Nissan ZABOROWSKI

Mija miesiąc od ...

... mojej ostatniej wizyty w celu wykonania przeglądu technicznego. W trakcie wizyty zgłosiłem awarię silnika, utratę jego mocy i odczuwalne drgania na jałowym biegu. Samochód zwrócono mi z awarią i lista błędów zarejestrowanych przez komputer, obiecując kontakt i umówienie naprawy, która wymaga rozebrania skrzyni biegów i diagnostyki. Nigdy już nie zadzwonili. Lista błędów z komputera nie wykazywała niczego szczególnego, ale co ciekawe podłączenie tego samego samochodu w innym warsztacie wykazało konkrety - problem z rozrządem, błąd układu zapłonowego i uszkodzenie sondy lambda. Więc, jeśli się chce to można na podstawie 10min przejażdżki i umiejętnego korzystania z komputera dowiedzieć się, o co chodzi. Trzeba chcieć i mieć wiedzę. Niestety z Zaborowski tego nie ma. Jeśli chodzi o przegląd, to na prośbę o przekazanie listy kontrolej przeglądu otrzymałem niewypełniony formularz z czynnościami, które powinny być wykonane. Na dobra sprawę mechanik, to tak jakby mechanik nie potwierdził wykonania czynności, za które się płaci. Samemu trudno ich wykonanie zweryfikować. Oddając samochód poprosiłem o uzupełnienie pinu mocującego uszczelkę w drzwiach. Według faktury użyto nawet dwóch pinów, ale nie tam gdzie o to prosiłem. Nie tego spodziewałem się po autoryzowanym serwisie. Olali mój problem z samochodem, bo to byly dwa dni pracy, a przecież można zarabiać na wymianie opon, wycieraczek i dywaników... nigdy nie wrócę i radzę unikać tego miejsca zwłaszcza jeśli macie poważniejszy problem z samochodem.

1 gwiazdka

1 gwiazdka

Jeśli chcesz dopompowac ...

... koła, dolać płynu do spryskiwaczy to zapraszają. Najwięcej co serwis może zrobić to wymienić piora wycieraczek. Ewentualnie wcisnąć gumowe dywaniki na podłogę w cenie pamiątek po Elwisie Presleju lub nowe opony. Radzę omijać szerokim łukiem jak kierowcę w kapeluszu.

Już na wstępie ...

... słowa wypowiadane przez szefa salonu "Obsługa Klienta to dla nas jeden z absolutnych priorytetów " to kłamstwo. Słowa nie pokrywają się z tym jak działa serwis. Reprezentowany serwis to całkowity brak profesjonalizmu i braku szacunku do klienta. Samochód umówiony na przegląd wraz z wgraniem aktualizacji map. Po wykonanym przeglądzie brak informacji o braku wykonanej usługi w postaci wgrania aktualizacji. Dowiedziałem się o tym od innego konsultanta po informacji telefonicznej. Cały personel wraz z kierownikiem serwisu nie potrafi wywiązać się z swojego zadania. To, że klient otrzymuje za darmo aktualizację , nie oznacza ze marka a to nie płaci dealerowi. Takie zachowanie to działanie na szkodę wizerunku marki. Można to jasno nazwać złodziejstwem, bo to okradanie gwaranta. Jeśli tak mała sprawa wychodzi na jaw aż strach pomyśleć co tam się dzieje naprawdę. Nie polecam nikomu, chyba, że ktoś chcę wydać pieniądze i dać się oszukać.Na szczęście są inne serwisy.

Niestety złe opinie ...

... o jakości obsługi w serwisie są prawdziwe. Dawno nie spotkałem się w ASO z takim traktowaniem "petentów". Przed zakupem nissan składa marketingowe obietnice wsparcia, po usterce gwarancyjnej nie jest już tak łatwo.

1 gwiazdka

1 gwiazdka

Na wstępie dodam, ...

... ze 1 gwiazdka to za dużo. Chciałem kupic u nich nowego nissana x-trail za masę pieniedzy (120-150k zł). Podjechaliśmy tam dwoma prywatnymi samochodami na jazdę testową, parkując je w miejscu wskazanym przez pracownika. Po powrocie z jazdy testowej, na naszych 4 lusterkach ukazały się urocze naklejki karnego k*tasa za ch*jowe parkowanie, naklejonych przez chłopców z serwisu. Kierownik serwisu niewzruszony i doskonale poinformowały tym faktem, jak usłyszałem od niego proceder za aprobata właściciela - Pana Zaborowskiego. Po wszczęciu awantury naklejki zerwane z fotochromatycznych lusterek za pomocą nożyka tapicerskiego. Mieliśmy obejrzeć jeszcze qashqaia następnego dnia, jednakże nie było nam to dane, jazdę testowa odwołano pół godziny przed smsem :) Sprzedawca (Piotr / Marcin) nawet Ok, czego nie mogę powiedzieć o Pani Kasi, która tworzy kalkulacje leasingowa + oferta kosmiczna, oderwana od rzeczywistości. Mam nieodparte wrażenie, jakby salonowi kompletnie nie zależało na sprzedaży samochodu. Cóż, jak chcą, tak będą mieć. Polecam uważać na śmieszków z serwisu i poważnie zastanowić się nad jego wyborem - ciekawe jaki numer wykręcą Wam :)

Masakra to zbyt ...

... pięknie ujęte Auto stoi 6 dni w oczekiwaniu na zwykły przegląd Zero zainteresowania klientem Moja noga tam więcej nie postanie😠😠😠 Samochód odebrałem bardzo brudny WSTYD !

1 gwiazdka

Opinia tego salonu ...

... zerowa. Dzwonię i proszę o info dotyczące interesującej mnie kwestii i serwisant prosi mnie o nr telefonu że zaraz oddzwoni, bo nie jest pewny i się doinformuje i co i nic, cisza. Mogę sobie to wytłumaczyć olewającym stosunkiem do klienta.

Obsługa pozostawia sporo ...

... do życzenia. Nie wiem jak jest w przypadku napraw ale nie polecam miejsca w przypadku przeglądów okresowych. Przeglad zrobiony minimalnym nakladem pracy. Prosilismy aby były dodatkowo sprawdzone: skrzynia biegów i zawieszenie (wskazując konkretne problemy z jednym i drugim zarówno podczas przekazania samochodu jak i dodatkowo telefonicznie). Odpowiedź mechanika (zwanego tutaj mistrzem) "nic nie zauważył w trakcie jazdy testowej". Nie wiadomo czy nawet prośba o sprawdzenie zostala mu przekazana bo na zleceniu serwisowym nie została zanotowana. Podobno osoba przyjmująca przekazala to ustnie..+ na żółtej karteczce. W trakcie jednego przegladu takich problemów było więcej. Na plus - samochód po przeglądzie ładnie i starannie umyty.

Obsługa do poprawy. ...

... Panowie z serwisu patrzą z góry i mają lekceważący stosunek.

Nie polecam tego ...

... miejsca. Obsługa na zerowym poziomie. Niestety konkurencja jest spora i właśnie kupiłem autko w innym miejscu.

Fatalna obsługa. Sprzedawcy ...

... mają klienta w nosie. Serwisanci chamsko odnoszą się do „petentów”. Parking zawsze zapchany tysiącem samochodów, bo najwyraźniej zainteresowane zakupem są tylko staruszki dojeżdżające autobusem. Gratuluję prowadzenia biznesu Panie Zaborowski. Jak dobrze że sieć dealerska jest rozbudowana :)

Niestety panowie robią ...

... jakieś dziwne machinacje z samochodami używanymi. Wisi ogłoszenie, że samochód wystawia Zaborowski, są zdjęcia oferowanego samochodu pod salonem, ale samochodu nie ma. Na dodatek dowiaduję się że samochód w ogóle nie jest ich, ale mają taki układzik z jakimś klientem i oni mu użyczają stronę. Ów klient dość dziwny, bo on to nic nie wie o samochodzie, to może do szwagra mi da numer. Żal straszny. Parkingu pod salonem całkowity brak, samochody się usypują, jedni zastawiają drugich. Polecam zaparkować na sąsiedniej stacji benzynowej. Chociaż w zasadzie nie wiem po co, bo ciekawe gdzie jeszcze mają jakiś ciekawy układzik.

Olewanie klienta! Szczególnie w dziale z używanymi samochodami!

2 gwiazdki

Samochody używane - ...

... obsługa marna!! Facet, który pokazywał mi auto nawet nie wyjął rąk z kieszeni. Pochwalił się, że niedawno kolegę zwolnili jak by mnie to interesowało. Generalnie wrażenie z wizyty w salonie - po co tu jestem. Jak już go namówiłem żeby się przejechać autem to nawet nic mi o nim nie opowiedział. Jak zapytałem o cenę (z czego wynika) to pochwalił się, że w zeszłym roku sprzedał 600 samochodów i jak mi cena nie pasuje to żebym sobie gdzie indziej kupił auto. No widać, że mają w biznesie dobry okres skoro tak nie szanują klienta !!