Opel Fiat Jeep - MARIMEX Kraków

Małe zainteresowanie klientem przez obsługę

Wykonane prace przy ...

... samochodzie są zadowalające. Podejście do klienta na serwisie jest co najmniej niepoważne. Umawiam się na wymianę części tydzień wcześniej. W tygodniu potwierdzam wizytę, dostaję informację, że naprawa potrwa od 1 do 1 h i 30min. Przyjeżdżam na umówioną godzinę, po upływie 2h dowiaduje się, że dopiero przywieziono moja część. Oczywiście tydzień wcześniej było zdiagnozowano co musi być wymienione i w rozmowie telefonicznej potwierdzona wymiana tej części... Tak jak piszę, podejście do klienta i powagą pracowników serwisu jest co najmniej niepoważna.

Uwaga na ogłoszenia ...

... na Otomoto - salon kłamie w ogłoszeniach. Pokazane samochody nie są dostępne, a salon udaje, że glupa że samochód się już sprzedał i było zarezerwować. Nieaktualne ogłoszenia zdejmują długo po sprzedaży samochodu

1 gwiazdka

1 gwiazdka

Naciąganie i doliczanie!!! ...

... np. płyn chłodniczy miałem na max. A niby dolali mi 1litr. Hmmm

Nie jest okroppnie

Przyjęcie do serwisu 45 minut po umówionej godzinie.

2 gwiazdki

Dramat gorszego serwisu ...

... nie znam. Naprawienie czegoś na gwarancji Opla graniczy z cudem, nigdy nie ma części zamiennych na gwarancji. Na wszystko trzeba czekać. Masakra

Zawiodłem się

Jednym słowem MASAKRA ...

... chcesz oszczędzić czas na przyszłość i nerwy to omijaj salon i serwis z daleka. Co prawda kupiłem u nich auto ale obsługa posprzedażowa klienta dni totalne. Będą Ci wmawiać, że coś zrobili etc. Serwis dni totalne. Problem bo instrukcja obrazkowa nie po polsku a Panowie w serwisie co najwyżej po polsku i to nie do końca poprawnie.

2 gwiazdki

1 gwiazdka

1 gwiazdka

Poziom obsługi klienta ...

... zdecydowanie do poprawy. Obsługa nie wie co to uprzejmość oraz przyjąć klienta z uśmiechem na twarzy... Wyjątkiem była pani w kasie która ma piękny uśmiech. Wchodząc tam odnoszę wrażenie że pracują tam ludzie którzy dawno temu umarli... I tak na przyszłość. Ktoś kto wchodzi do was w dresie nie oznacza że jest biedakiem i należy na niego patrzeć jak na bezdomnego. Ludzie w dresach też mają hajsy I mogą za gotówkę kupić jeden A może dwa samochody marki opel. Z racji obsługi waszego salonu postanowiliśmy wybrać się gdzie indziej na zakupy. Panie zarządzający (Jeśli Pan czyta opinie o swoim miejscu pracy) proszę czymprędzej pomyśleć o szkoleniu personelu z zasad obsługi klienta lub o wymianie dużej części tych osób.

Kompletny brak kontaktu ...

... nikt tam nie odbiera telefonu niepolecam

Porażka nie polecam miejsca

Niesłowni i lekceważący.

Jestem bardzo zawiedziony. ...

... Wizyta umawiana z 2 tygodniowym wyprzedzeniem nie odbyła się ponieważ serwis nie był przygotowany.