Peugeot STELLANTIS &YOU WARSZAWA KRAKOWSKA

To najgorszy Peugeot, ...

... jakiego kiedykolwiek widziałem w Polsce! Zdecydowanie nie polecam!

Bardzo nieprofesjonalne zachowanie ...

... pracownika serwisu blacharskiego. Rok temu wykonana była naprawa samochodu mojej żony obejmująca między innymi wymianę drzwi od strony pasażera, które w zeszłym tygodniu same z siebie opadły. Auta używa wyłączenie moja małżonka, a w ostatnich kilku tygodniach nie woziła żadnego pasażera (drzwi nie były otwierane). Po prostu pewnego dnia małżonkę w trakcie jazdy zaniepokoiły dźwięki dobiegające z jej prawej strony i na parkingu zauważyła, że pasażera drzwi wyraźnie odstają. Po umówieniu się na termin wizyty pojechaliśmy do warsztatu, by ustalić przyczynę usterki oraz możliwy sposób zaradzenia temu, co się stało. Niestety zanim auto w ogóle zostało obejrzane pracownik serwisu poinformował nas, że gwarancja wygasła i właściwie to zamyka temat. Na moją uwagę, że gwarancja jest ich wewnętrzną polityką, natomiast zawsze możemy reklamować tę usterkę w ramach rękojmi, dowiedziałem się, że w tym warsztacie nie ma czegoś takiego jak "rękojmia" tylko roczna gwarancja i koniec (jeszcze raz podkreślam: to wszystko miało miejsce zanim auto zostało obejrzane). Na szczęście okazało się, że to był jakiś drobiazg (prawdopodobnie zbyt słabo dokręcone śruby przy montażu drzwi), ale w między czasie usłyszeliśmy uwagi wypowiedziane w tonie pretensji, że takie rzeczy trzeba zgłaszać od razu (żona zadzwoniła tego samego dnia, gdy zauważyła problem) oraz że on nie wie, co my z tymi drzwiami robiliśmy, a może nawet sami coś przy nich grzebaliśmy (prawie dosłowne słowa tego pana). Nie wiem czemu takiego uwagi mają służyć oprócz podniesienia ciśnienia u rozmówcy, co w końcu pracownikowi serwisu się udało, ponieważ w pewnym momencie wypaliłem, że może powinien się raczej zastanowić, czemu opadły akurat te drzwi, które zostały zrobione w tym warsztacie, a fabrycznie montowane są w doskonałym stanie, co sugeruje możliwą fuszerkę z ich strony. Widziałem, że właściciel Salonu/Serwisu czyta te komentarze, dlatego może niech uczuli swoich pracowników (a przynajmniej tego pana), by nie zaczynali rozmowy z klientem w sposób konfrontacyjny, bo to niczemu nie służy (zwłaszcza, że nie daliśmy ku temu żadnych podstaw - żona grzecznie opowiedziała na czym polega problem). Być może ten pan miał gorszy dzień, ale ustawianie klienta od razu w pozycji intruza nie ułatwia jakichkolwiek relacji.

Peugeot bardzo fajny

Nikt z serwisu ...

... nie odbiera telefonu. Pol godziny dzwonienia. Powinni mieć jakąś recepcję od tego. Tragedia. Widać korporacja i francuskie podejście do klienta. Następny samochód będzie toyota bo tam wszystko na wysokim poziomie.

Najgorszy serwis z ...

... jakim kiedykolwiek miałam doczynienia!!. Oddałam samochód do serwisu na gwarancji, po 2 miesiącach otrzymałam informacje, ze samochód nie jest naprawiony, ale według serwisu sprawny do użytkowania i mam go odebrać i jednocześnie zwrócić samochód zastępczy. Podobno serwis jak i centrala nie wiedzą jak naprawić samochód, dlatego poprosiłam o wydanie jakiejkolwiek dokumentacji, co się działo z samochodem przez ten czas oraz oświadczenie, że samochód nie został naprawiony. Niestety otrzymałam informacje, ze serwis nie jest od tego żeby wydawać jakiekolwiek dokumenty i mam natychmiast zwrócić samochód zastępczy bo zostanę policzona za jego użytkowanie. Podczas wcześniejszych rozmów zostałam poinformowana, że usterka dotyczy skrzyni biegów i zostanie ona prawdopodobnie wymieniona. Gdy skontaktował się ze mną Pan z serwisu otrzymałam informacje, że nie będą wymieniać skrzyni biegów przy tak małym przebiegu samochodu i moja usterka pojawia się jedynie w niskich temperaturach wiec samochód jest możliwy do użytkowania. Podejście do klienta w serwisie jest śmieszne. Serwis nie wyszedł z żadna inicjatywa, pomysłem co dalej z usterka w moim samochodzie, kazał jedynie odebrać samochód. Zdecydowanie odradzam korzystania z tego serwisu!!

Niczego nie można ...

... się dowiedzieć, niby nie można od 6 lat zakupić części a kobieta w recepcji zapewniła że można Szczerze mówiąc gów*o nie firma

Brak zainteresowania przybyłym klientem.

(Przetłumaczone przez Google) ...

... Okropny odbiór nowych pojazdów 2H czekają i nawet się nie drgną. (Wersja oryginalna) Pésimo,la recepción de vehículos nuevos.2H esperando y ni se inmutan.

Odradzam umawiania się ...

... na przegląd w tym serwisie. Poziom obsługi przez panów jest poniżej krytyki, chamscy aroganccy, wygląda jakby pracowali za karę. Przy takich kwotach na przeglądy okresowe można wymagać więcej niż użeranie się z obsługą. To na pewno mój ostatni przegląd w tym serwisie.

Gość mi powiedział ...

... że nie udostępniają kodu immobilizera, w innym aso spokojnie dostałem ten kod

Do momentu zawarcia ...

... umowy kontakt jest super. Mam wrażenie, że potem dodają klientów do "zablokowanych numerów". Serwis ma ogromne obłożenie gdyż samochody się psują non stop ale to już wina marki a nie samego salonu. Obsługa zachowuje się jakby robiła trochę za karę ale taki już urok serwisów samochodowych...

Slaba oferta samochodow dostepnych silnikowo tragizm

,,Bardzo dziękuję panu" ...

... z obsługi serwisowej który mnie dzisiaj zbył, chodzi o kod do kluczyka peugeot 207, nadmieniam że godzinę wcześniej dzwoniłem do tego aso i zostałem poinformowany przez panią z obsługi technicznej że osobiście muszę się zgłosić po ten kod. Po godzinie przybyłem osobiście do serwisu. I na miejscu pan z obsługi serwisowej powiedział, że firma w ogóle nie podaje kodów do kluczyka. Na szczęście Panowie z ASO na ul. P Wysockiego 27 stanęli na wysokości zadania za co z góry Dziękuję.

Może gdyby nasza ...

... wizyta miała na celu zakup auta to zostalibyśmy potraktowani tak jak należy. Obsługa na fatalnym poziomie. Dodatkowo nikt nie przestrzega zasad obowiązujących w czasie pandemii, nawet pracownicy.

1 gwiazdka

1 gwiazdka

1 gwiazdka

(Przetłumaczone przez Google) ...

... Przyszedłem do tego serwisu z oczywistym problemem, ale nie byli w stanie go znaleźć i odesłali mnie. Kierownik obsługi klienta powiedział mi, że w Polsce powinienem mówić po polsku. Stało się tak pomimo faktu, że mówił całkiem nieźle po angielsku (Wersja oryginalna) Came to this service with an obvious problem but they were not able to find it and sent me away. The customer manager told me that I should speak Polish in Poland. This was despite the fact that he was speaking pretty good English

Najgorsze podejście do ...

... klienta w serwisie z jakim się można spotkać. Jak kupujesz samochód to nosza Cię na rękach. Ale później jak zaczyna się serwisowanie to mają Cię głęboko w dupie. Typ w serwisie totalny cham i prostak. NIE POLECAM I WIECEJ TAM NIE ZAMIERZAM SIE POJAWIC NA SERWISIE

1 gwiazdka