Peugeot - GOLEMO Kraków

Slabe nastawienie na ...

... Klienta. Nie czuć zaangażowania serwisu. Traktuja chlodno

Szukając samochodu pojechałem ...

... oglądnąć peugeoty, sprzedawca pokazywał samochody niechętnie, męczyło go, że chciałem zobaczyć samochód który stał przed salonem, o wszystko trzeba było dopytywać, mało co Pan opowiedział z własnej inicjatywy... Do tego później zszedł temat na Hyundaia, którego salon też mają i oferował pomoc w kupnie modelu, który mnie interesował... Niestety próbował wcisnąć mi, że od 2022 roku nie produkują już wersji wyposażenia Smart i jest dostępny tylko Executive. Dwie gwiazdki daję ponieważ dzień wcześniej rozmawiałem z innym sprzedawcą przez telefon i żałuję, że nie trafiłem na niego w salonie bo rozmowa była na zupełnie innym poziomie.

Niestety mialem nieprzyjemność ...

... korzystać z ich usług. Wymiana rozrzadu zakończyła się laweta na autostradzie - uszkodzony czujnik. Ponadto był zrobiony przegląd techniczny - najgorzej wydane 3 tysiące. Jeśli możecie skorzystajcie z innych serwisów. W porównaniu np do Zielonej Góry to w obsłudze klienta, wiedzy, traktowanie klienta to lata świetlne. Ja na pewno z ich usług nie skorzystam już w przyszłości.

Uważam, że mechanicy ...

... są dobrzy, ale dział obsługi klienta jest rozczarowujący. Nie tylko są niesympatyczni, ale też nie są odpowiedzialni, a ich odpowiedzi są dalekie od satysfakcjonujących. Przeprowadziliśmy pełną kontrolę, a oni powiedzieli "żadnych problemów", dzień po tym, jak odkryłem wszystkie rzeczy, które nie działają. Ich odpowiedź: "kiedy sprawdzaliśmy, nie zidentyfikowaliśmy żadnego problemu" Jestem rozczarowany i sfrustrowany ich nonszalanckim zachowaniem. Lepiej udać się do profesjonalistów, którzy pasjonują się samochodami.

1 gwiazdka

Usługa sprzedaży samochodów ...

... używanych jest wprost nieprawdopodobnie zła. Zdjęcia auta w ofercie, w mojej opinii, w najmniejszym stopniu nie oddawały jego stanu rzeczywistego. Sprzedawca zapytany o te różnice odpowiedział w sposób elokwentny: "robimy tak jak stoi". Ze sprzedawcą umówiłem się telefonicznie na jazdę próbną autem. Niestety kiedy przyjechałem, Pan nie pamiętał o naszych ustaleniach, więc na początku byliśmy sobie przekazywani z rąk do rąk, aż w końcu zdecydowano się pójść z nami do wybranego samochodu. Auto zostało nam udostępnienione że zużytymi w 80 % klockami i tarczami hamulcowymi, nie informując nas o tym wcześniej (bezpieczeństwo przede wszystkim). Dźwięk tarcia, który dobywał się podczas hamowania, sprzedawca uzasadniał tym, że samochód stał długo i hamulce mogły podkorodować (do długości stania samochodu jeszcze wrócimy ;). Samochód nawet nie był zatankowany, musieliśmy jechać na stację i go dotankować. Tu również pojawia się dość zabawna historia. Sprzedawca poszedł zapłacić za paliwo zostawiając mnie w samochodzie z kluczykami, nie mając moich żadnych danych, nawet numeru telefonu (przecież nie pamiętał, że rozmawialismy). Cieszę się, że wzbudzam takie zaufanie, ale myślę, że na przyszłość warto bardziej uważać. Zwieńczeniem całej tej historii jest fakt, iż na koniec Sprzedawca powiedział nam, że nie ma dokumentów od samochodu, który określają jako gotowy do sprzedaży. Wg niego w salonie był tylko skan dowodu rejestracyjnego, bo właściciel nie zdążył dostarczyć właściwiego (i tu wracamy do tego jak długo stał samochód i historii z hamulcami). Sprzedawca wpadł na genialny pomysł, że kupię samochód, a oni doślą mi dokumenty kurierem, kiedy je dostaną. Jeśli, historia o dokumentach to prawda, to gratuluję procedur przyjmowania auta, jeśli Sprzedawca nie wiedział, gdzie są dokumenty, to gratuluję fantazji. Przyznam szczerze, że to co mnie spotkało, jest czystą groteską. Ocena 4.1 tego salonu na Googlach to wyjątkowo nieśmieszny żart. Zdecydowanie nie polecam.

Opinia dotycząca lakierni ...

... PEUGEOT Grota Roweckiego 6. Malowany błotnik na gwarancji po 2,5 roku zardzewiał. Przy próbie złożenia reklamacji kierownik serwisu odpowiedział że roszczenie wygasło. Owszem wygasło ale partacka robota nie i idzie za serwisem. Lakiernia tragedia, byle jak i po łepkach, bez zabezpieczenia antykorozyjnego. A uwaga z błotnika łuszczył się jedynie lakier i nie był szpachlowany ani bity. Wysokie ceny nie idące w parze z jakością. Chcesz skorzystać z lakierni szukaj profesjonalnego lakiernika bo tu jest odwalana fuszerka za spore pieniądze!. Szkoda że kosztem klienta taka robota! ZDECYDOWANIE NIE POLECAM LAKIERNI!!!

Ocena odnośnie samochodów ...

... używanych sprzedawanych w tym salonie. Przeglądając ofertę na otomoto, samochody wyglądają bardzo atrakcyjnie, nie widać żadnych uszkodzeń, wyglądają jak nowe. (Szukaliśmy z tatą berlingo, partnera) Po zajechaniu na miejsce i obejrzeniu tych perełek pozostał tylko nie smak. Samochody obite, zarysowane, opony przełożone na zużyte ( ślady po montażu) gdzie niegdzie czegoś brakuje. Cena zdecydowanie za wysoka, nie adekwatna do stanu rzeczywistego. Ktoś może powie " czego chlopie chcesz, przeciez to samochod uzywany" ale za taka cene mozna znalezc podobny samochod w duzo lepszej kondycji. Dziekuję za uwagę. Aa i proponuje nie kolorować tak zdjęć, ukrywanie wad nic nie daje.

Niestety nie są ...

... to osoby kompetentne w serwisie. Zadzwoniłam do nich z problemem, tak proszę przywieść samochód na diagnostyke, wtedy bedziemy wiedzieć jak naprawic. Po diagnostyce i wydanym 250 zł dowiedziałam sie ze nie mogą pomóc bo nie mają takich części. Mogli od razu powiedzieć, zamiast mi mówić zeby przywieśc samochód. Mogłam od razu jechac do mechanika. Pomysleć ze w Peugot nie mozna naprawic samochodu peugot bo nie mają części. musiałam tez dzwonic trzy razy aby dokładnie wyjasnili o jaka czesc chodzi. nie polecam

1 gwiazdka

Obsługa niekoniecznie profesjonalna. ...

... Samochód na jazdę testową nie był przygotowany. Oferty leasingu do dziś nie otrzymałem.

1 gwiazdka

2 gwiazdki

Niestety brak profesjonalizmu ...

... ze strony obsługi salonu. Po odbiorze samochodu z salonu (data odbioru marzec 2020) nie mogę doprosić się książki serwisowej oraz instrukcji obsługi pojazdu. Po cierpliwych przypomnieniach z mojej strony, w dalszym ciągu brak reakcji i kłamstwa, że książka została wysłana. Sprzedaż auta wydaje się być końcowym etapem obsługi klienta w tym miejscu. Na temat braku płynu do spryskiwaczy w zbiorniku w dniu odbioru auta z salonu nie będę się nawet rozpisywał...

Drożyzna, serwis Fiata dużo tańszy

Jakość obsługi w ...

... punkcie przyjęć (personel żeński) marna ze wskazaniem na tragiczna.

2 gwiazdki

Jeśli jesteś dociekliwym ...

... klientem, to tam nie idź, zleją cie po 5 pytaniu. Edit: spadło z 3 do 1 za obsługę serwisową, aby w aucie w klasy premium, nie można było się dowiedzieć czy ma się sprawny system czynie, trochę nieporozumienie.

2 gwiazdki

Dzwonię do firmy, ...

... z nagranej informacji dowiaduję się, że serwis i dział części są czynne do 21:30. Wsiadam wieczorem w samochód i jadę po części. Wjeżdżam na teren firmy, przed wjazdem na parking duża tablica informująca, że dział części otwarty do 21:30. A na miejscu wita mnie ochrona i mówi, że wszystko już zamknięte bo do 19, a do 21:30 to było kiedyś tylko nikt nie zmienił...Niepoważne.