Opel serwis Gdańsk - HALLER Gdańsk

Wystawiono auto używane ...

... z odpryskiem w przedniej szybie! Opel Astra IV. Jechaliśmy z Redy z pełną gotowością zakupu auta, z gotówką w kieszeni, a na miejscu taka przykra niespodzianka, zauważona przeze mnie w ostatniej niemal chwili przed pozytywną decyzją. Podejście do sprawy-ignoranckie.Salon nie poczuwał się do naprawy tej wady. Jestem rozczarowana. A wiele osób wie, że nawet mały odprysk w przedniej szybie może nie przejść kontroli pojazdu, nie wspominając o mandacie...

1 gwiazdka

1 gwiazdka

Nie moja bajka ...

... Edit:Bardziej na myśli miałem marke ssmochodu Co do serwisu nie korzystałem więc nie oceniam

Tragedia nie polecam ...

... kto tym ludziom dal koncesje na salon ośmieszają tylko markę opel obsługa beznadzieja podejście do klijetta tragedia oczywiście już po zakupie auta odradam wszystkim ten salon omijajcie z daleka

W Poniedziałek (15.02.2021r.) ...

... dodzwoniłem się do serwis Haller i po rozmowie z recepcją ( Pani podczas naszej rozmowy kontaktowała się z serwisem mechanicznym) zostałem umówiony na diagnostykę w dniu 18.02.2021r. na godzinę 15:30. Po dotarciu na miejsce ( musiałem przejechać 60km w jedną stronę ) zostałem poinformowany przez serwisanta, że jest zdziwiony że ktoś mnie umówił na taką godzinę, ponieważ taka diagnostyka pojazdu zajmuje cały dzień (problem z filtrem cząstek stałych). Podczas rozmowy z recepcją wypytałem czy jest konieczne zostawienie samochodu, lecz zostałem zapewniony że diagnostyka zostanie wykonana na miejscu ( czas oczekiwania miał wynosić około 3 godzin). Podsumowując straciłem tylko czas oraz paliwo, jestem zdruzgotany brakiem komunikacji w zespole oraz, że nikt nie zaproponował jakiegokolwiek rozwiązania oraz nie było chęci wykonania pobieżnej diagnostyki. Jeżeli zostałbym poinformowany, że samochód jest potrzebny przez cały dzień na serwisie, inaczej ułożyłbym sobie plan dnia. Lecz nawet po spotkaniu z serwisantem nie został mi zaproponowany samochód zastępczy.

Zakupiłem u nich ...

... Opla Insignię w czerwcu 2018 roku. Przy zakupie uzgodniłem że za dopłatą zostanie wymieniony również rozrząd. Sprzedawca wystawił fakturę, którą opłaciłem i zapewnił że wszystko zostało wymienione . Po 2.5 roku samochód trafił na warsztat z dziwnymi odgłosami od strony paska wieloklinowego. Po diagnozie okazało się że winny jest rozrząd , który nie został wcale wymieniony. Nie polecam firma oszukuje wystawia faktury za usługi , których nie było.

Niestety bardzo przeciętne ...

... wrażenie. Byłem umówiony na odbiór kupionych opon (i ich montaż). Panowie byli zaskoczeni wizytą, sama zmiana trwała prawie 2 godziny i niestety - dodatkowo - nie umyto samochodu (mimo że inny klient, który w tym samym czasie wymieniał opony otrzymał tę usługę). Na pewno to ostatni raz w tym miejscu.

1 gwiazdka

DROGO

Slaby wizerunek z ...

... zewnątrz, serwis to jakaś porażka ceny za poszczególne rzeczy wymyślane na kolanie. Przykładowo 1 dnia na 2 takie same auta u tego samego pana z obsługi inne ceny na te same rzeczy. W jednym rachunku z rabatem cena droższa niż w drugim bez rabatu. Nie polecam.

1 gwiazdka

Panowie mieli przeprowadzic ...

... diagnozę auta, wyszło że świece są do wymiany, po wielu nieodebranych przez panstwa telefonach, dowiedziałem się ze do mojego auta została zamówiona cewka zapłonowa, bez mojej wiedzy, za 1200 zł, także skończyło się na odebraniu nienaprawionego auta i oddaniu go profesjonalnemu mechanikowi

Zero kontaktu z ...

... klientem. Prosta naprawa zderzaka z ubezpieczenia OC. W ciągu 2 miesięcy serwis nie umówił nawet terminu naprawy, a ja jeżdżę uszkodzonym pojazdem. Rozumiem, że COVID zaburzył łańcuchy dostaw, ale można to nadrobić lub pogorszyć komunikacją lub jej brakiem. W moim przypadku - od 8 czerwca do 23 lipca nie odpowiadają na maile, a telefon odbierają osoby, które nic nie wiedzą i mogą tylko zanotować, że dzwoniłem. Może to być krzywdząca opinia, ale z mojej perspektywy to firma, której klient nie interesuje. Ostatecznie naprawa wykonana dobrze, tylko niepotrzebne nerwy w oczekiwaniu na jej realizację, z powodu ciągnącego się przez 2 miesiące ignorowania moich pytań o datę realizacji.

Jakości świadczonych usług ...

... nie znam, więc się nie wypowiem w tym zakresie, ale byłam wczoraj świadkiem skandalicznego zachowania pani recepcjonistki, która zebrała użyte kubki po wodzie z dystrybutora (obok nie było żadnego kosza na zużyte kubki) i wrzuciła je do tuby z kubkami do ponownego użycia przez klientów. Wszystko to w czasach covid-19. Gratuluję i nie polecam.

Słabe zainteresowanie klientem. ...

... Usługa wykonana ale co i jak nikt mnie nie poinformował, chodziło o przegląd po roku

1 gwiazdka

Kupiłem auto kilka ...

... lat temu. Nigdy więcej nie powtórzę tego błędu.

Pojechałem na warsztat ...

... żeby zweryfikować dla czego nie działa prawa strona kierunkowskazów, zapytałem czy da się zweryfikować na miejscu.mechanik nawet nie pofatygowal się zajrzeć do przekaźników po podaniu przyczyny nie działania wspomnianych kierunkowskazów. Rozumiem że są procedury itp. Ale czasami naprawa zajmuje 5minut i wystarczy chcieć a nie wychodzić z założenia że może zająć to nawet pół dnia bo nie wiemy co się dzieje, a wydaje mi się że fachowiec zaczyna od podstaw i znając markę auta jest w stanie wykluczyć podstawowe wady na miejscu. Usterkę sam namierzylem w ciągu 5 minut. Kosztów też oczywiście nikt nigdy nie zna.

2 gwiazdki