Mercedes-Benz - Witman Gdańsk

Serwis i obsługa ...

... serwisowa tragiczna. Nie szanują klientów. Chaos i chamstwo. Odradzam.

1 gwiazdka

Salon ładny, ale ...

... obsługa na niskim poziomie, doradcy z tabletami w ręku, nie są w stanie nic o samochodach powiedzieć bez sprawdzania w konfiguratorze, na jazdę próbną też ciężko się umówić bo doradcy nie wiedzą czy auto nie zostało już zarezerwowane przez poranną zmianę, jeżeli jesteś nowym klientem to zapomnij że zostanie Tobie urzyczone auto bez doradcy.

Fatalna obsługa.

Nikt się mną ...

... nie zainteresował. Nawet, gdy Wsiadłem do jednego z aut.

Żenujące podejście do ...

... klienta. Dzwonię, żeby kupić samochód, przez telefon dostaje informację, że jest na stanie i można go kupić. Po godzinie przyjeżdżam, okazuje się że samochód jest sprzedany, że zaszła pomyłka. Pan mi proponuje że może mi pokazać ten sprzedany.. poziom fso..

1 gwiazdka

Odnośnie wypowiedzi Moderator ...

... Sieciowy (ukryty pracownik): 1. Nie, klient od przewodów hamulcowych nie zgłosił się z chęcią zaoszczędzenia i informacja od konkurencji o cenie usługi. Dobrze wiesz że usterka powstała na miejscu, nagle przy okazji przeglądu amortyzatorów. Wycenę od konkurencji otrzymałem po wycenie z Witman. Bez proszenia o rabat 1000 zł mniej 2. Nie, nie korzystałem wcześniej z serwisu nieautoryzowanego, bo wierzyłem w marke Witman. Uszkodzenie zderzaka nie mogło więc powstać w nieautoryzowanym serwisie 3. Nawiązując do końcówki Twojej wypowiedzi empatia kończy się tam , gdzie ktoś ingeruje w moje i mojej rodziny bezpieczeństwo poprzez niekompetencje - nie dokrecony przewod hamulcowy, z którego wycieka płyn hamulcowy. O zle przykreconym nadkolu nie wspomnę.

Zdecydowanie nie polecam. ...

... O godz. 17 proponują samochód i wysyłają ofertę. O 17:10 decyduję się na zakup. Następnego dnia o 9:00 rano proszę o fakturę, a handlowiec z rozbrajającą szczerością mówi, że właśnie dostał potwierdzenie wpłaty zaliczki na ten sam samochód, więc mi go nie sprzeda. Chcesz stracić czas i rozmawiać o niczym z niepoważnymi ludźmi? Polecam firmę MERCEDES WITMAN.

Tak zgadzam się ...

... z opinią , że obsługa na bardzo niskim poziomie. W porównaniu z Bawaria Motor wypadają bardzo słabo . Niby podobna klasa samochodów , ale obsługi zdecydowanie odmienna . Nie można się dodzwonić , pomimo zapewnień nie oddzwaniają , siedzą przy komputerach nie reagując na oczekającego klienta , nie używają zakodowanego kluczyka , co znaczenie wydłuża proces przyjmowania samochodu , panie w recepcji smutne zajęte konwersacją we własnym gronie. wykonanie przeglądu niekompletne , samochód oddany w trybie sport – co budzi pewne podejrzenia

Pracownicy zajęci sobą. ...

... Brak profesjonalnej obsługi. Dwa razy byłam w tym salonie i dwa razy rozczarowałam sie obsługą. Pretensjonalni z wielka łaską odpowiadają na pytanie Klienta.

Nie polecam serwisu. ...

... Oddałem samochód do wymiany przewodów hamulcowych sztywnych + elastyczne z tylu. Zaproponowano mi cenę ok 3400 zł. Po informacji że u konkurencji w Gdyni jest 1000 zł taniej (co sprawdzilem) zaproponowano mi dopiero cenę niższą o ta kwotę. Samochód odebrałem i okazało się że tylne nadkole zostało źle zamontowane - pojechałem na poprawkę. Po kilku dniach zauważyłem ubytek płynu hamulcowego - pojechałem do nieautoryzowanego serwisu okazało się że elastyczny przewód nie był skrecony - kapal płyn. Poza tym prawdopodobnie został mi uszkodzony zderzak i na szybko podmalowany - widać odcięcie od taśmy klejącej i białe prześwity do podkladu od nieumiejetnego przepolerowania. Dramat nie serwis!

1 gwiazdka

Około tydzień temu ...

... udałem się do Mercedes Witman w celu dorobienia brakującego grotu do kluczyka Mercedesa CLA którego kupiłem kilka dni wczesniej (auto zarejstrowane w Polsce od roku). Doradca serwisowy (rudy gość z brodą) który mnie obsługiwał od początku sprawiał wrażenie że jest tam za karę. Do dorobienia grotu kluczyka zarządał odemnie dokumentu opłaconego cła za samochoód?! (auto kupione w Polsce jako zarejstrowane od właściciela) oraz poinformował ze jeżeli auto nie jest jeszcze przerejstrowane na obecnego właściciela nie możliwym jest dorobienie grotu kluczyka, nawet pomimo okazania umowy kupna samochodu wraz z kartą pojazdu (uznał chyba że jestem złodziejem samochodów). Gdy spytałem o koszt takiego dorobienia odpowiedział że to koszt 300zł pomimo, że jego kolega (starszy sympatyczny Pan) kilka dni wczeniej mówił o cenie 200zł, oznajmiłem mu ze taką informację usłyszałem kilka dni temu co zignorował. Po całej operacji udałem się do Mercedes Goworowski na ul. Elbląskiej gdzie od samego początku poczułem że jestem traktowany jak w salonie Mercedesa (Pani z recepcji prowadzi w odpowiednie miejsce salonu, pracownicy mili i uśmiechnięci). Grot udało się dorobić w cenie 200zł bez żadnego problemu obecnie czekam na dostarczenie części do salonu. Mercedes w Gdańsku tylko Goworowski

Nie polecam. Brak ...

... profesjonalizmu, kompetencji, ciężko się porozumieć co ma być wykonane, a na końcu wina i tak jest klienta. A zaniedbanie jak np.nie oczyszczenie obudowy filtra powietrza przy wymianie tegoż filtra uważam za karygodne, ale niestety serwis nie umiał uderzyć się w pierś i przyznać do błędu w sztuce. Ocena ZERO

Nigdy tam nie bylem.

Nie wiedzą co ...

... znaczy „proszę nie myć samochodu”. Resztę przykrości pominę bo już nie mam na nich siły.

2 gwiazdki

2 gwiazdki