Opel Warszawa - Carserwis

2 gwiazdki

Nieczęsto wystawiam negatywne ...

... opinie, niemniej jednak tym razem obsługa Auto Wola zmusiła mnie do takiej decyzji. Mimo, że jestem ich stałym klientem zostałam wyjątkowo nieprofesjonalnie obsłużona! Zaproszono mnie po odbiór samochodu, po przeglądzie, po dwóch godzinach. Mając na uwadze możliwość opóźnienia pojawiłam się po trzech godzinach. Wtedy dowiedziałam się, że samochód nie jest umyty ani posprzątany - jak wcześniej umawialiśmy się i że będzie gotowy za kolejne 3 godziny...Wstyd panowie!

W Auto Wola ...

... byliśmy umówieni z klientem chcącym kupić nasz samochód. Panowie z serwisu już na starcie na sprzedającego patrzą jak na potencjalnego oszusta. Kazdy z mechanikow nawet niezaangazowany bezposrednio w ocenę auta silił sie na swoje komentarze typu "pewnie byla wstawiana ćwiartka " wskazujac wgniotki czy uszkodzenia w lakierze ( dodam, że samochod ma 8 lat i jest z Polski) Totalny brak profesjonalizmu. Niedopuszczalne zwłaszcza w ASO. Kupujący nie kupił słysząc to wszystko, przestraszony koniecznością wymiany tarcz :) po cenach tegoż serwisu. Zdecydowanie nie polecam.

Serwis to dramat. ...

... Jak przyjeżdżam z rana koło 7.00 to żywej duszy. Można sobie stać i stać. Jak już ktoś przyjdzie do biurka można dostać "opiernicz", że się przyjechało nieumówionym. Po telefonie, że auto jest do odbioru przyjechałam o 17.30 odebrać samochód, siedzi jakiś człowiek przy biurku nad którym wisi tabliczka "serwis" i wypełnia jakieś dokumenty. Myślicie, że dla niego to oczywiste zauważyć mnie (1,5 metra przed jego głową) i zapytać "W czym mogę pomóc?". Zapomnij. Czekałam 10 min na kogoś innego bo tak jak napisałam wcześniej w godz. porannych i popołudniowych biurka serwisu stoją puste. Pan z serwisu mnie pyta czy wiem co było robione bo "Nic mi nie napisali". Pomijam fakt, że zgłaszałam że jest problem ze spadkiem mocy w Astra 5 i Pan się ponoć przejechał i on nie widział problemu. Ciekawe że w innym serwisie widzieli. Jak Wam się będzie zapowietrzało sprzęgło od razu jedźcie na Rudnickiego. Tu dwa albo 3x nie byłam i nie dali rady. Ja dziękuję. Opinia dotyczy tylko serwisu. Reszty nie oceniam.

2 gwiazdki

Obsługa na marnym ...

... poziomie. Brak miejsca do parkowania.Nie polecam

Obsługa oschła. Ogromny ...

... minus za zastawianie okolicznej przelotowej uliczki samochodami przez pracowników i klientów. Utrudnia to ruch i stanowi zagrożenie. Nie polecam.

Ciagly jlipot z podstawowa obsluga serwisowa.

(Przetłumaczone przez Google) ...

... Bardzo słaba obsługa klienta. (Wersja oryginalna) Very poor customer service.

Słaba obsługa. Dwa ...

... razy umawialiśmy się na konkretną godzinę z inicjatywy salonu i dwa razy nikt nie miał dla nas czasu. Nie polecam. Salon na Żoliborzu jest dużo lepszy. Edit: Odnoszac sie do odpowiedzi wlasciciela chcialbym zaznaczyc, ze pisza Panstwo czesciowo nieprawde. Za 1 razem bylem na czas (mam na mailu potwierdzenie umowionego spotkania), a za drugim razem owszem spoznilem sie, ale obsluga nie mowila ze to problem i umowilismy sie konkretnie zebym wrocil za kolejne pol godziny. Po czym znowu nikt nie mial czasu. Dziwnym trafem na Zoliborzu wszyscy mieli dla nas czas od reki...

2 gwiazdki

Długo zbierałem się ...

... do wystawienia tej opinii. Chciałem, żeby upłynął pewien czas aby opinia była jak najmniej emocjonalna. Po dwóch miesiącach od odbioru samochodu moje podsumowanie jest następujące: 1. obsługa przedsprzedażowa - dostałem ofertę porównywalną z najniższymi otrzymanymi w innych salonach. (+) 2. Pracownik sklepu zamówił dla mnie opony, jakie chciałem w stosunkowo dobrej cenie (+) 3. Odbiór samochodu w salonie pozostaje dla mnie wydarzeniem abstrakcyjnym. Wydaje się, że sprzedawcy nie jest znana treść udzielanych pisemnie informacji odnośnie zobowiązania do umożliwienia sprawdzenia głównych mechanizmów pojazdu! Odmówiono mi sprawdzenia stanu podwozia brakiem możliwości wjazdu na podnośnik, gdzie taka wzrokowa weryfikacja zajmuje kilka minut (chodzi wyłącznie o zweryfikowanie widocznych uszkodzeń mechanicznych)! Czas jaki miałem na sprawdzenie działania elektroniki i innych mechanizmów, stanu lakieru zamknął się może w 20 minutach. Byłem poganiany i de facto przegoniony z salonu, gdyż ''kolejne auta czekają na wjazd'. Nie zdążyłem sprawdzić przede wszystkim właśnie lakieru, co ze względu na dwa uszkodzenia, które zobaczyłem w kilka dni później pozwala mi przypuszczać, że te uszkodzenia mogły być sprzedawcy znane. Rozumiem, że terminy, że taki okres itd., ale ja nie kupuję worka ziemniaków, tylko kupuję samochód. Ciekaw jestem, czy gdybym przyjechał płacić gotówką to sprzedawca policzyłby ją tak samo pobieżnie, jak mi umożliwiono pobieżne sprawdzenie samochodu. NIE POLECAM TEGO MIEJSCA!!!

Dość arogancka obsługa. ...

... Można czekać godzinami mimo umówionej godziny.

Wybierałem się dziś ...

... do salonu zamówić samochód. Po 2 tygodniach zastanawiania, konfigurowania i porównywania ofert. Po 2 tygodniach niekończących się jazd próbnych wybór padł na Opla Insignię. Odwołana rezerwacja w Passata i Mazdy 6 - bo dziś jedziemy po nowego Opla! Pierwszy zonk: oferta którą zaakceptowaliśmy i potwierdzaliśmy wczoraj telefonicznie, dzisiaj jest nieaktualna. Drobiazg - musimy z czegoś zrezygnować i dopłacić 1500 zł. Krótka dyskusja z żoną i ok, trudno, rozumiemy - nowy cennik 2018 i zmiana właściciela. Zgoda. Drugi zonk: Pan Kierownik salonu kazał doliczyć do oferty 4 000 zł. Za niska marża? Trudno. Wziąłem ostatnią ofertę i pojechałem do innego salonu Opla. Szkoda bo ten mam pod domem. I nie chodzi o 5000 z groszami, tylko o sposób w jaki mnie potraktowano, bo ja jestem gotów kupić ten samochód za te same pieniądze, ale już nie u Was. Dla Pana Kierownika salonu żółta kartka i serdeczne pozdrowienia.

Około 17tej pojawiliśmy ...

... się z żoną obejrzeć Astrę. W czasie oglądania nikt z obsługi nie zainteresował się nami, nie podszedł i nie zapytał, czy w czymś pomóc lub czy coś doradzić. Słabo.

1 gwiazdka

Byliśmy z kolegą ...

... w tym salonie i kiedy wsiedliśmy do jednego z samochodów (Opel Insignia) w celu zobaczenia jego wnętrza jeden ze sprzedawców podszedł do nas, otworzył drzwi i bardzo nieprzyjemnym tonem zapytał "co wy tu robicie" ze względu na nasz stosunkowo niski wiek (16 lat). Odpowiedzieliśmy, że oglądamy samochód:). Sprzedawca ostentacyjnie trzasnął drzwiami i poszedł w bliżej nieznanym kierunku. Zniesmaczeni opuściliśmy salon.

Byłem dzisiaj po ...

... pracy w salonie o 18:35, wiedząc, że salon jest otwarty do godziny 19. Zastałem tam jednego sprzedawcę, który był zajęty podpisywaniem umowy - upewniłem się, że mnie widzi po czym usiadłem na krzesełku i cierpliwie czekałem. Pan podszedł do mnie po 20 minutach o 18:55 i gdy dowiedział się, że przyszedłem po ofertę, poinformował mnie, że dzisiaj już mnie nie obsłuży, bo zaraz koniec pracy :) Pozdrawiam serdecznie sprzedawcę roku!

Serwis - Umówiony ...

... na konkretną godzinę, auto stało 20 minut na parkingu (wymiana kół). Czas wyważenie i przekładki - 45 minut. Ponad godzina zmarnowana. Nie można by wywazyc całe koła zanim przyjedzie klient i w 15 min zrobić przekładkę? Poprzednio 2 x poprawki wyważenie kół. Poprawki robione z wielką łaską i niesmakiem. Na ostatnim serwisie problem z szczelnoscią układu dolotu LPG. 2x poprawki. Jedna gwiazdka za cenę, jak na ASO to ceny poprawne. Jakość - 0 gwiazdek.

Bardzo kiepska obsługa ...

... klientów. Na początku wszystko łatwo i pięknie, a jak pojawiają się pytania odnośnie Opel Kredyt 50\50, który ma być na 12 miesięcy to oferują umowę z Getin banku na 96 miesięcy (nie byli w stanie tego wytłumaczyć). Ta umowa ma się nijak do oferty Kredyt 50/50 Opla, gdzie kredyt zawierany jest na 12 miesięcy i po tym okresie jest spłacany jednorazowo a umowa wygasa. Zrezygnowaliśmy z zakupu. Warto porównywać wszystkie salony Opla. Oddzielnie pracują i mają różne warunki.