Opel Tarnowskie Góry - MW Auto

Niestety nie mogę ...

... wystawić pozytywnej opinii. Miałem problem z instalacją LPG w moim Oplu. Zostawiłem w serwisie kupę kasy i problem nie został rozwiązany. Miałem obiecany w lipcu moduł sterujący pracą LPG i do tej pory nic. We wrześniu (14.09) przypomniałem się (wiadomo urlopy) i pani obiecała, że jeszcze DZISIAJ oddzwoni - jest koniec października i nic. Nie będę już dłużej czekał. Nie polecam serwisu.

Ogólnie rzecz ujmując ...

... jestem zawiedziona obsługą każdego działu, który znajduje się w salonie, zaczynając od handlowców a kończąc na kadrach i kierownictwie. Dobrze, że nie zdecydowałam się na kupno auta w tym salonie. Brak kompetencji personelu oraz wiedzy. Wciskanie informacji (jak dziś wiem z innego salonu Opla) całkiem nieprawdziwych i mijających się z prawdą, między innymi dotyczących rozszerzenie gwarancji itd. Panowie niedoinformowani. Jedyny plus, że udało się sprzedać tutaj swój poprzedni samochód. Ale dział samochodów używanych także kuleje o wiedzę jeśli chodzi o sprawy organizacyjne.. przy problemie z przelewem od nich niestety klient jest odbijany od działu do działu, w którym nikt nic nie wie ale za to każdy „rozumie”.. rozumiem, że salon jest nastawiony na sprzedaż, ale kłaniają się tu umiejętności czytania ze zrozumieniem i słuchania klienta.

Ostrzegam przed tym ...

... serwisem!!!Omijajcie szerokim łukiem jeśli wam zdrowie i życie miłe!Zlecilem naprawę po stłuczce tylu pojazdu (OC sprawcy)-po niedużym przebiegu pojawiły się stuki z tylnego zawieszenia.Okazało się ze powodem było NIEPRZYKRECONE TYLNE LEWE KOŁO - WSZYSTKIE 5 NAKRĘTEK!!!!!Nowy właściciel - Wawrosz- skutecznie marnuje dobra opinie poprzedniego właściciela - ASKO - co potwierdzają najnowsze.komentarze.

Obsługa klienta fatalna, ...

... pracownicy nie wstaną nawet z fotela i nie podejdą żeby przedstawić ofertę, pokazują palcami zzabiurka modele aut,trzeba pytać o podstawowe parametry samochodu,bo nie przedstawiają parametrów mimo że w salonie był tylko 1 kilient to 3 pracowników nie miało chęci podejść i zaproponować czegokolowek, smutne to że trzeba wręcz prosić się żeby ktoś przedstawił ofertę

Serwis to porażka ...

... (obsługa klienta), brak kontaktu. Kierownik serwisu kłamie,a przy udowadnianiu mu kłamstw szybko zmienia temat. Przy mnie próbował naciągnąć klienta na dodatkowe koszta. Nie polecam. Oficjalna skarka zgłoszona również do dyrektora.

W tym serwisie ...

... była likwidowana szkoda. Prace blacharskie zostały wykonane dobrze, jednak sam fakt w jakim stanie odebrałam samochód jest godny pożałowania. Po usłudze samochód w środku był cały zakurzony, tapicerka ubrudzona a w drzwiach samochodu zostawione śmieci (samo posprzątanie samochodu zajęło mi 4h, żeby doprowadzić go do stanu w jakim oddałam na serwis). Dodatkowo z samochodu zniknęły narzędzia... Odpowiedzi na wyjaśnienie całej sytuacji nie mam do dnia dzisiejszego.

Niestety, po zmianie ...

... właściciela z Asko na MW Auto, obsługa serwisu stała się tragiczna.

Kilka lat korzystałem ...

... z usług tego serwisu, ale już nie będę. Umawiałem się telefonicznie na usługę wymiany oleju w automatycznej skrzyni biegów. Poinformowano mnie o koszcie usługi w wysokości 1000 zł. Tuż przed oddaniem samochodu już w salonie dopytałem ile wynosi koszt usługi, powiedziano mi że 1000 zł. Po kilku godzinach odbieram samochód i okazuje się że mam zapłacić 1100 zł. Zwróciłem uwagę pracownikowi że i telefonicznie i bezpośrednio przekazano mi kwotę 1000 zl. Pracownik powiedział, że nic mi takiego nie mówił i że go nawet o to w ogóle nie pytałem. Zebrało się 4 osobowe gremium pracowników salonu i każdy upierał się przy kwocie 1100. Zapłaciłem ile chcieli, dziękuję ale nie pozwolę się oszukiwać i już więcej do tego salonu nie pojadę. Odradzam wszystkim, ja będę jeździł w inne miejsce. Teraz mam już dwa Ople, które nadal będę serwisował w ASO. Ale już nie w Asko w Tarnowskich Górach. Na poprzednie nieprawidłowości w obsłudze przymykałem oko. Cóż, każdemu zdarzają się błędy. Nawet kiedyś kierowniczka do mnie dzwoniła i obiecywała mi jakieś gratisy, abym podczas ankiety telefonicznej z centrali dobrze ocenił ich salon. Cóż, tym razem już ocena będzie bardzo negatywna.

Po zmianie właściciela ...

... macie państwo beznadziejne godziny pracy serwisu . Zawsze było elastycznie a teraz nawet w sobotę brak możliwości umówienia się .

Moje auto po ...

... naprawie gotowe do odbioru zastałem zaparkowane tak, że cały przód był zaryty w trawnik za krawężnikiem. Nie ma to, jak odebrać samochód i od razu usłyszeć ten nieprzyjemny dźwięk, gdy musisz wyjechać "zarytym" autem. Nie wspominając już o kosztach samej naprawy - dobrze, że to z OC sprawcy. Ale niesmak pozostaje.

TOTALNIE NIE POLECAM ...

... !!! Zakupiliśmy samochód używany, po wpłacie pieniążków okazuje się NAGLE, że samochód ma do wymiany czujniki. Nie zostaliśmy o tym poinformowani i w dzień odbioru samochodu dostajemy informacje, że możemy go odebrać w następnym tygodniu, ponieważ elektryk z serwisu się nie wyrabia. Zero szacunku do klienta. Zero profesjonalizmu. Ogólnie ten salon jedno wielkie zero.

Trzeba będzie zacząć ...

... serwisować swoje Ople w innym województwie po przejęciu przez MW...szkoda

Kupiłem w salonie ...

... Asko w TG w odstępie ok.roku, 2 prawie najdroższe auta z oferty. Po skończonym leasingu,czyli 4 latach,chociaż przedłużałem gwarancję do 5 lat okazało się, że nie przyjmą jednego z moich aut na serwis gwarancyjny,chociaż byl miesiac temu na sprawdzaniu diagnostyki ze wzgledu na "check engine". Błąd usunęli, ale po miesiacu znowu sie pojawił,chciałem sie umówić na poprawkę diagnostyki,ale okazało sie,ze właśnie zmienili politykę swojej firmy "kogucik" i stalego klienta,który na gwarancji chce coś naprawić maja głęboko w d.pie. Serwisują już tylko komercyjnie auta. W sumie to nawet dobrze,bo chcialem od nich wziąć kolejne auta w rozliczeniu, ale skutecznie mnie z Opla wyleczyli. Pierwszego Opla już sprzedalem. Kolejne auto kupiłem z innej fabryki.Przestrzegam przed takimi "januszami"biznesu.

Dwukrotnie zgłaszana usterka ...

... w ramach gwarancji została niestety zignorowana.

1 gwiazdka

No cóż …Brak ...

... zainteresowania ewentualnym kupcem…Mała wiedza na temat oferowanych modeli samochodów …

Brak kompetencji wśród ...

... doradztwa serwisu, zwykli wymieniacze części, płynów i nic poza tym. Naciągacze klientów. Po naprawie w serwisie Asko związanej z kolizją drogową zauważyłem brak chłodzenia klimatyzacji co zgłosiłem do serwisu. Serwis nie znalazł przyczyny ubytku czynnika chłodzącego, po czym uzupełnił czynnik i wystawił fakturę za usługę argumentując że zużycie czynnika jest naturalne (przeb. 28tys. km!!!). Po 6tys. km podczas przeglądu okresowego serwis znalazł nieszczelność układu klimatyzacji (element w strefie uszkodzeń po kolizji) lecz uznał że przyczyna jest niezależna od poprzedzających wydarzeń i odrzucił wniosek o zwrot kosztów wcześniejszego serwisu klimatyzacji. Postawa dyrekcji w tej sprawie pozostawię bez komentarza. Była to moja ostatnia wizyta w tym serwisie a sprawa powinna być audytowana przez centralę Opla.

1 gwiazdka

NIE POLECAM WCALE.

Po wymianie oleju ...

... i przegladzie w drodze na prom w Gdyni odpadla dolna oslona silnika.Opel nie poczuwa sie do winy tlumaczac ze musialem w cos uderzyc.Nie polecam.