem z myjni. Słabo. Wolałbym spędzic ten czas w innym miejscu, szczególnie teraz.

1 gwiazdka

Bardzo zła obsługa arogancja

Długo zastanawiałem się ...

... nad napisaniem tej negatywnej opinii az do momentu kiedy dowiedziałem się podczas wymiany oleju silnikowego i filtru po 2 tys w salonie Mercedes Mojsiuk że moj nowy Glc coupe 300 matic który zostało mi sprzedane jako auto nowe przed liftem oficjalnie bez opf (filtr czastek stałych) -podzespół ten posiada!!!!.Uwazam że jest to skandal zerowy brak kompetencji i sprawa nie zostanie pozostawiona bez akcji z mojej strony.Nie wspominając już o oponach zimowych które zostały zamówione a w chwili odbioru auta -samochod stał na oponach letnich a sprzedający upierał się że zimowe ogomienie nie było zamawiane aż do momentu fizycznego pokazania maila.Rozczarowanie goni rozczarowanie ...

Dramatyczne podejscie do ...

... klienta, pan slawek z serwisu cham I kłamczuch. Ustala jedna cene przed naprawa, a po naprawie wystawia fakture na zupelnie inna I twierdzi ze podane ceny za calosc nie zawieraja kosztow robocizny o ktorych nie wspomnial. Po zlosci za zaplacone auto zastepcze kaze jechac na stacje benzynowa zeby dotankowac jedna kreske , a sam auto wydaje na rezerwie. Masakra , nie polecam nikomu !!! Chamstwo I buractwo pelna geba

Nawet jedna gwiazdka ...

... to dla serwisu mercedesa firmy Witman to za dużo. Jeżdżę tam już od 2014 roku i stwierdzam, im więcej granitu i szkła na fasadzie tym gorszy service​. Przez 45 minut próbowałem się tam dodzwonić. Połączenie uzyskuje się natychmiast ale z automatyczną centralką, która powita, wymieni numery wewnętrzne po wybraniu ktrego centralka połączy z wybranym działem. Wybrałem numer i czekam nikt nie odbiera, ponownie włącza się centralka i opowiada o numerach wewnętrznych. Wyłączyłem się i spróbowałem ponownie - to samo. W tym czasie dojechałem tam, pani w recepcji rozmawia przyjemne pracownikiem, który prawie leżąc na pulpicie spoglądał jej w oczka, stanąłem również przy pulpicie czekam. Po dłuższej chwili stwiedziłem, iż nie ma się co dziwić, że nikt nie odbiera telefonu wszyscy są zajęci. W tym momencie pani przerwała rozmowę i zpretensą w głosie stwirdziła że jest w recepcji sama. Wówczas poprosiłem o rozmowę z osobą zarządzającą, pani podniosła telefon i po krótkiej rozmowie odez wała się do mnie - pani PREZES jest zajęta - odpowiedzłem, że poczekam. Odszedłem kilka kroków od recepcji i czekam. Po chwili podszedł do mnie mężczyzna w czarnej koszuli z symbolem mercedesa nie przedstawiając się zapytał mnie czy mam problem i w czym może mi pomóc - szkoda że nie zakasał przy tym rękawów - odpowiedziałem że czekam na panią prezes w odpowiedzi usłyszałem że pani PREZES będzie cały dzień zajęta. Założyciel tej firmy Pan Witman którego poznałem przed wielu wielu laty nigdy nie lekceważył klienta. Miał być tam wykonany przegląd B mego samochodu oraz naprawa braku ogrzewania tylnej szyby jak też wprowadzenie nowego oprogramowania tą ostatnią pozycję sponsoruje mi centrala mercedesa ze Stuttgartu, ja mam tylko wybrać sobie firmę która to wykona. Niestety nie będzie to już Witman tylko Goworowski. Tam stwierdzono, że nie jestem ani pierwszy ani pewnie ostani który odszedł o firmy witman.

Razem z mężem ...

... byliśmy zainteresowani zakupem nowego auta , niestety po rozmowie z bodajże z Panem Łukaszem i uzgodnieniu wszystkiego Pan miał wysłać oferty ... Niestety musiałam przypomnieć się o nie kilkukrotnie . Dostaliśmy oferty ale na inne auto niż te o którym rozmawialiśmy , Odniosłam wrażenie, ze Pan doradca nie traktuje nas poważnie ... zbywa , nie chciał nas umówić na jazdę próbną ... Hmmm ... P.S. Kupiliśmy auto u konkurencji P.S.2 panie Łukaszu czasami pozory mylą ;)

1 gwiazdka

1 gwiazdka

Byłem na sprawdzeniu ...

... auta przed zakupem. Pojazd sprawdzili pod względne technicznym pobieżnie, w porównaniu do innych autoryzowanych warsztatów, tylko podstawowe rzeczy jak hamulce i luzy w zawieszeniu plus podłączenie pod komputer. Natomiast żaden z doradców serwisowych ani mechaników nie poinformował, że auto które sprawdzali, a wychodzi to po numerze vin, wyjechało z salonu jako 2 osobowy dostawczak i zostało przerobione, żeby wyglądało jak prawdziwe Marco Polo. Przypadek? Nie sądze, zwłaszcza po tym, jak okazało się, że serwisanci znali się dobrze ze sprzedającym.