Opel Tarnowskie Góry - MW Auto

Ktoś dający tutaj ...

... więcej niż 1 gwiazdkę musi mieć nie lada szczęście. W zeszłym tygodniu dzwoniłem do salonu 2x nie uzyskałem odpowiedzi z serwisu na nurtujące pytania natomiast Pani która ze mną rozmawiała obiecała sprawdzić dla mnie kwestię rozrządu i oddzwonić. Wiadomo nic takiego nie miało miejsca. Postanowiłem dać drugą szansę wykosztowałem się na paliwo no i jestem. Czekam Czekam i nic w końcu poszedłem porozmawiać z Panem z działu części zamiennych no i kolejne oczekiwanie na serwis. W końcu sam podszedłem i jestem :) no i licze że Pan będzie bardziej kompetentny niż kobieta z którą rozmawiałem 2 krotnie w zeszłym tygodniu. Przedstawiam swoją sprawe i niestety Pan również nie zna odpowiedzi za to zanotowal wszystko i obiecal oddzwonić jeszcze tego samego dnia, zgodniecie czy zadzwonił? :) No to dzwonie jutro i ta sama spiewka że Pani przekaże sprawę koledze a ten słyszał podobno rozmowe i powiedział że do 10 min sie skontaktuje. No i pisze ten komentarz także już wiecie czy zadzwonił. Tragedia pracownicy serwisu nie mają podstawowych informacji nie posiadaja wiedzy o autach które są juz 4 lata w ruchu co można by było zrozumieć w przypadku pytań o nowe auto albo takie ktore bedzie miało dopiero swoją premierę. Powiem więcej nawet ten brak wiedzy można wybaczyć ale to że ktoś Ci obiecuje zadzwonić i tego juz nie robi? Tragedia wstyd brak szacunku do klienta.

Niestety to jest ...

... jakaś tragedia ,właśnie wracam z tego salonu i jestem rozgoryczona.Miałam wrócić nowym samochodem, ale niestety Pan Paweł Groszewski sprzedał nam samochód dzisiaj rano, bo UWAGA trafił się klient ,któremu się spodobało autko ( które już zostało dla nas zabukowane) i Pan postanowił ,że nie będzie czekał na nasze umówione spotkanie na 14 tylko se sprzeda i tyle.Brawo sprzedawca roku. Ten Pan powinien być wywalony z roboty na cito .Jeszcze zapłaciliśmy mechanikowi ,żeby sprawdził nam stan tego auta i zamówiliśmy już opony letnie. Pragnę poinformować przyszłych klientów tego salonu ,żeby go omijali .Brak kompetencji ,chamstwo i nie dotrzymują umowy słownej ,choć chcieliśmy wpłacić zadatek, to Pan Groszewski kategorycznie odmówił ,zapewniając nas ,że na spokojnie w poniedziałek to załatwimy. Większego ...... w życiu nie spotkałam. Specjalista sprzedaży samochodów używanych powinien mieć na tej swojej wizytówce napisane, specjalista od chamstwa i doprowadzania ludzi do zawału .Oczywiście składam skargę na tego Pana ,gdzie się tylko da ,pozdrawiam

Niestety, po dzisiejszej ...

... wizycie w Waszym salonie, jestem ogromnie sfrustrowany. Pan Paweł Groszewski jest najgorszym sprzedawcą, jakiego kiedykolwiek spotkałem na swojej drodze. Bez kręgosłupa moralnego, najważniejsza jest dla Niego prowizja ,za szybko sprzedany samochód .Nie polecam,zostałem oszukany

Obsługa tego salonu ...

... jest tragiczna a sprzedawca Paweł Groszewski powinnien zmienić zawód,najlepiej na taki ,gdzie nie będzie musiał przebywać wśród ludzi.

Nieuprzejma obsługa ! ...

... Byliśmy z żoną zainteresowani kupnem używanego samochodu dokładnie w tym salonie. Po zapytaniu pracownika, dostaliśmy informację, że samochód który nas interesuje jest już sprzedany, chociaż ogłoszenie dalej widniało w internecie. Po czym nie zostało nam zaproponowane nic w zamian, żaden inny samochód czy oferta, nawet żebyśmy sobie usiedli przy stole 😂 . Poczułem się jak intruz a nie jak klient ! Konkurencja jest na tyle duża, że nigdy więcej tam nie wrócę. Nie polecam tfu

Dobrze ze są ...

... opinie i dzięki czemu skutecznie ostrzegliscie przed tym serwisem .

Najdziwniejszy serwis z ...

... jakim miałem do czynienia brak kontaktu wszystko jest problemem na szczęście sprawa załatwiona w serwisie opla w Gliwicach w 3 godziny jednak można

Chciałabym podzielić się ...

... moimi nieprzyjemnymi doświadczeniami związanych z serwisem Państwa firmy. Niestety, muszę odradzić to miejsce innym klientom. Oddałam niedawno mój samochód na serwis gwarancyjny i niestety z mojej strony to było prawdziwe wyzwanie, aby go tam dostarczyć. Musiałam wielokrotnie interweniować, aby moje zgłoszenie zostało przyjęte, co sprawiło, że cała procedura była uciążliwa. Dodatkowo, poza problemami z przyjęciem pojazdu, doświadczyłam trudności w komunikacji z personelem serwisu. Brak precyzji w informacjach oraz brak odpowiedzi na moje próby kontaktu wprowadziły mnie w dodatkowy stan frustracji. Co więcej, auta zastępcze dostępne w serwisie pozostawiały wiele do życzenia. Były one w złym stanie technicznym, co wpłynęło negatywnie na moje doświadczenie korzystania z usług serwisu. Niestety, mimo wielokrotnych prób skontaktowania się z serwisem w celu wyjaśnienia sytuacji, nie otrzymałam żadnej odpowiedzi. Brak reakcji na moje zgłoszenia tylko potwierdza moje obawy dotyczące profesjonalizmu tego serwisu. Mam nadzieję, że moja opinia zostanie potraktowana jako konstruktywna krytyka, mająca na celu poprawę jakości świadczonych usług. Mam nadzieję, że w przyszłości serwis będzie bardziej skoncentrowany na zadowoleniu klientów i poprawie komunikacji.

Serwis jest dość słaby

Kiedyś było dobrze ...

... i uprzejmie. Kupiłem tam auto, serwisowałem ale zmieniłem ASO po nieprzyjemnych sytuacjach. Teraz nawet podczas rozmowy telefonicznej odczuwa się jakieś lekceważenie klienta. Są inne serwisy ASO na Śląsku.

Miałem okazję serwisować ...

... tu auto służbowe. Niestety nie byłem zadowolony z jakości obsługi. Po dwukrotnej diagnozie udałem się do innego serwisu w Katowicach, gdzie znaleźli przyczyny usterki.

Niestety nie mogę ...

... wystawić pozytywnej opinii. Miałem problem z instalacją LPG w moim Oplu. Zostawiłem w serwisie kupę kasy i problem nie został rozwiązany. Miałem obiecany w lipcu moduł sterujący pracą LPG i do tej pory nic. We wrześniu (14.09) przypomniałem się (wiadomo urlopy) i pani obiecała, że jeszcze DZISIAJ oddzwoni - jest koniec października i nic. Nie będę już dłużej czekał. Nie polecam serwisu.

Ogólnie rzecz ujmując ...

... jestem zawiedziona obsługą każdego działu, który znajduje się w salonie, zaczynając od handlowców a kończąc na kadrach i kierownictwie. Dobrze, że nie zdecydowałam się na kupno auta w tym salonie. Brak kompetencji personelu oraz wiedzy. Wciskanie informacji (jak dziś wiem z innego salonu Opla) całkiem nieprawdziwych i mijających się z prawdą, między innymi dotyczących rozszerzenie gwarancji itd. Panowie niedoinformowani. Jedyny plus, że udało się sprzedać tutaj swój poprzedni samochód. Ale dział samochodów używanych także kuleje o wiedzę jeśli chodzi o sprawy organizacyjne.. przy problemie z przelewem od nich niestety klient jest odbijany od działu do działu, w którym nikt nic nie wie ale za to każdy „rozumie”.. rozumiem, że salon jest nastawiony na sprzedaż, ale kłaniają się tu umiejętności czytania ze zrozumieniem i słuchania klienta.

Ostrzegam przed tym ...

... serwisem!!!Omijajcie szerokim łukiem jeśli wam zdrowie i życie miłe!Zlecilem naprawę po stłuczce tylu pojazdu (OC sprawcy)-po niedużym przebiegu pojawiły się stuki z tylnego zawieszenia.Okazało się ze powodem było NIEPRZYKRECONE TYLNE LEWE KOŁO - WSZYSTKIE 5 NAKRĘTEK!!!!!Nowy właściciel - Wawrosz- skutecznie marnuje dobra opinie poprzedniego właściciela - ASKO - co potwierdzają najnowsze.komentarze.

Obsługa klienta fatalna, ...

... pracownicy nie wstaną nawet z fotela i nie podejdą żeby przedstawić ofertę, pokazują palcami zzabiurka modele aut,trzeba pytać o podstawowe parametry samochodu,bo nie przedstawiają parametrów mimo że w salonie był tylko 1 kilient to 3 pracowników nie miało chęci podejść i zaproponować czegokolowek, smutne to że trzeba wręcz prosić się żeby ktoś przedstawił ofertę

Serwis to porażka ...

... (obsługa klienta), brak kontaktu. Kierownik serwisu kłamie,a przy udowadnianiu mu kłamstw szybko zmienia temat. Przy mnie próbował naciągnąć klienta na dodatkowe koszta. Nie polecam. Oficjalna skarka zgłoszona również do dyrektora.

W tym serwisie ...

... była likwidowana szkoda. Prace blacharskie zostały wykonane dobrze, jednak sam fakt w jakim stanie odebrałam samochód jest godny pożałowania. Po usłudze samochód w środku był cały zakurzony, tapicerka ubrudzona a w drzwiach samochodu zostawione śmieci (samo posprzątanie samochodu zajęło mi 4h, żeby doprowadzić go do stanu w jakim oddałam na serwis). Dodatkowo z samochodu zniknęły narzędzia... Odpowiedzi na wyjaśnienie całej sytuacji nie mam do dnia dzisiejszego.

Niestety, po zmianie ...

... właściciela z Asko na MW Auto, obsługa serwisu stała się tragiczna.

Kilka lat korzystałem ...

... z usług tego serwisu, ale już nie będę. Umawiałem się telefonicznie na usługę wymiany oleju w automatycznej skrzyni biegów. Poinformowano mnie o koszcie usługi w wysokości 1000 zł. Tuż przed oddaniem samochodu już w salonie dopytałem ile wynosi koszt usługi, powiedziano mi że 1000 zł. Po kilku godzinach odbieram samochód i okazuje się że mam zapłacić 1100 zł. Zwróciłem uwagę pracownikowi że i telefonicznie i bezpośrednio przekazano mi kwotę 1000 zl. Pracownik powiedział, że nic mi takiego nie mówił i że go nawet o to w ogóle nie pytałem. Zebrało się 4 osobowe gremium pracowników salonu i każdy upierał się przy kwocie 1100. Zapłaciłem ile chcieli, dziękuję ale nie pozwolę się oszukiwać i już więcej do tego salonu nie pojadę. Odradzam wszystkim, ja będę jeździł w inne miejsce. Teraz mam już dwa Ople, które nadal będę serwisował w ASO. Ale już nie w Asko w Tarnowskich Górach. Na poprzednie nieprawidłowości w obsłudze przymykałem oko. Cóż, każdemu zdarzają się błędy. Nawet kiedyś kierowniczka do mnie dzwoniła i obiecywała mi jakieś gratisy, abym podczas ankiety telefonicznej z centrali dobrze ocenił ich salon. Cóż, tym razem już ocena będzie bardzo negatywna.

Po zmianie właściciela ...

... macie państwo beznadziejne godziny pracy serwisu . Zawsze było elastycznie a teraz nawet w sobotę brak możliwości umówienia się .