Opel - DOMCAR Poznań

2 gwiazdki

Nie polecam. Serwis ...

... opon 1h 40 na umówiona tydzień wcześniej godzinę. Tydzień! Wpuszczanie znajomków poza kolejnością przez co inni muszą dłużej czekać.

Wizyta w tym ...

... miejscu to tragedia. Podczas umawiania się informowałam, jaki jest problem. W salonie pani z serwisu poinformowała mnie, że przekazałam problem zupełnie inaczej niż teraz mówię. Powiedziano mi, że w aucie jest usterka. Cztery godziny czekałam, aby się dowiedzieć, że trzeba dzisiaj ją wymienić jednak nie dowiedziałam się, jaki będzie koszt, bo pani stwierdziła, że wycenę poda na koniec, teraz nie jest w stanie. Dostałam do zapłaty sporą sumę, po czym dowiedziałam się, że owej wyceny nie da się zrobić. Porażka, zero szacunku do klienta jak i po prostu do drugiego człowieka, pani serwisantka opryskliwa, lepiej oszczędzić sobie nerwów, bo wizyta w tym serwisie to strata czasu.

Dramat jeśli chodzi ...

... o jakość obsługi , lekceważą klienta , każą sobie czekać na skasowanie za cześci ponieważ pani kasjerka miala przerwę. Czekałem 15 min żeby kupić cześć za 1100 zł.. nigdy tam już nie wrócę. Odradzam każdemu ten salon.

2 gwiazdki

1 gwiazdka

2 gwiazdki

Przedsiębiorstwo na miarę ...

... pamiątki z PRL’u – „polmozbyt”. Wybrałem firmę DOMCAR jako likwidatora szkody, po czym po 4 miesiącach czekania okazało się, że ciągle nie ma części, bo… nie ma. Po prostu Opel musiałby je wyprodukować. Co oczywiście nie jest problemem wielce możnego państwa z firmy DOMCAR. Wszystkie sprawy związane z kontaktem z firmą Opel Polska musiałem załatwiać sam, po zachęcie ze strony DOMCAR – „a to już by się Pan musiał z Opel Polska kontaktować”. Napomnę tylko o fakcie, że zamówione części były dostępne u innych dealerów ale DOMCAR nie praktykuje ściągania części od innych dealerów. Sprawa skończyła się rezygnacją z mojej strony, a do usługi nawet nie doszło. Podsumowując, ciężko ocenić jakość usług firmy DOMCAR bo czeka się na nie 4 miesiące i nie następują. Mogę jedynie ocenić tragiczny i zniechęcający poziom obsługi klienta. Serdecznie polecam… omijać szerokim łukiem.

1 gwiazdka

Miejsce mało przyjazne ...

... a personel nie szczególnie sympatyczny i zaangażowany. To subiektywne wrażenie można przyjąć, że trafiłem do niego w chwili kiedy akurat wszyscy byli zajęci i stąd takie odczucie. Niestety kiedyś już tu byłem i wówczas jeden z pracowników skutecznie zniechęcił mnie do zakupu. Wnioski każdy niech wyciągnie sam. Mnie irytuje kiedy wchodzę do takiego miejsca a pracownicy zachowują się i wyglądają tak jakby w pracy bez przerwy byli już conajmniej 24 godziny. Zachowaniem dają zrozumieć potencjalnym klientom że przeszkadzają. Trudno mi znaleść usprawiedliwienie takiego stanu rzeczy, może nie pobierają wynagrodzeń. Szkoda bo jakość obsługi klienta Opla pozostaje dziś bardzo daleko w tyle za jego konkurencją.

2 gwiazdki

Dzień dobry Kupiłem ...

... Opla Astrę z Salonu Domcar, gdzie po miesiącu zauważyłem usterkę pękającego lakieru na dachu i wadę uszczelki odchodzącej przy szybie. Próbowano mi wmówić że to moja wina użytkowania, oczywiście mogą mi to zrobić ale za PLN tylko nie wzięli pod uwagę , że zrobiłem dokumentację zdjęciową jeszcze zanim nie opuściłem salonu.Wszystko na zdjęciach było widać.Oczywiscie odbierając auto ,było wyświęcone człowiek miał zaufanie. Każdemu co kupuję auto polecam robić zdjęcia z każdej strony . Oczywiście zrobili mi to na ich koszt. Ale w du... mają klienta .Zero zainteresowania , jak kupujesz słodko pięknie potem ........😭

Obsługa powinna przejść kurs kultury osobistej

2 gwiazdki

Obsługa klienta na bardzo niskim poziomie. Nie polecam...

Kolejna tragiczna wizyta ...

... w tym miejscu. Bardzo szkoda, ze firma wynajmująca mi auto ma tylko z nimi umowę w Poznaniu. Czekałem 3 godziny, żeby dowiedzieć się, że nie mają dziś mechanika i zapraszają mnie za tydzień. Nie pierwsze dzień zmarnowany przez tragiczny serwis w Domcar Poznań.

Brak kultury i zainteresowania klientem. Nie polecam

katastrofalny serwis!

Słaba obsługa Nie polecam

Jestem bardzo (bardzo!) ...

... niezadowolony z serwisu. Przyjechałem na przegląd i wymianę rozrządu Oplem Insignią, sprawne auto, jeżdżę nim od ponad 4 lat. Po przeglądzie (na którym wymieniono odboje amortyzatorów tylnych) dostałem auto w którym na dziurach z tyłu było słychać łupanie/walenie czegoś. Następne cztery wizyty w serwisie nie zaskutkowały znalezieniem przyczyny (aczkolwiek wymieniono mi amortyzatory tylne, bardzo dziękuję, marzyłem o nowych:). Na koniec, po łącznie 5 wizytach w warsztacie, zostałem odesłany z kwitkiem "niestety nie pomożemy panu, nie wiemy co to tam wali, proszę sobie kontynuować naprawy w innym serwisie" (taki był przekaz). Także jeżeli ktoś ma sprawnego Opla i chciałby mieć jakieś problemy z nim, to polecam pojechać na przegląd do Domcaru, fachowcy na pewno znajdą sposób!