Peugeot - JD Kulej Gdynia

Co do jakości ...

... wykonywanych prac nie mam najmniejszych zastrzeżeń, a wręcz przeciwnie, jestem z nich naprawdę zadowolony. Mamy przetestowanych kilka wariantów - zarówno naprawy gwarancyjne jak i odpłatne (pogwarancyjne). Korzystaliśmy zarówno z usług warsztatu (wymiana przewodów od klimatyzacji, wyważanie kół, pełna geometria) jak i blacharni oraz lakierni (wymiana kilku elementów, lakierowanie, polerka i wyrównanie elementów pobliskich). Jednak trzeba jasno powiedzieć o olbrzymim problemie z komunikacją. Ten problem jest na tyle poważny, że niweluje jakiekolwiek pozytywne wrażenie miałem z jakości wykonanych usług. Wewnętrzny system telefoniczny przełącza między przypadkowymi osobami, do danego "opiekuna" nie sposób się dodzwonić. Różni konsultanci (doradcy) deklarują się że zostawią konkretnej osobie kartkę z prośbą o kontakt, a takowy nie następuje. Przełączanie między kolejnymi osobami trwa wieki. System telefoniczny, powyżej 10 minut oczekiwania, rozłącza osobę dzwoniącą informując "że czas oczekiwania jest za długi, spróbuj ponownie później". Trzy dni próbowałem się dodzwonić do konkretnej osoby, a dzisiaj spędziłem ponad 40 minut na telefonie. Jeżeli ktoś z zarządu tej firmy to czyta, to niech się poważnie weźmie za kwestię komunikacji między klientem a firmą. Aktualna sytuacja jest żenująca i wysoce nieprofesjonalna - tłumacząc łopatologicznie, z usługi jestem zadowolony, ale próby kontaktu i kolejne godziny na telefonie, tak mi podniosły ciśnienie że jedyne co mi w pamięci zostało, to niesmak po próbie kontaktu.

Piękny salon i najlepszy serwis w Trójmieście!

1 gwiazdka

Przyjechałem do salonu ...

... JD-KULEJ w Gdyni zakupić model 308. Pani na recepcji pokazała mi fotel na hali sprzedażowej i boks w którym będę obsługiwany jak tylko przybędzie konsultant i na tym rola rola jej się skończyła, zajęła się rozmową z znajomą. Czekałem razem z małżonką ok 20 minut po czym przybył do boksu pan zabrał płaszcz i sobie wybył.Po następnych 5 minutach miałem tego dość, jeżeli nikogo nie interesuje sprzedaż samochodu to stwierdziłem że nic tu pomnie /na hali sprzedażowej byliśmy jedynymi klientami czekającymi -było to południe 25,10,17/ jedynie w jednym boksie była osoba zajęta, pojechałem do opla i zostałem bardzo miło przyjęty zaproponowano kawę i profesjonalną obsługę po której dokonałem zakupu samochodu. Przypuszczam że ktoś morze pomyśleć "stary złośliwy ....."niem co robić tylko wymyśla lecz samemu prowadząc firmę i nie wyobrażam sobie by było mnie stać na stratę klienta który ma sprecyzowaną potrzebę wydania przyzwoitej sumy zachęcony przez dobrą reklamę. K.G.

4 gwiazdki

1 gwiazdka

Super

5 gwiazdek

4 gwiazdki

5 gwiazdek

Sprawnie bez problemów

3 gwiazdki

Dobry serwis polecam

Miła obsługa, bardzo dobra lakiernia. 🙂Polecam

5 gwiazdek

Najlepszy salon w trójmieście

Średnio to max co z tego może być;)

Najlepsi w okolicy ☝️

2 gwiazdki

5 gwiazdek