Opel - MM CARS WROCŁAW

5 gwiazdek

3 gwiazdki

Dzień dobry pisze ...

... drugi raz. Mam problem z głośnikami w moim samochodzie Opel Insignia 2014r. Umówiłem się na wizytę w serwisie gdyż sam nie dałem rady zdiagnozować usterki. Rozmawiałem z bardzo miłą Panią, powiedziałem jej że sprawdzałem głosniki są wporządku, wymieniłem moduł radiowy jest wporzadku, podpinałem komputer i wszystko jest wporzadku. Powiedziałem ze możliwe jest że jest coś nie tak z wiązką kabli znajdujaca się w drzwiach bo wydaje mi się że innej możliwości nie ma. Pani poinformowała mnie że mają od tego technika i usterka na pewno zostanie zdiagnozowana, podała mi ile to będzie kosztować. Jeszcze raz dopytałem czy sa w stanie zdiagonozowac przyczynę, Pani mnie zapewniła ze na pewno to zdiagnozują. Więc się umówiłem. Gdy przyjechałem na miejsce oddalem kluczyki i poszedłem na poczekalnie Pan za 30minut poinformował mnie ze jest zrobione. Ze mialem cos z oprogramowaniem,Poszliśmy sprawdzic i nie zostało zrobione kompletnie nic pan podlaczyl tylko komputer powoedzial ze nie wie co to może być i polecił pojechac do kogoś innego. Zrobiłem 200km zeby do was dojechać.Dodam jeszcze że możecie państwo zweryfikować to co mówię gdyż macie nagraną rozmowę telefoniczna jak umawiałem się na wizyte w waszym serwisie. Zostałem zapewniony ze macie odpowiednia osobę do tego. Dopytywałem dwa razy. Nawet nie mogłem porozmawiać z mechanikiem. Przestałem wierzyć w rzetelne serwisy w Polsce. Kontaktowałem się już z wami mailowo. Pd wszystkimi negatywnymi opiniami piszecie proszę skontaktować się na maila wyjaśnimy sprawę. Ale brak odzewu piszecie tak dla pozorów. Pozdrawiam Paweł

Dziś chcieliśmy dla ...

... żony wybrać nowy samochód. Odrazu Pan z salonu zagaił Nas czy nie pomóc, doradzić itd. Dostaliśmy katalogi, fachowe wsparcie i jazdę próbną. Super obsługa.

5 gwiazdek

Dzwonię w piątek ...

... i zostawiłem wiadomość z panią bo wszyscy na częściach byli już „zajęci” – W Poniedziałek próbuje ponownie bo nikt do popołudnia nie oddzwonił, po czym jestem informowany że dzwoniąc na główny, reklamowany numer 71 332 91 10 i wybierając „3” (części) nie można się dostać do części…OK, wiec mila pani proponuje nowy numer, niestety ja muszą go wykręcić bo nie maja możliwości przekierunkowania. Dzwonie na podany numer 71332912, niestety 3 razy telefon dzwoni, nikt nie odbiera, po czym telefon rozłącza się i o niczym nie informuje. Dzisiaj jest Wtorek, i to samo, bez zmian. Totalna strata czasu dla klienta. Hańba że autoryzowany diler Opla nie może sobie poradzić z najprostszą obsługą klienta. Idę gdzieś indziej wydać moje pieniądze. PS - Odp. Dziękuję za poniższą odpowiedz (miesiąc po wystawieniu mojej powyższej opini) - Wysyłanie maila po miesiącu raczej nic nie wyjaśni, i tylko potwierdza to że jako diler, jesteście w tym przypadku, i w kwestii kontaktu z klientem, totalnie niekompetentni.

Kolejny serwis Opla ...

... we Wrocławiu, który klienta traktuje jak zło konieczne. Oddałem samochód w celu wymiany rozrządu w Oplu Astra. Po wykonanej usłudze zostałem poinformowany, że wszystko jest sprawne. Po kilku dniach spod maski zaczął dochodzić stukot. Okazało się, że w rozsypce jest obudowa filtru powietrza. Mam prawo sądzić, że uszkodził ją mechanik przy wymianie rozrządu. Dlaczego, ponieważ nie zostałem poinformowany przy odbiorze samochodu, że ten element był uszkodzony. Serwis twierdzi, że na protokole naprawy był wpis dokonany przez mechanika. Wygląda na to, że dokonano tego po mojej interwencji. W normalnej sytuacji powinienem zostać poinformowany o takim uszkodzeniu. Sprawa zamieciona pod dywan. P.S. Po pisemnym powiadomieniu Dyrekcji Salonu otrzymałem odpowiedź, że było to niedopatrzenie doradcy serwisowego., który nie powiadomił mnie o tym uszkodzeniu. Mając na uwadze dobro klientów, otrzymałem propozycję darmowej wymiany obudowy filtra powietrza na nową oraz darmową wymianę oleju silnikowego w MM Cars. Z propozycji serwisu skorzystałem w dniu 29.06.2020 r. Dziękuję Dyrekcji za takie rozwiązanie i podejście do niezadowolonego klienta.

Fatalna obsługa ,słabe ...

... podejście do klienta mimo wcześniejszego ustalenia terminu wizyty jak i jazdy próbnej.

4 gwiazdki

To miejsce powinno ...

... utracić dość zobowiązujące miano ASO. Jeżeli mechanicy mają kolorowe książeczki opisujące jak wymienić świece na 5 stronach albo jak serwisować fabryczne LPG prowadząc za rękę przez każdą śrubkę nie potrafią zrobić tak prostych czynności w nowych pojazdach... To skąd pomysł na bycie ASO? Podwórkowy, osiedlowy mechanik - takie określenie się zgadza. Po kilku dniach przestoju auta na serwisie postanowiłem zabrać auto i naprawić na własną rękę. Naprawdę, nie wiedzą co robią i o czym mówią a kasują 320 zł/h O_o

5 gwiazdek

5 gwiazdek

(Przetłumaczone przez Google) ...

... Super obsługa. (Wersja oryginalna) Super service.

Bardzo trudny kontakt. ...

... Długie terminy oczekiwania na naprawy blacharskie. Bardzo długe..... ... Po naprawie okazało się, ze nie zrobiono wszystkich zleconych elementów..... dla serwsiu to żaden problem.... po prostu prosze przyjechać po auto za tydzień i już:/

5 gwiazdek

Zdecydowanie odradzam ten ...

... salon i serwis szkoda że nie można dać 0 gwiazdek bo w przypadku tego salonu i serwisu to i tak byłoby za dużo ale do rzeczy w czerwcu ubiegłego roku kupiłem samochód od Pana Piotra przy sprzedaży obiecanki cacanki A między innymi pierwsza aktualizacja nawigacji GPS w cenie auta kolejny kwiatek to po zakupie samochodu A był to opel astra j sedan na karoserii zauważyłem kropki sprzedawca jak i kierownik salonu zarzekał się iż są to pozostałości po taśmie po folii zabezpieczającej karoserię przy transporcie co w późniejszym czasie okazało się kłamstwem ponieważ były to wżery po ptasich kupach a poza tym astra j sedan w transporcie nie jest oklejona folia zabezpieczającą w wyniku czego została wymieniona maska i klapa bagażnika a dach został pomalowany w nowym aucie mało tego przy zakupie zażyczyłem sobie montaż alarmu i blokady skrzyni biegów przy odbiorze zauważyłem następujące uszkodzenia spowodowane przez niedbalstwo pracowników serwisu porysowana konsola środkowa porysowana klamka w drzwiach od strony pasażera podarta podsufitka A także plamy na fotelu kierowcy już o uszkodzonej plastikowej listwie ozdobnej przy masce nie wspomnę szczerze odradzam ten dziwny twór ponieważ ten salon i serwis psują dobre imię marki Opel mechanicy to raczej rzeźnicy którzy mineli się z powołaniem nie polecam i nie pozdrawiam

5 gwiazdek

5 gwiazdek

Korzystam od lat, ...

... zależy mi na rzetelnej, uczciwej usłudze.Polecam!

4 gwiazdki