Opel Bielsko-Biała - MW Auto

Umówiony serwis na ...

... wymianę oleju po osiągnięciu limitu kilometrów. Doradca serwisowy odesłał mnie z kwitkiem, ponieważ nie miał pojęcia co należy zrobić z moim autem. Podejście do klienta i jego problemu na żenującym poziomie, zostałem odesłany z kartką papieru do weryfikacji we własnym zakresie co mam zlecić w serwis ASO przy tym przebiegu. Brak jakichkolwiek podstawowych informacji, a jedynym komentarzem…system mi nie działa. Ostatnia moja wizyta w tym serwisie.

Auto naprawiane z ...

... AC zostało częściowo naprawione, dopiero przy zgłoszeniu nieprawidłowości naprawiono wszystkie usterki ujęte w zgłoszeniu szkody. Super wymówka: "Pracownicy warsztatu musieli zapomnieć" 🤷🏻‍♀️🤷🏻‍♀️ A gdzie jest jakaś kontrola? Liczą na niedopatrzenie klienta!!!! Wszystko trzeba sprawdzać.

1 gwiazdka

W tym salonie ...

... trzeba bardzo uważać przy zakupie auta używanego. Trzeba dokładnie sprwadzać czy zrealizowali to na co się z nimi umawia. Umówiliśmy się w cenie auta na serwis przed zakupem (m.in. wymianę tarcz i kloców). Dzwoniąc na wszelki wypadek przed odbiorem (żeby wszystko potwierdzić) wyciągnąłem od sprzedawcy, że ich nie wymienili "bo serwis uznał, że jeszcze są dobre". Jednak w dalszej rozmowie zgodził się na wymianę i je wymienił. Oprócz tego auto miało mieć 2 komplety kół. Letnie na których stało były do wyrzucenia i miałem dostać inne + zimówki. Dzwoniąc ponownie z pytaniem kiedy serwis będzie gotowy przypadkiem wyciągnąłem informacje, że jednak letnich nie ma. W "niezręcznej" rozmowie wytargowałem rabat w wysokości połowy ceny kompletu "letniej dębicy". Przy odbiorze auta zauważyłem, że zimówki są totalnie łyse. Sprzedawca jeszcze z wyrzutem mierzył bieżnik i mi pokazuje, że mają całe 5 mm (a na oponie widać znacznik zużycia zdarty na równo, bo to są zimówki i 5 mm oznacza, że trzeba je wyrzucić). Na pytanie czy sam by pojechał na takich oponach, tylko powiedział, że może zwrócić przelew i nie muszę kupować. Niby przy tej cenie auta te kilkaset złoty to nie tak dużo, ale nie po to się kupuje w "salonie", żeby denerwować się na takie chwyty jak z podrzędnego komisu.

Pan doradca serwisowy ...

... powinien nauczyć się rozmawiać z klientami, chamstwo to jedyne co mogę powiedzieć o obsłudze. Pani z recepcji odsyła mnie do serwisu który miał rzekomo oddzwonić, nie zdarzyło się to w ciągu ponad tygodnia. Gdy sam zadzwoniłem zostałem na dzień dobry skarcony jak śmiem do Pana doradcy zadzwonić...

Sam serwis nie ...

... jest zły natomiast obsługa klienta w ostatnich latach dramatycznie się pogorszyła. Nadal porażka.

Umówiona wizyta kończy ...

... się fiaskiem. Brak profesjonalnej obsługi. Brak inf. O awarii serwisu.

Niestety obsługa na ...

... serwisie mocno przeciętna. O wszystko trzeba się wykłucać i dopytywać. Aż z radością przyjąłem możliwość rezygnacji z usług.

Obsługa serwisu to ...

... dramat, rozumiem że człowiek w młodym wieku nie wygląda na właściciela nowszego samochodu, ale czasami się to zdarza. Z tego względu, moje zapytania, i chęć naprawy samochodu, zostały potraktowane jakbym przyjechał 20 letnim gruzem z prośbą o wskrzeszenie. Ostatecznie byłem zmuszony przerwać dalszą rozmowę z obsługą, ze względu na podejście do klienta.

dodzwonić się do ...

... serwisu to jakiś cud... Infolinia.. Informacja, że zaraz ktoś oddzwoni...Po 2 godzinach zero kontaktu dodzwonić się nadal nie można..

2 gwiazdki

(Przetłumaczone przez Google) ...

... Nie udało się szybko tego naprawić. Automatyczny (Wersja oryginalna) Не справились с задачей быстро отремонтировать. Авто

Tragicznie. Klienta indywidualnego ...

... traktują jakby w ogóle robili łaskę, że muszą obsłużyć. Nawet nie udają, że starają się pomóc. Na pewno tam nie wrócę.

Brak elementarnej wiedzy ...

... panów recepcjonistek w serwisie. Choć może trudno wymagać wiedzy od kogoś kto uzupełnia tylko dokumenty. Zachowanie w stosunku do klientów również na bardzo niskim poziomie. Zresztą z tego co widzę to opinie o serwisie są w głównej mierze negatywne i szkoda że nie zapoznałem się z nimi wcześniej. Radzę wybrać inny serwis - szkoda nerwów.

1 gwiazdka

Odzyskanie karty kodow ...

... do samohodu, każde aso bez problemu. Wawrosz tylko z usluga dorabiania kluczyka ktorej nie potrzebuje.

Obsługa klienta w ...

... przypadku serwisu na skandalicznie niskim poziomie, zero zainteresowania, brak konkretnych info, terminów, kosztów, Pani z obsługi twierdzi, że odezwie się po czym telefon milczy. NIe polecam, omijać i jeszcze raz omijac. Wawrosz - przynosisz wstyd marce OPEL.

Kupiłem używany samochód, ...

... niestety okazało się, że samochód ma wadę ukrytą ramy, którą serwis opla profesjonalnie ukrył nitami, blachą i paroma innymi trickami. Gdy sprawa wyszła na jaw starszy pan z działu używanych, z głupim uśmiechem na twarzy powiedział mi, że żyjemy w demokratycznym kraju i mogę skierować sprawę do sądu. Na moje nieszczęście wada została odkryta zbyt późno by opel poniósł konsekwencje. Na szczęście wystarczająco wcześnie i nikomu nic się nie stało.

Koszmarny serwis! Korzystałem ...

... z ich usług od kilku lat. Na początku było w miarę ok, ale od ponad roku jakość obsługi spadła totalnie. Tempo pracy serwisantów również. Dzisiaj czekalem 1h20min na wymianę gniazda żarówek w tylnej lampie i wtyczki do tej lampy, ale nie to jeszcze było najgorsze. Gdy pozwoliłem sobie wyrazić niezadowolenie z tak długiego okresu oczekiwania potraktowano mnie jak petenta, a nie klienta. Jedna z Pań obsługi serwisu wyszła do mnie i stwierdziła cyt. "Zamówiłam dla Pana części, ale mogłam ich nie zamawiać"! Naprawa gwarancyjna, a ta Pani zrobiła mi łaskę, że zamówiła części! Ja zmieniam serwis, pojadę 30 km dalej, ale będą zadowoleni, że przyjechałem do nich. Inni niech robią wg własnego uznania. Ps. Serwisant oddając samochód nie pokusił się nawet o przywrócenia fotela do pierwotnej pozycji, zdjęcia folii z fotela, ani z kierownicy.

1 gwiazdka