MITSUBISHI - DOM SAMOCHODOWY GERMAZ

Serwis jest absolutna ...

... porazka. Najpierw problem z umowieniem naprawy (oplacanej przez ubezpieczenie), a potem bezczelna obsluga, ktora pozwala sobie na komentarze w stylu "pani jest chyba smieszna".

Zakupiłem nowe L200,po ...

... kilku miesiącach zgłosiłem reklamację odnośnie łuszczącego się lakieru.Po pół roku będąc na serwisie zapytałem się co z reklamacją.Pan na to że nie została uznana.(czyli na gwarancję nie liczcie).Druga sprawa byłem na wymianie szyby przedniej ponieważ pękła.Auto zastępcze mi się nie należało ponieważ jest to naprawa krótko trwała.Tylko że na szybę czekałem miesiąc czasu(auto stało nie pracując)Nie chcę nikogo obrażać,bo jestem bardzo zły.Napewno tu już nigdy nie przyjadę i nie kupię tej marki.Całokształt zero.Napewno tego tak nie zostawię.

Nie polecam! Dział finansowy to porażka...

1 gwiazdka

Najgorszy salon w mieście :(

Nie polecam nie miła obsługa trudno sie dogadać

Beznadzieja

Słabo, nie radzą ...

... sobie prostymi problemami, z którymi poradził sobie niezależny osiedlowy mechanik .

1 gwiazdka

Słabizna, obsługa serwisu, poczekalnia. Nie polecam

Nie był

Bardzo słaba obsługa ...

... klienta. Przyszliśmy na umówioną jazdę próbną. Czekaliśmy ponad pół godziny a panowie tylko odsyłali nas od jednego do drugiego. Szczerze, to czuliśmy się tam trochę jak za karę i tak jakbyśmy komuś przeszkadzali. Nikt w końcu nami się nie zajął, więc wyszliśmy. Byliśmy zainteresowani modelem ASX lub Eclipse, ale obsługa tego salonu obniża opinię producentowi, więc pewnie pójdziemy do konkurencji.

Bardzo nie przyjemnie ...

... doświadczenie w stacja kontroli. Kolej auta nie są przescegany. Jeżeli nie byłem zmuszany to napewno tutaj nie przyjdę więcej.

Porażka

Zdecydowanie odradzam korzystanie ...

... z uslug autoryzowanego serwisu Mitsubishi Germaz. Po przywolawczej akcji serwisowej (wymiana zaciskow hamulcowych) wydano mi pojazd z niesprawnym (zapowietrzonym) układem hamulcowym!!! Germaz nie zapłacił nawet uzgodnionej kwoty 150 zł za usunięcie tej awarii w innym serwisie! Kolejna przywolawcza akcja serwisowa (wymiana komputera) ; ponad dwa miesiące czekałem na telefon w tej sprawie a kiedy dojezdzalem do Germaz na umowiony termin (60 kilometrów), 10 minut od celu zadzwonił Pan z serwisu informując, że odwołują mój termin! Kolejny nie został wyznaczony. Totalny brak profesjonalizmu, lekceważenie klienta, brak procedur bezpieczenstwa przy wydawaniu pojazdów po naprawach. Omijać szerokim łukiem chyba, że ktoś lubi przejazdzki autem bez hamulców w godzinach szczytu lub bezproduktywne wycieczki o 7 rano w poniedziałek.

1 gwiazdka

Dotyczy Mitsubishi Germaz. ...

... Obsługa w dziale handlowym ok, wszystko sprawnie i bardzo profesjonalnie. Kupiłem tu fabrycznie nowe auto. Serwis to pomyłka, na koncie mam kilka wizyt dotyczących zgłoszeń gwarancyjnych i nieobjętych gwarancją (nie jestem typem upierdliwego klienta tylko konkretnie): obsługa klienta dramat, brak przepływu informacji pomiędzy pracownikami / działami, rotacja pracowników, ginące dokumenty serwisowe (lepiej robić ksera lub zdjęcia wszystkiego na miejscu bo trzeba udowadniać, że nie jest się osłem), na koniec kolejne zadzwonimy do Pana i cisza....To nic innego jak nieszanowanie i marnowanie czasu klienta. Niestety kolejny przykład standardu obsługi klienta w stylu „Made in Poland”. Dobrze, że to nie jedyny serwis Mitsubishi na ziemi. Szkoda, że bardzo dobre doświadczenia z marką Mitsubishi są w ten sposób skutecznie obniżane przez obsługę posprzedażową.

2 gwiazdki

Uwaga na zaliczki. ...

... Podpisując umowę wstępną, wpłaca się 1000 pln. Przy rezygnacji z auta do 7 dni, jest problem z odzyskaniem pieniędzy, bo w umowie jest zapis zaliczka, a nie zadatek. Nie odpowiadają na maile itd.

2 gwiazdki