Opel Bielsko-Biała - MW Auto

Szanowni Państwo pragnę ...

... podzielić się swoją opinią na temat nowego serwisu Alfa Romeo w Bielsku Białej tj. firmy MW Auto. W dniu 22 stycznia br. umówiłem na wizytę serwisową swoją Alfa Romeo Giulia. Zlecenie usługi serwisowej polegało na wymianie oleju silnikowego oraz co dla mnie było bardzo istotnym aspektem wizyty skasowaniem inspekcji serwisowej (komunikat komputera pokładowego o upłynięciu terminu przeglądu okresowego auta). Pracownik infolinii serwisu MW Auto podczas przyjmowania zlecenia wykonania usługi został o tym szczegółowo poinformowany i nie wniósł uwag. Data wykonania usługi została ustalona na dzień 22 marca br. W tym miejscu podnieść należy, iż przedmiotowy pojazd nie jest już objęty gwarancją producenta i jest moją własnością. W ustalony terminie pojawiłem się serwisie Alfa Romeo MW Auto w Bielsku Białej. Podczas przyjmowania zlecenia pracownik serwisu został przeze mnie szczegółowo poinformowany co do zakresu wykonanej usługi i nie wniósł uwag tj. nie poinformował mnie o braku możliwości skasowania komunikatu komputera pokładowego o upływie terminu przeglądu. Po realizacji usługi przez serwis Alfa Romeo MW Auto w Bielsku Białej wykonanej nie zgodnie z ustaleniami oraz zleceniem zostałem poinformowany o braku możliwości skasowania komunikatu o upływie przeglądu okresowego. Pracownik ww. serwisu tłumaczył to koniecznością wykonania przez firmę pełnej usługi serwisowej. W moje ocenie usługa nie została zrealizowana zgodnie ze zleceniem zarówno podczas telefonicznej rezerwacji jak i podczas wizyty serwisowej pracownicy firmy MW Auto byli informowani co do szczegółowego zakresu usługi. Skasowanie komunikatu o upływie przeglądu było dla mnie istotnym aspektem wizyty. Ponadto pragnę zauważyć, iż będąc właścicielem rzeczy (pojazdu) mogę decydować o jej stanie. Reasumując traktuję usługę wykonaną przez firmę MW Auto w Bielsku Białej jako nie zrealizowaną w pełni oraz nie zgodną z przyjmowany zleceniem co naraża mnie na poniesienie dodatkowych kosztów.

Fantastyczna obsługa!!!

Bardzo dobra praca ...

... serwisu. Duze zaangażowanie. Naprawa wykonana bardzo dobrze.

Opinia oceniona 5 ...

... gwiazdkami dotyczy salonu sprzedaży. Dzięki sympatycznemu, empatycznemu i profesjonalnemu Panu Zbigniewowi zajmującego się sprzedażą Jeep-a zakończyliśmy współpracę zakupem auta. Dziękuję. Serwisu nie będę komentował pomimo krótkotrwałego ( na szczęście) kontaktu.

Subaru to Subaru😀

Człowiek z Opla robi robotę. Polecam.

Something unbelievable... never ...

... more !!! I was considering to spend 50k EUR here, but since 3 weeks I did not receive any reaction from this car provider. Level of english language is worse than at my 6 years old son in elementary school.... I made an inquiry on January 23rd, 2024, I got the short feedback from the sales representative and after my request clarification there is no feedback in place since weeks... I have also called this guy giving promise to receive an offer and calculation in 2 days.... Now we are additional 10 days late with no reaction.... Crazy customer approach, if this would be an employee in my company, I would fire him in 2 minutes.... Have a nice day, Mr. Michal Bula, hope you will get strong message from your leadership.

5 gwiazdek

Umówiony serwis na ...

... wymianę oleju po osiągnięciu limitu kilometrów. Doradca serwisowy odesłał mnie z kwitkiem, ponieważ nie miał pojęcia co należy zrobić z moim autem. Podejście do klienta i jego problemu na żenującym poziomie, zostałem odesłany z kartką papieru do weryfikacji we własnym zakresie co mam zlecić w serwis ASO przy tym przebiegu. Brak jakichkolwiek podstawowych informacji, a jedynym komentarzem…system mi nie działa. Ostatnia moja wizyta w tym serwisie.

5 gwiazdek

13 grudnia zakupiłem ...

... Opla Crossland w Salonie Bielskim, gdzie byłem obsługiwany przez Tomasza Pustelnika. Chciałem wyrazić serdeczne podziękowanie za fachową i przemiłą obsługę.Na wszystkie moje pytania związane z zakupem oraz obsługą samochodu, dostałem wyczerpujące informacje i pomoc techniczną. Polecam i zachęcam do korzystania z pomocy p.Tomasza Pustelnika przy zakupie samochodu.

Auto naprawiane z ...

... AC zostało częściowo naprawione, dopiero przy zgłoszeniu nieprawidłowości naprawiono wszystkie usterki ujęte w zgłoszeniu szkody. Super wymówka: "Pracownicy warsztatu musieli zapomnieć" 🤷🏻‍♀️🤷🏻‍♀️ A gdzie jest jakaś kontrola? Liczą na niedopatrzenie klienta!!!! Wszystko trzeba sprawdzać.

5 gwiazdek

1 gwiazdka

Fachowa obsługa i doradztwo na wysokim poziomie

W tym salonie ...

... trzeba bardzo uważać przy zakupie auta używanego. Trzeba dokładnie sprwadzać czy zrealizowali to na co się z nimi umawia. Umówiliśmy się w cenie auta na serwis przed zakupem (m.in. wymianę tarcz i kloców). Dzwoniąc na wszelki wypadek przed odbiorem (żeby wszystko potwierdzić) wyciągnąłem od sprzedawcy, że ich nie wymienili "bo serwis uznał, że jeszcze są dobre". Jednak w dalszej rozmowie zgodził się na wymianę i je wymienił. Oprócz tego auto miało mieć 2 komplety kół. Letnie na których stało były do wyrzucenia i miałem dostać inne + zimówki. Dzwoniąc ponownie z pytaniem kiedy serwis będzie gotowy przypadkiem wyciągnąłem informacje, że jednak letnich nie ma. W "niezręcznej" rozmowie wytargowałem rabat w wysokości połowy ceny kompletu "letniej dębicy". Przy odbiorze auta zauważyłem, że zimówki są totalnie łyse. Sprzedawca jeszcze z wyrzutem mierzył bieżnik i mi pokazuje, że mają całe 5 mm (a na oponie widać znacznik zużycia zdarty na równo, bo to są zimówki i 5 mm oznacza, że trzeba je wyrzucić). Na pytanie czy sam by pojechał na takich oponach, tylko powiedział, że może zwrócić przelew i nie muszę kupować. Niby przy tej cenie auta te kilkaset złoty to nie tak dużo, ale nie po to się kupuje w "salonie", żeby denerwować się na takie chwyty jak z podrzędnego komisu.

Pan doradca serwisowy ...

... powinien nauczyć się rozmawiać z klientami, chamstwo to jedyne co mogę powiedzieć o obsłudze. Pani z recepcji odsyła mnie do serwisu który miał rzekomo oddzwonić, nie zdarzyło się to w ciągu ponad tygodnia. Gdy sam zadzwoniłem zostałem na dzień dobry skarcony jak śmiem do Pana doradcy zadzwonić...

Fachową obsługa. Profesjonalny ...

... serwis. Ekipa wie co robi. Polecam.

5 gwiazdek

Wszystko profesjonalnie