Opel Tarnowskie Góry - MW Auto

Mogę powiedzieć że ...

... pierwszy i ostatni raz... Czas naprawy na lakierni 5 tygodni i pretensje ze strony personelu ... Dzwonię nikt nie odbiera telefonu przyjeżdżam na miejsce a Pan mówi że to jest jego problem.... Pan ze serwisu, którego naprawdę polubiłem i obdarzyłem swoim zaufaniem, oszukał mnie. Nie rozumiem jeszcze jednej kwestii jak ktoś nie umie sprawdzić czy faktycznie auto jest gotowe do wydania klientowi i czy wszystko jest z nim w porządku ?

W maju 2017 ...

... r. w serwisie Opla w Tarnowskich Górach były wymieniane i lakierowane tylnie drzwi w Oplu Mokka. Podczas odebrania samochodu nie było widać żadnej różnicy w stosunku do pozostałych elementów. Na dzień dzisiejszy różnica jest tak ogromna w odbarwienie lakieru, że potencjalny kupujący nie chciał mi uwierzyć o naprawie drzwi w ASO. Nie dość, że różnica kolorów wyszła po latach to nie było robione cieniowanie sąsiadujących elementów. Naprawa opłacona była przez ubezpieczyciela. Brak słów na jakość wykonania!!! ŻENADA!!!!

Wymiana opon trwa ...

... 1,5 godziny pomimo wszelkich plakatów i reklam na których widnieje informacja, iż wykonują to w 45 min..

Chciałem kupić albo ...

... zamówić części do Opla. W internecie informacja, że firma jest czynna do 17.00. podjechałem o 16.03, a na drzwiach kartka, że dział części czynny do 16.00. W ten sposób traci się klientów. Nie wiem czy wrócę, szczególnie gdy na moją uwagę, że w ludzie pracują do 16.00, usłyszałem, że to nie jego wina. Gratuluję.

Bardzo słaba obsługa klienta.

O moim kupionym ...

... w Niemczech i zarejestrowanym już w Polsce OPLU nic się nie można dowiedzieć bo podobno mają wykasowane informacje . Żenujące bo w innym serwisie Opla nie mieli z tym problemu tyle tylko że był dużo dalej i nie było mi po drodze. Co do serwisowych usług to porobione to co chciałem i narazie jeżdżę.

Zero zainteresowania klientem. ...

... Auto które jechałam zobaczyć pognite. Po czym poprosiliśmy jakiegoś Pana który tam był czy odpali auto. Pan przyszedł z kluczykami powiedział że nie odpala i poszedł. Nie polecam

Salon Opel MW ...

... Auto Tarnowskie Góry, do którego zwróciłem się w celu naprawy mojego nowego auta ( 3 tygodniowe ), po tym jak zostały uszkodzone drzwi w wyniku kolizji, niestety okazała się być ogromnym rozczarowaniem. Po oddaniu auta do serwisu, oczekiwałem profesjonalnej i rzetelnej naprawy, zgodnie z gwarancją i standardami firmy. Niestety, do czegoś takiego nie doszło. Nowe drzwi, które zamontowano w moim aucie, okazały się być z odstającą uszczelka, co spowodowało przeciek wody do wnętrza auta podczas deszczowych dni i gorzej wykończone niż te, które zostały pierwotnie uszkodzone. Dodatkowo, cała uszczelka jest odrapana. To nie jest akceptowalne w przypadku tak poważnej naprawy. Co więcej, panowie ze serwisu nie potrafili poprawnie zamontować drzwi, co spowodowało silne zarysowanie słupka wokół drzwi. To było kompletnie nie do zaakceptowania, zwłaszcza że cała naprawa była pokrywana przez ubezpieczenie. Mimo tego, że to ja musiałem dzwonić i apelować do ubezpieczyciela o wymianę drzwi na nowe, a nie tylko o ich naprawę, firma nie potrafiła wywiązać się z naprawy w profesjonalny i rzetelny sposób. Jestem bardzo rozczarowany jako klient i nie polecam tej firmy nikomu. Pan ze serwisu, którego naprawdę polubiłem i obdarzyłem swoim zaufaniem, oszukał mnie. Nie rozumiem jeszcze jednej kwestii jak ktoś nie umie sprawdzić czy faktycznie auto jest gotowe do wydania klientowi i czy wszystko jest z nim w porządku ?

Brak kontaktu telefonicznego. ...

... Trzeba chyba jechać 30km i pytać na miejscu jak za komuny

Ktoś dający tutaj ...

... więcej niż 1 gwiazdkę musi mieć nie lada szczęście. W zeszłym tygodniu dzwoniłem do salonu 2x nie uzyskałem odpowiedzi z serwisu na nurtujące pytania natomiast Pani która ze mną rozmawiała obiecała sprawdzić dla mnie kwestię rozrządu i oddzwonić. Wiadomo nic takiego nie miało miejsca. Postanowiłem dać drugą szansę wykosztowałem się na paliwo no i jestem. Czekam Czekam i nic w końcu poszedłem porozmawiać z Panem z działu części zamiennych no i kolejne oczekiwanie na serwis. W końcu sam podszedłem i jestem :) no i licze że Pan będzie bardziej kompetentny niż kobieta z którą rozmawiałem 2 krotnie w zeszłym tygodniu. Przedstawiam swoją sprawe i niestety Pan również nie zna odpowiedzi za to zanotowal wszystko i obiecal oddzwonić jeszcze tego samego dnia, zgodniecie czy zadzwonił? :) No to dzwonie jutro i ta sama spiewka że Pani przekaże sprawę koledze a ten słyszał podobno rozmowe i powiedział że do 10 min sie skontaktuje. No i pisze ten komentarz także już wiecie czy zadzwonił. Tragedia pracownicy serwisu nie mają podstawowych informacji nie posiadaja wiedzy o autach które są juz 4 lata w ruchu co można by było zrozumieć w przypadku pytań o nowe auto albo takie ktore bedzie miało dopiero swoją premierę. Powiem więcej nawet ten brak wiedzy można wybaczyć ale to że ktoś Ci obiecuje zadzwonić i tego juz nie robi? Tragedia wstyd brak szacunku do klienta.

Niestety to jest ...

... jakaś tragedia ,właśnie wracam z tego salonu i jestem rozgoryczona.Miałam wrócić nowym samochodem, ale niestety Pan Paweł Groszewski sprzedał nam samochód dzisiaj rano, bo UWAGA trafił się klient ,któremu się spodobało autko ( które już zostało dla nas zabukowane) i Pan postanowił ,że nie będzie czekał na nasze umówione spotkanie na 14 tylko se sprzeda i tyle.Brawo sprzedawca roku. Ten Pan powinien być wywalony z roboty na cito .Jeszcze zapłaciliśmy mechanikowi ,żeby sprawdził nam stan tego auta i zamówiliśmy już opony letnie. Pragnę poinformować przyszłych klientów tego salonu ,żeby go omijali .Brak kompetencji ,chamstwo i nie dotrzymują umowy słownej ,choć chcieliśmy wpłacić zadatek, to Pan Groszewski kategorycznie odmówił ,zapewniając nas ,że na spokojnie w poniedziałek to załatwimy. Większego ...... w życiu nie spotkałam. Specjalista sprzedaży samochodów używanych powinien mieć na tej swojej wizytówce napisane, specjalista od chamstwa i doprowadzania ludzi do zawału .Oczywiście składam skargę na tego Pana ,gdzie się tylko da ,pozdrawiam

Niestety, po dzisiejszej ...

... wizycie w Waszym salonie, jestem ogromnie sfrustrowany. Pan Paweł Groszewski jest najgorszym sprzedawcą, jakiego kiedykolwiek spotkałem na swojej drodze. Bez kręgosłupa moralnego, najważniejsza jest dla Niego prowizja ,za szybko sprzedany samochód .Nie polecam,zostałem oszukany

Obsługa tego salonu ...

... jest tragiczna a sprzedawca Paweł Groszewski powinnien zmienić zawód,najlepiej na taki ,gdzie nie będzie musiał przebywać wśród ludzi.

Nieuprzejma obsługa ! ...

... Byliśmy z żoną zainteresowani kupnem używanego samochodu dokładnie w tym salonie. Po zapytaniu pracownika, dostaliśmy informację, że samochód który nas interesuje jest już sprzedany, chociaż ogłoszenie dalej widniało w internecie. Po czym nie zostało nam zaproponowane nic w zamian, żaden inny samochód czy oferta, nawet żebyśmy sobie usiedli przy stole 😂 . Poczułem się jak intruz a nie jak klient ! Konkurencja jest na tyle duża, że nigdy więcej tam nie wrócę. Nie polecam tfu

Dobrze ze są ...

... opinie i dzięki czemu skutecznie ostrzegliscie przed tym serwisem .

Najdziwniejszy serwis z ...

... jakim miałem do czynienia brak kontaktu wszystko jest problemem na szczęście sprawa załatwiona w serwisie opla w Gliwicach w 3 godziny jednak można

Chciałabym podzielić się ...

... moimi nieprzyjemnymi doświadczeniami związanych z serwisem Państwa firmy. Niestety, muszę odradzić to miejsce innym klientom. Oddałam niedawno mój samochód na serwis gwarancyjny i niestety z mojej strony to było prawdziwe wyzwanie, aby go tam dostarczyć. Musiałam wielokrotnie interweniować, aby moje zgłoszenie zostało przyjęte, co sprawiło, że cała procedura była uciążliwa. Dodatkowo, poza problemami z przyjęciem pojazdu, doświadczyłam trudności w komunikacji z personelem serwisu. Brak precyzji w informacjach oraz brak odpowiedzi na moje próby kontaktu wprowadziły mnie w dodatkowy stan frustracji. Co więcej, auta zastępcze dostępne w serwisie pozostawiały wiele do życzenia. Były one w złym stanie technicznym, co wpłynęło negatywnie na moje doświadczenie korzystania z usług serwisu. Niestety, mimo wielokrotnych prób skontaktowania się z serwisem w celu wyjaśnienia sytuacji, nie otrzymałam żadnej odpowiedzi. Brak reakcji na moje zgłoszenia tylko potwierdza moje obawy dotyczące profesjonalizmu tego serwisu. Mam nadzieję, że moja opinia zostanie potraktowana jako konstruktywna krytyka, mająca na celu poprawę jakości świadczonych usług. Mam nadzieję, że w przyszłości serwis będzie bardziej skoncentrowany na zadowoleniu klientów i poprawie komunikacji.

Serwis jest dość słaby

Kiedyś było dobrze ...

... i uprzejmie. Kupiłem tam auto, serwisowałem ale zmieniłem ASO po nieprzyjemnych sytuacjach. Teraz nawet podczas rozmowy telefonicznej odczuwa się jakieś lekceważenie klienta. Są inne serwisy ASO na Śląsku.

Miałem okazję serwisować ...

... tu auto służbowe. Niestety nie byłem zadowolony z jakości obsługi. Po dwukrotnej diagnozie udałem się do innego serwisu w Katowicach, gdzie znaleźli przyczyny usterki.