Opel Fiat Jeep - MARIMEX Kraków

2 gwiazdki

1 gwiazdka

Do tej pory ...

... byłem zadowolony. W salonie szczególnie polecam pana Konrada. Sympatyczny, kulturalny, profesjonalny. Obsługa ogólnie miła. Ostatnia wizyta w serwisie mnie zawiodła. Czas oczekiwania dwukrotnie dłuższy od przewidywanego. Zrozumiałbym, gdyby ktokolwiek wyszedł, wytłumaczył, że trzeba będzie dłużej poczekać. Nic takiego, jednak, nie było. Zawsze po wizycie odbierałem umyte auto. Tym razem stało się inaczej. Nie wiem, dlaczego. Pan z blacharni niemiły i niesłowny. Mam nadzieję, że to tylko jednorazowe rozczarowanie. Aktualizacja po ponad roku. Wizyta umówiona tydzień wcześniej w celu przełożenia kół z oponami. Robota na 15 min. Czas oczekiwania 3, słownie "trzy" godziny. I to pewnie tylko dlatego, że po 2 godzinach i 40 minutach spytałem, co dzieje się z samochodem. Nikt się nim nie zajął. Nie polecam. Zdecydowanie. W pierwszym lepszym zakładzie wulkanizacyjnym poczekałbym pewnie w kolejce i po godzinie odjechał. Nie widzę sensu takiej współpracy. Umówienie na konkretną godzinę miało mi zaoszczędzić czas i nerwy. Niestety, stało się inaczej. Honoru firmy bronił pan, który przyjął zlecenie. Co prawda, on też powinien się zainteresować sprawą o wiele wcześniej, ale przynajmniej starał się jakoś naprawić to złe wrażenie. Ostatecznie, przełożenie kół za darmo i 30% zniżki na następną usługę. Następnej usługi, jednak, nie będzie. Za każdym razem były jakieś problemy. Tym razem, to o wiele za dużo. Samochód odebrany brudny. W tej sytuacji i tak wolałbym pojechać i szybko umyć samemu. W Marimexie dobrze było jedynie kupić samochód. Każda wizyta w serwisie to już tylko niepotrzebne nerwy.

Niski poziom obsługi ...

... klienta. Niestety po ostatniej wizycie na pewno tam nie wrócę.

Handlowcy zachowują się ...

... jakby bynajmniej sprzedawali ferrari. Strasznie sztywno.

1 gwiazdka

Serwis blacharsko lakierniczy ...

... to żenujący pokaz totalnej olewki ze strony kierownika, zero jakiejkolwiek pomocy chociażby merytorycznej przy naprawie bezgotówkowej, brak jakiegokolwiek kontaktu i znajomości mojej sprawy, sam musiałem dzwonić do ubezpieczyciela i od ubezpieczyciela wyciągać wszelkie informacje jak chociażby termin oględzin rzeczoznawcy! Takimi rzeczami zajmuje się serwis jeśli oddaje auto na naprawę bezgotówkową, to jest standard nawet w nieautoryzowanych serwisach! Oczywiście brak auta zastępczego. Totalne dno.

1 gwiazdka

Masakra! Nawet na ...

... jedną gwiazdkę nie zasłużyli... ale bez tej gwiazdki nie można opublikować tej przestrogi dla innych! Najpierw zapalają się w samochodzie się kontrolki ABS, kontroli trakcji i czujnika ciśnienia w oponach... na serwisie 3,5 godziny czekania i teoretycznie po naprawie wszystko ok. Na następny dzień rano... to samo! Potem kontrolki gasną i znowu się zapalają... ale zgodnie z zapewnieniami serwisu mechanika działa i można spokojnie jeździć do przeglądu, który ma być za kilka dni. Po dwóch dniach zapala się jeszcze kontrolka silnika - a to już "za dużo szczęścia" - więc decyzja o natychmiastowej naprawie w serwisie! Umówione serwis (ponowny!) elektryki (sprawa znana w Marimex bo jest ciągły kontakt z serwisem) + zapewniony jest przez serwis samochód zastępczy... bo to samochód firmowy (na gwarancji - nie ma nawet roku!) - trzeba jakoś pracować pomimo awarii samochodu. Przyjeżdża samochód do naprawy i co? Brak samochodu zastępczego i dodatkowo... za chwilę rozbili oddany samochód w serwisie! Wjechali drugim samochodem w tył samochodu (mocna oberwała klapa bagażnika). Podsumowując: samochód uszkodzony w stłucze po oddaniu do serwisu, z padniętą elektryką i brak obiecanego samochodu zastępczego... a serwis nic nie może zrobić... nawet nie zająknęli się o zadośćuczynieniu czy jakiejkolwiek pomocy. OK, wzięli koszty naprawy na siebie (tyle, że jako sprawcy kolizji i tak by musieli), ale NIC ponadto... Człowiek zostaje bez samochodu do pracy (ZERO pomocy ze strony serwisu), samochód stracił na wartości bo "bity", trzeba go zostawić do dłuższej naprawy (oczywiście serwis NIE GWARANTUJE samochodu zastępczego!) ale cóż to dla serwisu? Nie ich problem... Najwyraźniej to standardowy tryb obsługi klientów w tym serwisie... Jeszcze czegoś takiego nie widziałem!

2 gwiazdki

Źle dobrana obsługa

1 gwiazdka

1 gwiazdka

1 gwiazdka

1 gwiazdka

Obsługa jest czasem niemila

1 gwiazdka

Kolejka w serwisie ...

... jeden obaługujacy przez 30 min nikt się nami nie zajął... Nie polecam

Nie polecam . ...

... Najgorszy serwis w malopolsce. Serwis nie umie naprawiać. Już kolejny raz auto odebrane z serwisu wraca na kolejną naprawę.

2 gwiazdki