Nissan Rzeszów - Autonix

Salon, ekspozycja, na ...

... prawdę ok. Za to dział części zamiennych to jakaś pomyłka! Pan który siedzi pierwszy po lewej robi łaskę że w ogóle kogoś obsłuży, w dodatku tego nie ukrywa. Klienta traktuje jak intruza... Jeżeli dana część wyposażenia nie była zamontowana fabrycznie a dołożona później i nie wychodzi z VIN, nie ma mowy o zamówieniu żadnych elementów! Pan nie będzie sobie zawracał głowy i szukał części, na szczęście są jeszcze inne serwisy nissana w PL które nie mają takiego problemu. Obsługa na dziale części zamiennych dzięki temu panu poniżej krytyki. Ps. Brak krzeseł dla interesantów przy biurkach obsługi to celowy zabieg? Jako klienci mamy stać nad pracownikiem czy klęczeć jak przy konfesjonale?

Niestety, w salonie ...

... Autonix Rzeszów spotkała mnie bardzo niemiła sytuacja. W miniony czwartek 25 stycznia 2024 r. oglądałem używanego Nissana Quasquai 1.3 DIG-T z 2019 roku. Rozmowę na temat samochodu odbyłem jednym z pracowników z którym też udałem się na jazdę próbną. Następnego dnia, w piątek 26 stycznia o 12:53, odbyłem z tym samym pracownikiem rozmowę telefoniczną chcąc umówić się na wizytę z mechanikiem i ewentualny zakup samochodu jeżeli oględziny wypadną pozytywnie. Pomimo iż pytałem, czy mogę odwiedzić salon zaraz po jego otwarciu zostałem poinformowany, że na miejsce mogę przyjechać o godzinie 9:30, gdyż wcześniej zaplanowano odbiór innego pojazdu. W sobotę 27 stycznia wraz z umówionym mechanikiem zjawiłem się w salonie punktualnie o umówionej 9:30. Zostałem przywitany przez obecną na miejscu pracownicę, po czym na moje pytane o samochód zostałem poinformowany, że został on sprzedany o godzinie 8:00 tego samego dnia. Rozmawiająca ze mną pani twierdziła też, że informowała mnie o sytuacji telefonicznie i wiadomością sms. Jako, że nie miałem ani żadnej wiadomości ani nieodebranego połączenia poprosiłem o sprawdzenie sprawy. Numer, na który wiadomość została wysłana należał do zupełnie innej osoby. Żeby było zabawniej okazało się, że na godzinę 9:30 tego samego dnia był umówiony również inny klient z mechanikiem, także nie wiem w jaki sposób te oględziny miałyby się odbywać gdyby doszły skutku. Podobna sytuacja w salonach innych marek jak Toyota czy Suzuki nigdy mnie spotkała. Zupełny brak profesjonalizmu i szacunku do klienta.

Brak profesjonalizmu i szacunku wobec klienta

Niestety, w salonie Autonix Rzeszów spotkała mnie bardzo niemiła sytuacja. W miniony czwartek 25 stycznia 2024 r. oglądałem używanego Nissana Quasquai 1.3 DIG-T z 2019 roku. Rozmowę na temat samochodu odbyłem jednym z pracowników z którym też udałem się na jazdę próbną. Następnego dnia, w piątek 26 stycznia o 12:53, odbyłem z tym samym pracownikiem rozmowę telefoniczną chcąc umówić się na wizytę z mechanikiem i ewentualny zakup samochodu jeżeli oględziny wypadną pozytywnie. Pomimo iż pytałem, czy mogę odwiedzić salon zaraz po jego otwarciu zostałem poinformowany, że na miejsce mogę przyjechać o godzinie 9:30, gdyż wcześniej zapalnowano odbiór innego pojazdu. W sobotę 27 stycznia wraz z umówionym mechanikiem zjawiłem się w salonie punktualnie o umówionej 9:30. Zostałem przywitany przez obecną na miejscu pracownicę, po czym na moje pytane o samochód zostałem poinformowany, że został on sprzedany o godzinie 8:00 tego samego dnia. Rozmawiająca ze mną pani twierdziła też, że informowała mnie o sytuacji telefonicznie i wiadomością sms. Jako, że nie miałem ani żadnej wiadomości ani nieodebranego połączenia poprosiłem o sprawdzenie sprawy. Numer, na który wiadomość została wysłana należał do zupełnie innej osoby. Żeby było zabawniej okazało się, że na godzinę 9:30 tego samego dnia był umówiony również inny klient z mechanikiem, także nie wiem w jaki sposób te oględziny miałyby się odbywać gdyby doszły skutku. Podobna sytuacja w salonach innych marek jak Toyota czy Suzuki nigdy mnie spotkała. Zupełny brak profesjonalizmu i szacunku do klienta.

Nie można się ...

... dodzwonić do serwisu! Nie poważne podejście, jakby nikt tam nie pracował, chcąc umówić się na przegląd będę musiał jechać tam osobiście w korkach. Najgorszy serwis w Rzeszowie! Nie polecam

1 gwiazdka

Ten serwis podobno ...

... autoryzowany to wstyd dla takiej marki jak Nissan !! Kierownik wciskający kit że lakier odchodzący ze zderzaka calymi płatami to efekt jakiegoś przetarcia to już szczyt braku profesjonalizmu i próby zrobienia z klienta wariata!! Myślałem ze taka marka jak Nissan posiada jakieś standardy!!!

2 gwiazdki

Nie ma komu ...

... odebrać telefonu na dziale części, dobór towaru też pozostawia wiele do życzenia

Dawno nie spotkałem ...

... tak nie miłej obsługi jak w tym salonie.

Kompletny brak profesjonalizmu. ...

... Serwis kuleje i kłamie klienta odnoście wykonanych prac. Przeglądy okresowe to chyba lepiej robić w warsztacie "stodoła" niż tutaj.

Sobota a nikogo ...

... nie ma oprócz Pana mowiacego że "on jest od czegoś innego". Zero jakiegokolwiek zainteresowania

1 gwiazdka

Serwis porażka nigdy ...

... w życiu żałuje, że w ogóle u nich byłem. Zgłoszone uwagi bagatelizowane w zupełności. Branie tarczy hamulcowej przez zacisk nie w całości to dla nich nie usterka. Naprawa polegała na przetarciu nie wiadomo jakim urządzeniem, że na całej tarczy są przetarcia, jakby ściernicą, to tak, że nic nie wniosło, tylko porysowało tarcze. Nie polecam. Ponadto wszystko z łaską za takie pieniądze. Nie polecam !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!.

Szkoda że nie ...

... można dać żadnej gwiazdki, bo nie sądziłem że w autoryzowanym salonie Nissana mogę się spotkać z takim brakiem szacunku i profesjonalizmu względem Klienta przez Pana wydającego mi w dniu dzisiejszym samochód, Jego głupkowaty uśmiech i cynizm w przekazywanych informacjach oraz zaleceniach względem sposobu użytkowania samochodu w odniesieniu do zgłoszonych usterek wyprowadził mnie dzisiaj totalnie z równowagi. Serwis nawet nie spróbował podejść do tematu, ważne że komputer nic nie pokazał więc tematu nie ma...Dodatkowo nadmienię, że prosicie Państwo by przed wejściem do salonu założyć maseczkę, w momencie gdy odbierałem samochód ostentacyjnie po salonie przechadzali się pracownicy mający bezpośredni kontakt z Klientem, żaden z nich nie miał maseczki nawet na brodzie...zresztą Pan który wydawał mi samochód będąc metr ode mnie, pewnie nawet nie pomyślał, że widzę w tym jakiś problem...Straszne jaką antyreklamę robicie w regionie tak solidnej marce jaką jest NISSAN, czy to jest Państwa celem ??

Niekompetentni mechanicy a ...

... ceny na koniec się zwiększają o ponad 100% od uzgodnienionej wcześniej a diagnozy BRAK, więc nie polecam.

Fatalna obsługa na ...

... umówiona wymianę opon trzeba czekać juz godzinę każdy mechanik siedzi jakby za karę na łańcuchu rozbieżność cen i złudzenie profesjonalizmu to wszystko co można tu znaleźć. Serdecznie nie polecam zlecać żadnych napraw, grozi to rozczarowaniem.

Nie polecam. Przez ...

... telefon podają określoną cenę przeglądu gwarancyjnego, a przy odbiorze auta okazuje się 20% wyższa. Chyba nie pierwszy raz robią takie przeglądy także pasowałoby rzetelnie informować klienta. Obsługa niemiła, znają się najlepiej na wszystkim coś w stylu Ty swoje a my swoje. Kamera cofania świruje, ale oni stwierdzają że jest ok (jak przestanie działać proszę przyjechać wtedy zdiagnozujemy). Była to ostatnia przygoda z serwisem Nissan w Rzeszowie - w jakości obsługi klienta powinni brać przykład z serwisów Nissana np. w Krakowie czy Tarnowie.

Uszkodzona felga..konkretnie farba ...

... na feldze felga specjalnie pokryta firmową farbą...mechanik zdarł farbę na długości ok 20 cm następnie zamalował a ja nie sprawdziłem dokładnie auta przy odbiorze...nigdy więcej wizyt w serwisie nissana Rzeszów....sprawdzajcie dokładnie auta przed wyjazdem

30 minut oczekiwania ...

... na przyjęcie. Zabrakło mi cierpliwości. Jak mają za mało personelu, to niech zatrudnią nowych ludzi :(

Wymuszona uprzejmość na ...

... pograniczu cynizmu. Jestem stałym klientem kupiłam tu już dwa nowe auta. Co rok jeżdżę na przegląd. W tym roku chyba już ostatni raz.