Opel - MM CARS WROCŁAW

Myślę - czy ...

... warto pozwać ? Pierwsza chwila : Byłem na wymianie oleju w skrzyni biegów i rutynowej konserwacji dwa miesiące temu. Przejechałem 7 tysięcy km.W MM Cars była kolejka a samochód był potrzebny pilnie pojechał do innego serwisu. Znaleziono wyciek w palecie i starą uszczelkę + stary olej !!!. Pytanie za co zapłaciłem 1500 zł ??? Nie wymieniono oleju w pudełku !!! Drugi punkt: na 3000 zł Jeśli chodzi o instalację elektryczną i okablowanie w samochodzie - lepiej nie zwracać się szczególnie do kierownika o imieniu Krzysztof. Odjechał samochód roboczy do diagnostyki-wrócił ze spalonym reflektorem i ofertą zmiany reflektorów za trzy tysiące euro .

Od dwudziestu lat ...

... korzystam z tego serwisu i czas chyba na zmiany. Od kilku lat poziom obsługi Klienta na poziomie dna. Dodzwonienie się do serwisu graniczy z cudem. Jeżeli uda się od razu umówić termin wizyty to jest on zazwyczaj odległy - tydzień dwa tygodnie oczekiwania na wizytę. Jeżeli umówienie terminu jest niemożliwe i zostawia się prośbę o oddzwonienie - nie oddzwaniają. W końcu jeżeli doszło do odstawienia auta na serwis naprawa polega na skasowaniu błędu bez usunięcia przyczyny jego powstania. Na koniec krótka informacja, że błąd został skasowany i jeżeli się pojawi to prosimy o kontakt. Błąd pojawił się po trzech dniach. Kontakt z serwisem i umówienie się na kolejną stratę czasu kończy się tym, że miła pani przyjmuje wszystkie informacje i obiecuje, że ktoś do mnie zadzwoni. Ja dzwonię codziennie i słyszę to samo - ktoś do pana oddzwoni. Dobry sposób na niepsucie sobie statystyk serwisowych. Niech Klient pójdzie sobie gdzieś indziej aby nam nie zawracał głowy. U nas auta się nie psują a Klienci wyjeżdżają zadowoleni. Przyznałbym ZERO gwiazdek ale jest to niemożliwe. NIE POLECAM SERWISU i tak zwanego Działu Obsługi Klienta.

dodzwonienie się graniczy ...

... z cudem, oddzwaniają na drugi dzień, po wizycie w salonie brak tłumów, więc w czym problem żeby odebrać?

Zapewniają że oddzwonią, ...

... czekają na zamknięcie salonu aby nie można było się do nich już dodzwonić. Ostatecznie nie oddzwaniają wcale. 0 informacji odnośnie serwisowanego samochodu. OMIJAĆ szerokim łukiem!!

Obsługa klienta na ...

... najniższym poziomie jakim do tej pory się spotkałem. Od roku auto nie jest sprawne i ten serwis nie potrafi sobie z tym poradzić - jedynie co robią to albo wymieniają pół zawieszenia albo wyważają koła. Ani jedno ani drugie nie pomaga w problemie rzeczywistym. Dodatkowo twierdzą, że auto zostało naprawione i nie ma już wady, co jest śmieszne. Nie wiem czy to przez to, że to OPEL czy przez to, że serwis do dupy. NIE POLECAM

Mimo wysłania formularza ...

... zapytania na stronie, zero odzewu. Dla mnie Zero profesjonalizmu! Szkoda, chcieliśmy kupić samochód, ale ewidentny brak profesjonalizmu przy pierwszym kontakcie skutecznie nas odstraszył. Nie polecam.

Mała komuna

Diagnoza lamp i ...

... naprawa czujnika parkowania - 3000zł. Przed diagnozą, nie działały światła drogowe, po diagnozie przestały działać światła mijania na jednej z lamp. Propozycja naprawy - to kupić 2 nowych lampy o łącznej cenie razem z diagnozą - 11000zł, przy cenie samochodu około 12000zł. Nie polecam ten serwis. Szkoda gadać.

Poziom obslugi masakryczny ...

... . W dobie braku aut widac pseudo zaangażowanie pracownikow salonu. Przykre to zwlaszcza jak zostawia sie tam sporo pieniedzy na kupno auta.

1 gwiazdka

Nie liczą się ...

... z klientem serwisu. Samochód kupiony u nich za gotówkę i serwisowany co roku od nowości, po 8 latach już ich nie interesuje. Oceniają klienta po cenie samochodu. Niedbale przeprowadzają przegląd kompleksowy. Moje auto nie przeszło po nim SKP z powodu hamulców... Nie przyjmują auta do poprawy. Nie zwracają pieniędzy za swój błąd. Podają ewentualnie odległy termin usunięcia usterki. Nie opłaca się przywiązywać do firmy jeśli chcesz eksploatować auto dłużej. Nie zależy im na takich klientach, tym bardziej im tańszy samochód. Myślę teraz o nowym Fiacie.

Nie polecam. Auto ...

... po niespełna 24 godzinach od odebrania z serwisu przestało działać. Kontakt telefoniczny z serwisem nie jest możliwy. Nikt nie oddzwania pomimo zapewnień że to zrobią. Brak szacunku do klienta, jego czasu i pieniędzy. Nigdy więcej nie skorzystam z ich usług i odradzam innym.

1 gwiazdka

Dobrze u nich ...

... tylko na SKP a reszta beznadzieja

1 gwiazdka

Serwis totalnie beznadziejny. ...

... Diagnostyka, a do tego błędna kosztowała jedynie 300 PLN... Naprawę wycenili na ponad 6000 PLN, a rzeczywisty koszt w innym miejscu był 3 razy niższy... Omijać.

(Przetłumaczone przez Google) ...

... Nie wiem, dlaczego są otwarte w sobotę, ponieważ serwis i wyprzedaże są zamknięte, a nowe części i samochody dostajesz tylko w ciągu tygodnia. (Wersja oryginalna) Ich weiß nicht, warum sie am Samstag geöffnet haben, da der Service und der Verkauf geschlossen ist und man nur in der Woche neue Teile und Autos bekommt.

Próbowałem zrobić przegląd. ...

... Pan po 15 minutach oczekiwania powiedział, że motocykla nie zrobi bo coś nie działa. Ciężko wywiesić kartkę z info. Brak szacunku dla czasu innych.

Umówiony byłem na ...

... serwis, w serwisie nic o tym nie wiedzą

Kilka razy próbowałem ...

... się dowiedzieć telefonicznie jaki jest koszt wymiany rozrządu. Za każdym razem gdy przekazałem vin, mówiono mi, że oddzwoni do mnie konsultant z informacją - do tej pory ani żadnego kontaktu ani informacji - takie traktowanie na 'dzień dobry' ...