Nissan - IMPWAR Wrocław

2 gwiazdki

Serwis porażka , ...

... co serwis musiałem po krótkim czasie jechać ponownie , raz nalali za dużo oleju do silnika , drugi raz coś z akumulatorem i kolejna wizyta , ale ostatni serwis to przegięcie uszkodzili mi klimatyzację , od nowości było ok , a po nabiciu u nich , po krótkim czasie przestała działać , nie szczelny układ i niby nie ich wina i musiałem pokryć koszty naprawy Nie polecam !!!

Nie polecam. Naprawiali ...

... moje auto z OC sprawcy. Teoretycznie nie powinno mnie nic interesować, ale skasowali 24 tysiące i w zasadzie myślałem , że przy takiej kwocie naprawy w stosunku do wartości mojego Qashqaia to będzie błysk a nawet maski nie wymienili które była pogięta tylko ja lakierowali i wyciągali. Oprócz tego jeszcze chcieli wyciagnac 250 zł za kod do radia, która podczas naprawy rozkodowali. Totalne dno, dziwię się że ubezpieczyciel wybiera taki zakład, bo pan Mietek zrobiłby to dużo lepiej i taniej.

Zachęcona pozytywnymi opiniami ...

... postanowiłam zakupić samochód używany w salonie. Pomyślałam: pewna i uczciwa firma. Na Otomoto i swojej stronie wystawiają kilkanaście fajnych samochodów. W piątek wysłałam maila z informacją, że jestem zainteresowana kupnem konkretnego auta. W sobotę popołudniu otrzymałam odpowiedź, że auto dostępne jest od ręki. Sprzedawca zaprosił mnie na spotkanie na poniedziałek rano. Niestety było już za późno aby potwierdzić telefonicznie, że chętnie się zjawię, ale odpowiedziałam mailowo (próbowałam ponownie potwierdzić spotkanie telefonicznie w poniedziałek o 9, ale podobno tego dnia akurat od 10 pracowali, no cóż pech).Podobno mail trafił do spamu (rzadko się zdarza, żeby odpowiedź na maila wysłanego z danej skrzynki trafiła do spamu, ale może.....), więc oferta dla mnie nie była jeszcze gotowa, gdy zjawiłam się w salonie o 11 (po przejechaniu 130 km). Sprzedawca zaproponował jazdę próbną i miał w tym czasie sporządzić ofertę leasingu. Jazda była super. Zdecydowana na zakup wróciłam do salonu i co usłyszałam? "Koleżanka nie wiedziała i sprzedała samochód przez telefon 15 minut temu. Ale mamy dla Pani nowa ofertę (na droższe auto i z przebiegiem większym o 90 tys.) Bo tylko takie dwa zostały. Sprzedawca stwierdził, że nie okazałam wystarczającej chęci zakupu auta. wysłanie maila, przejechanie 130 km, jazda testowa i prośba o ofertę są nie wystarczające. Dodam, że trudno kupić samochód, jeśli sprzedawca nawet nie raczył go pokazać przed jazdą próbną (jazda odbywa się samochodem testowym). Padł jeszcze argument, że sprzedawcy sobie nie przekazują, co kto w którym momencie proponuje klientom - bo przecież siedzą tak daleko od siebie i trudno im się rozmawia ze sobą). Śmiem wątpić, czy samochód faktycznie istnieje. Może jest tylko chwytem marketingowym, aby przyciągnąć klienta do salonu. Dodam też, że kiedy sprzedawcy zobaczyli moje poirytowanie, to nagle okazało się, że jest jeszcze jakiś złoty nissan w ofercie (na początku były tylko biały i czarny, bo reszta się wysprzedała). A może samochód istnieje, ale trafił się "lepszy albo bardziej znajomy" klient. Takie moje domysły różne, ale jak dla mnie zachowanie sprzedawców słabe. Mówi się, że jeden zadowolony klient zachęci do skorzystania z usług twojej firmy jedną osobę, podczas gdy niezadowolony zniechęci aż 10 osób. Wiadomo także, że zdobycie nowego klienta jest pięć razy droższe niż utrzymanie już zdobytego. Oby ten drugi klient, któremu sprzedaliście Państwo samochód zachęcił Wam jednego, bo ja jestem totalnie niezadowolona z obsługi, więc .......

2 gwiazdki

Części do silnika ...

... potrafią kosztować i jeszcze trzeba długo czekać, chociaż to samo może być w renault dużo tańsze. Ciekawe dlaczego numery nie są te same chociaż na elementach znaczki renault. Przesadzona jakość i niezawodność niby. Japońska okazuje się tylko powłoczka i cenka 🙂

Z przykrością zmieniam ...

... z pięciu gwiazdek na jedną naprawa była niechlujnie wykonana auto bezgotówkowo naprawiane po wypadku klimatyzacja przestała pracować złożyłem reklamację po nabiciu dalej nie działała był robiony przód auta wymieniano zderzak lampę chłodnice itp... autkiem robię tylko 10km do pracy to nawet nie zdarzyło się nagrzać ale jak jeździłem po wrocławiu to autko zaczęło łapać Wyższą temperature zaprowadziłem do mechanika i co się okazało ze nie były kable podłączone do wentylatorów od chłodnicy co chłodzą układ silnika i od klimatyzacji i pojechałem do Impwar na drugą reklamacje to podłączona mi te kable i mnie przepraszano ciekawe czy jak bym sobie uszkodził silnik Co by wtedy zrobili ??? Jedynie Miła obsługa blacharsko fajnie zrobione autko , minus z tymi kablami dobrze że się nic nie stało, aa i jeszcze wyszły nowe rzeczy brak spinek tam gdzie powinny być i elementy instalacji elektrycznej nie przyczepione na swoich miejscach a Pan który to składał mówił cytuje:( to już tak było) SZOK jakaś masakra to już moja trzecia reklamacja, po trzeciej reklamacji okazuję się że coś hałasuje w okolicy zderzaka z przodu, po weryfikacji spadł plastik co jest montowana koło chłodnicy i tym sposobem trzeba demontować zderzaka po raz kolejny już nie pojadę na czwartą reklamacji bo to jest żałosne że Serwis ASO tak składa samochody, zrobię nagranie jak sam to poprawiam i pokaże jak wygląda ślizg mocowania do kostki elektrycznej co Panowie nie wiedzieli gdzie jest montowana i nie umieli go zakupić...

Żenująco niska jakośc ...

... obsługi. Nie uznają gwarancji - nie dajcie się nabrać, gwarancja w Nissanie to fikcja, nie można nawet dodzwonić się na Assistance Nissana którym się tak reklamują.

1 gwiazdka

Uwaga uwaga na ...

... Impwar setwis śmiem twierdzić że istnieje tam grupa nie uczciwych naciągavzy

1 gwiazdka

Brak wiedzy

Trzeba walczyć z ...

... serwisem blacharskim bo mają takich fachowców że szkoda gadać.

Salon sprzedaży - ...

... jak salon, ale serwis - jeśli można to lepiej unikać.

Gdy wszedłem to ...

... się przeraziłem - dwa rzędy (dosłownie kilku samochodów), salon w koncepcji opuszczonej hali dworca, bez wystroju wnętrza. Wszystko można wybaczyć gdyby merytorycznie było na TOP poziomie... niestety wiedza pracownika, który do mnie podszedł na poziomie mniej niż zero. Jak się nie wie to się nie tworzy herezji...

1 gwiazdka

Jestem klientką Impwaru ...

... od wielu lat. Zawsze serwisowałam tam auto i dokonywałam wszelkich napraw z OC i AC. Jestem potwornie zawiedziona , że w obecnych czasach serwis Nissana Impwar nie wychodzi na przeciw klientowi i nie proponuje auta zastępczego, tylko wypożyczenie za kwotę 150 netto. Muszę zmienić serwis. Nie polecam serwis Impwar. Zauważyłam, że obsługa zależy od tego na kogo się trafi z obsługi. Nie będę się posługiwać danymi os., ale jeśli się źle trafi ma się pecha.

Przez pół godziny ...

... naszego pobytu w salonie nikt z obsługi nie zainteresował się nami. Dwie Panie zdążyły przyjść z Lidla ale i tak nie podeszły. A szkoda, bo jesteśmy zainteresowani kupnem auta.

Tragedia. Dziś byłem ...

... na naprawie gwarancyjnej.Po pięciu godzinach spędzonych w poczekalni dla klientów zniecierpliwiony poszedłem spytać ile jeszcze potrwa naprawa. Otrzymałem odpowiedź że auto już gotowe od trzech godzin, dodał że Serwisant który przyjmował zlecenie musiał wcześniej wyjść i nie przekazał tematu swoim kolegom.

Fatalna komunikacja związana ...

... z obsługą zlecenia serwisowego (gwarancyjnego), samowolne oddalenie się pojazdem na odległość ok 10 km niby w celu sprawdzenia sprawności przeprogramowania czujnika AdBlue oraz pisków z układu hamulcowego, przekraczanie pojazdem oddanym do serwisu dozwolonej prędkości w terenie zabudowanym, samowolne wyłączanie urządzeń monitorujących pojazd przez obsługę serwisu - czyżby chcieli coś ukryć?, wciskanie ciemnoty odnośnie braku zgłaszanej usterki (piski przy hamowaniu występujące od 8 tyś km), opryskliwość i ogólny brak empatii ze strony kierownictwa serwisu - tak wygląda moje doświadczenie z tą stacją obsługi. Nowy Qashqai potrzebował 5 dni aby usterka AdBlue się powtórzyła - tym razem odwiedzony serwis na Bielanach Wrocławskich stwierdził, że nie wgrano nowego oprogramowania na Wilanowskiej, gdyż to wiązałoby się ze zresetowaniem licznika ekologicznego. Po zwrocie pojazdu licznik był wyzerowany a samochód zaczął się prawidłowo zachowywać. Ta sama firma IMPWAR a dwa różne sposoby myślenia, obsługi itd. Polecam właścicielom aby w odpowiedni sposób przeszkolili swoich pracowników z Wilanowskiej, gdyż takie podejście po prostu odbiera im klientów i pieniądze.