Opel Citroen Fiat Peugeot Łódź - Auto Club

Fantastyczne miejsce Fantastyczna ...

... obsługa, tylko chwalić o gratulować. Polecam?

5 gwiazdek

1 gwiazdka

1 gwiazdka

(Przetłumaczone przez Google) ...

... Dobra obsługa ... (Wersja oryginalna) Хороший сервіс...

Uwaga – ostrzegam! ...

... Moje auto trafiło do tego serwisu po niezbyt poważnej stłuczce. Serwis ten został zaproponowany mi przez Leasing, co uprościło kwestie formalne. Później okazało się, że popełniłem błąd… Na naprawę auta czekałem PRAWIE DWA MIESIĄCE!!! Sprawa ruszyła dopiero po mojej skardze i interwencji Dyrektora. Na polu obsługi klienta – totalna klapa. Aż dziwne, że serwis pracujący pod szyldem marki OPEL, może sobie pozwolić na tak niski standard obsługi klienta. Nie sposób się dodzwonić o informację i status naprawy. Pani z obsługi klienta (pilotująca sprawę) nie oddzwaniała. Oczywiście ten absurdalnie długi czas (w miarę prostej) naprawy, to nie Ich wina. To kosztorys, ubezpieczyciel, leasing, oczekiwanie na części. Poważnie? Prawie dwa miesiące? W innym serwisie w niecały miesiąc wymienili mi silnik, który jechał z Francji, do tego kilka innych ważnych części. Tutaj zaszokowało mnie tak luźne podejście do klienta. Dopiero po moich interwencjach dowiadywałem się o przepychankach w sprawie kosztorysu, itp. Po zaangażowaniu Dyrektora sprawa ruszyła i w końcu, po kolejnych dniach i telefonach, doczekałem się odbioru auta. Mijają właśnie dwa miesiące, a ja nadal czekam na dwa ostatnie elementy z tworzywa, które na dniach miały dojechać. Dyrektor z Kierownikiem starali się zatrzeć to bardzo słabe działanie serwisu i prawie się udało, ale w dniu odbioru auta Pani z obsługi klienta włączyła się do rozmowy i z tzw. „fochem” skomentowała sprawę – "że co ja sobie myślę, że tam siedzą i pija kawę? Że przecież działała nieustannie w mojej sprawie, przepychała się z ubezpieczycielem, itd.” Fantastycznie, gdyby jeszcze przez tych kilka tygodni znalazła chwilę, żeby do mnie zadzwonić i mnie poinformować o sytuacji… No na koniec poczułem się niemal gotowy przeprosić, że śmiałem wyrazić swoje niezadowolenie z pracy jej i całego serwisu. Sam pracuję w firmie usługowej i wiem, że czasem sprawy nie idą tak, jak należy. Ale nie przyszło mi do głowy, że można tak mocno lekceważyć klienta. Firma OPEL, która przecież udziela serwisowi autoryzacji, umyła ręce. A przecież nie chodzi o to, że naprawiany był pojazd innej marki, tylko o to, że w świat idzie opinia o „serwisie OPLA”, który tak nieprofesjonalnie potraktował klienta. Uznałem, że będą zainteresowani, bo to przecież godzi w wizerunek ich marki. Ale mieli mnie gdzieś. Słabo to wszystko wypadło. Bardzo słabo. Serdecznie NIE POLECAM.

Jak zwykle kompetentna, ...

... sprawna i przyjazna obsługa. Serwis przeprowadzony bardzo sprawnie i szybko. Polecam!

Brak jakichkolwiek kontaktu ...

... ze strony BSP w sprawie naprawy samochodu. Nie można się dodzwonić, a jak już uda się połączyć przełączają do kolejnych osób, które nie potrafią udzielić informacji. Nie polecam!

Bardzo zle

5 gwiazdek

5 gwiazdek

Szybko i fachowo.

5 gwiazdek

5 gwiazdek

4 gwiazdki

4 gwiazdki

Polecam serwis, miła obsługa znają się na rzeczy

Ok

Bardzo dobry serwis. ...

... Nie mam żadnych zastrzeżeń. Jako nieliczni w Łodzi spełnili moje oczekiwania dot. naprawy auta. W razie potrzeby na pewno wrócę.

Jest miejsce do ...

... poczekalnia, podczas naprawy samochodu. Darmowa kawa bez ograniczeń.