Opel - MM CARS KATOWICE

Edit. Próbowałam wysłać ...

... maila na waszą skrzynkę, jednak jest ona przepełniona i maile nie są wysyłane. Ogarnijcie swoja skrzynkę najpierw, a potem piszcie o kontakcie. Nie polecam! Oddaliśmy samochod na naprawę ponad miesiąc temu i do tej pory nie jest on zrobiony. Co chwilę słyszymy, że oni nie są niczemu winni bo czekają na części. Ciekawe skąd te części idą? Z Chin? Żeby na element czekać 3 tygodnie! To serwis "Pan Mietek", czy ASO? Awaria nie jest naprawiona do tej pory, zamiast sprawdzić wszystkie potencjalne problemy, to sprawdzają 1 rzecz na tydzień. Obsługa klienta też godna pożałowania. Pan w rozmowie przez telefon ze mną, traktował mnie z ignorancja. I tak ponad miesiąc bez samochodu, a zapłacimy za "parkingowanie" jak za zboże. Bo naprawa mogłaby zająć max. tydzień.

ODP.: Gdyby nie ...

... moja i interwencja to oddalibyście mi samochód z uszkodzonym migaczem! Więc proszę się nie wybielać. Fakt, zostałam przeproszona, ale uważam, że auto nie powinno opuścić ASO w takim stanie. Odnośnie odkurzania, i mycia proponuję zmienić sprzęt bo ewidentnie nie daje rady. Z chęcią bym dała 0 gwiazdek...Jak kupowałam samochód to za przeproszeniem po rękach by całowali, jak przyszło do oddania auta do naprawy to fuszera po całości, za pierwszym razem wymiana zderzaka z tyłu - nie założono mi listwy nad rejestracją (mycie powoduje wlot wody), dzisiaj byłam odebrać auto, kolejna fuszera przy wymianie błotnika - przejechałam ręką, a migacz wypadł 😂 😂 😂 Brawo! Oddajesz auto do ASO, a odbierasz jak by naprawiał Mirek i spółka. Poza tym inne salony wiem, że przy oddaniu odkurzają auta i oddają umyte, a nawet niektórzy dostają jeszcze zapach do samochodu, tutaj nie mam nadziei na takie rarytasy, patrząc jaka chała i fuszera jest odwalana. Na pewno auta już tam nie oddam, ani nie kupię tym bardziej. Nie polecam. Prędzej polecam omijać szerokim łukiem. Plus...personel łaskę robi, że w ogóle się zajmie daną sprawą.

Nie polecam. W ...

... salonie dokonaliśmy zakupu dwóch pojazdów, wtedy wszystko było pięknie, ale gdy chcieliśmy skorzystać z serwisu - odsyłanie od jednej osoby do drugiej, przez telefon dostaliśmy kontakt dwa razy na numer, który jest nieaktywny. Prosząc o pomoc za każdym razem słyszeliśmy, że ktoś się skontaktuje, czego od już ponad tygodnia nikt nie zrobił, gdzie w innym salonie załatwiliśmy wszystko od ręki. Na pewno już nie skorzystam z usług, nie tak powinna wyglądać dbałość o klienta.

Ponad tydzień oczekiwania ...

... na to aż ktoś z serwisu łaskawie oddzwoni z informacją o kosztach naprawy i kontaktu nadal brak. Odebrać telefonu też nie ma komu. Brawo..

Gdyby można było ...

... dać 0 gwiazdek z pewnością bym tak zrobił. Sytuacja miała miejsce dawno temu ale gdy pojazd leasingowy został podstawiony na zwykły serwis olejowy to pracownicy zgłosili leasingodawcy uszkodzenie elementu podwozia i wymusili wymianę w ASO dla zysku. Robi się to, o co prosi klient a nie doi na kasę firmę jego pracodawcy. Odradzam korzystania z usług tego serwisu.

Niestety nie polecam ...

... serwisu mechanicznego MM Cars. W dniu 30.12.2023 r. na godz. 8:00 byłem umówiony za pośrednictwem podmiotu współpracującego z MM Cars (serwisu Arval) na przegląd okresowy. Wcześniej otrzymałem potwierdzenie rezerwacji terminu i prośbę o punktualne przybycie. Po dotarciu na wskazaną godzinę okazało się, że salon MM Cars jest zamknięty na cztery spusty, na drzwiach wywieszona jest kartka, że w dniu 30.12.2023 r. serwis mechaniczny jest nieczynny (oczywiście wcześniej nie otrzymałem żadnej informacji o zamknięciu - choćby smsowej). Z tego względu skontaktowałem się z MM Cars pod numerem telefonu podanym na stronie. Pani przez telefon powiedziała, że rzeczywiście jestem umówiony na wskazaną datę i godzinę i taka informacja widnieje w systemach MM Cars, ale nikt nie pracuje i nie zostanę obsłużony, a jeśli chce, to może przesunąć termin na 08.01.2024 r. Niestety, ale przez tego rodzaju, dość powiedzieć, luźne podejście do ustaleń, niepotrzebnie zmarnowany został mój dzień.

kontakt z serwisem ...

... blacharsko lakierniczym jest poniżej jakiejkolwiek oceny. po mimo trzykrotnego łączenia z serwisem przez recepcję nikt nie odbierał. pomimo pozostawienia przez recepcję wiadomości o pilnym kontakcie z klientem, nikt nie oddzwonił nawet kolejnego dnia. pomimo podania przez recepcję dwóch numerów komórkowych do serwisu, również nikt nie oddzwonił nawet kolejnego dnia. jakość wykonanej naprawy - usługi również pozostawia życzenia. nie polecam - przynajmniej serwisu blacharsko lakierniczego.

1 gwiazdka

Niestety o tym ...

... serwisie Opla mam jak najgorsze zdanie. W sierpniu wymieniane były klocki hamulcowe w tylnych kołach, niestety po przejechaniu 200km obejmy sie rozkręciły, uszkadzając felgę a ja zostałem bez hamulców. Dobrze ze nie skończyło sie wypadkiem.

1 gwiazdka

1 gwiazdka

Odradzam kazdemu wizyte ...

... w tej sieci dealerskiej. Brak wiedzy, brak wlasciwej diagnostyki, brak kompetencji by radzic sobie z problemami gwarancyjnymi, celowe wprowadzanie w blad, naciaganie na koszty. Serwisowalismy tam 4 nowe samochody. Totalne nieporozumienie, zarowno obsluga za biurkiem jak i mechanicy. Jedno wielkie oszustwo.

1 gwiazdka

Mialem okazje skorzystać ...

... z serwisu tego salonu. Ocena 0. Panowie zasiadający na 4 stanowiskach w ogóle nie zainteresowani oczekującym klientem a opryskliwy Pan w pokoju obok wręcz odpycha Klientów. Jedyna zainteresowana to przemiła Pani z innego dzialu, która pokierowała w odpowiednie miejsce. Prawie jak w ZUS chociaz tam juz maja lepsze standardy jakości🤮

Brak profesjonalizmu

Nie polecam i odradzam wszystkim, którzy mają zamiar oddać swoje auto do serwisu blacharskiego tej firemki. Prosta naprawa zderzaka przerosła serwis. Zderzak kilkukrotnie naprawiany. Ponadto działanie na granicy prawa pt. "bo nie wydamy Panu auta..." i łamanie zasad RODO bez zapewnienia bezpieczeństwa dla Klienta w tym zakresie.

EDIT: ... a ...

... jak firma boi się prawdy od Klienta to blokuje konto na portalu społecznościowym:):) Również marketingowo kiepsko:) Kompletny brak profesjonalizmu i brak procedur. Auto do prostej naprawy lakierniczej, która miała trwać 3 dni robocze wg serwisu, czas wykonania 3 tygodnie. A to tylko czas przebywania auta w serwisie!!! Od oględzin od wydania auta blisko 3 miesiące!!! Czemu tak długo w serwisie? Pierwsze lakierowanie wykonane źle z pominięciem wymiany elementów uszkodzonych. Potem zamówienie elementu i kolejne czekanie. Ale kuriozum sytuacji to korzystanie z aut zastępczych, które mają najmniejsze ubezpieczenie. W przypadku szkody szyby, Klient jest przymuszany do osobistego złożenia zawiadomienia do ubezpieczyciela. Paradoksalnie ubezpieczyciel tego nie wymaga, co potwierdził, że może to zgłosić właściciel, czyli MM Cars! Jeśli odmówisz, to salon zastrasza Klienta, że nie wyda Twojego auta. Na etapie wydania auta i przyjęcia zastępczego wiele błędów o znamionach prawnych. Również podczas zgłaszania telefonicznie szkody do ubezpieczyciela podajesz na sali ogólnodostępnej Pesel i inne dane przy innych postronnych osobach. RODO nie istnieje w firmie MM Cars!!! Co do jakości? Auto po lakierowaniu zderzaka wydawane przy drugim podejściu (!) w deszczu, ale jakość usługi wychwycona mimo kropel (wskazane na zdjęciu). Przysłowiowy "garaż" wykonana to zdecydowanie lepiej i szybciej. Oczywiście pójdzie KOLEJNY RAZ do reklamacji, ale bez auta zastępczego w tej firmie... W planach była wymiana floty firmowej z MM Cars (kilkadziesiąt aut), ale z takim podejściem ODRADZAM ZAINTERESOWANYM!

Omijać szerokim łukiem. ...

... Ostatnio 3 miesiące naprawiali mi samochód, który po 4 miesiącach znowu się zepsuł na to samo

samochód Ople Astra ...

... J 2013 kupiony w dziale używane, po miesiącu jazdy wyciek oleju, płynu chłodniczego. naprawa 2000 zł, po kolejnych miesiącach wyciek z przewodów kolejny 1000, kluczyk zapasowy nie działa, bo włącza się blokada antywłamaniowa Słabe to, nie przypuszczałem że można w salonie kupić złom, nikomu nie polecam!!!!!!!!!!!!

Auta używane, chcą ...

... odkupić za grosze a sprzedawać za cenę nowych.

Sprzedawca nawet nie ...

... odezwał się do mnie tylko wyszedł z salonu na parking. Zostałem sam w salonie. Proszę sobie przeglądnąć kamery. A najważniejsze że zamówiłem suzuki w innym salonie gdzie sprzedawca wiedział jak porozmawiać.