Peugeot STELLANTIS &YOU WARSZAWA KRAKOWSKA

Beznadzieja. Nie można ...

... się dodzwonić do serwisu, próbowałem pół jednego dnia i kawałek dnia następnego. W końcu znalazłem formularz na stronie i umówiłem wizytę. Po przyjeździe okazało się, że mimo otrzymania formularza, przeglądu nie zrobią, bo nie potwierdzili zgłoszenia. Tzn. nie zadzwonili i nie powiedzieli "możesz pan przyjechać". Na pytanie czemu nie poinformowali mnie o tym, że nie mam po co brać urlopu z pracy i przyjeżdżać do jaśniepaństwa z serwisu, bo nie mają dla mnie czasu, już nie raczyli. Na mój zarzut, że nie można się dodzwonić stwierdzili, że wiedzą ale osoba od odbierania telefonów ma urlop (sic!). Wszystko to działo się w atmosferze "nie mamy pana płaszcza i co nam pan zrobisz?". Miałem do czynienia z wieloma serwisami samochodowymi ale z czymś takim nie spotkałem się od czasów słusznie minionych. Omijać z daleka.

Dzwonię do serwisu ...

... od kilku dni po 70 razy nikt nie odbiera po co wam te telefony jak i tak ich nie odbieracie żenada....

1 gwiazdka

1 gwiazdka

Brak zainteresowania klientem przez personel

1 gwiazdka

Śmieszny salon, na ...

... prośbę o pokazanie bagażnika obsługa odpowiedziała, że zamek się popsuł. W kolejnym aucie rozładował się akumulator i też się nie otwiera 😎. Na szczęście obok są dwa inne salony. A ja wybrałem producenta który robi auta w którym oglądający nie byli w stanie wyeksploatować elementów auta. Z pozytywów, jest parking dla klientów. Generalnie nie polecam.

Gorszej obsługi chyba ...

... już nie da się zatrudnić, Mało że nie kompetentna, to do tego nie uprzejma. Po dwutygodniowym czekaniu na umówioną wizytę właśnie się dowiedziałem że samochód nie zmieści się do warsztatu, a wcześniej było z warsztatem uzgadniane że samochód ma wysokość 3, 20m powiedzieli że bez problemu się zmieści nawet do 3,50m. Serwisu nie polecam po poprzedniej naprawie samochodu był ubrudzony środek, tapicerka była do prania samochód był brudny nie został nawet wyczyszczony po naprawie, po 3 tygodniowym oczekiwaniu. Obsługę trzeba nauczyć manier dobrego wychowania i zwracania się do klienta. Nie ma w nim nawet krzty profesjonalizmu!!!!!!! Jedynie ci mogą się zajmować to układaniem resoraków na półkach.

Nie sposób dodzwonić się do tego salonu!

(Przetłumaczone przez Google) ...

... Pierwsze doświadczenie jest bardzo negatywne: niemożliwe, aby ktoś przez telefon miał spotkanie, niezależnie od usługi! To Peugeot, co ..... (Wersja oryginalna) Première expérience très négative: impossible d'avoir quelqu'un au téléphone pour avoir un rendez-vous quelque soit le service ! C'est du Peugeot quoi.....

Mam do czynienia ...

... z tym serwisem tylko na razie na etapie gwarancji. Wrażenie jest niemiłe, ludzie przyjmujący samochód jak słyszą, że przyjeżdża się z usterką gwarancyjną to dostają białej gorączki i szukają wszelkich sposobów aby udowodnić że to wina klienta. Dodzwonić się do serwisu to cud, czasem dzwonię co godzinę przez 3 dni. Polecam zadzwonić na recepcję i poprosić, aby oddzwonili do was z serwisu. Szczytem było trzymanie samochodu przez 6h (ze względu na usterkę parkassist) i telefon zwrotny o godzinie 17, abym przyjechał i odebrał samochód, bo uszkodzony jest czujnik parkowania, którego nie mają na stanie i został zamówiony (z terminem dostawy do 5 dni roboczych).

Było bardzo dobrze, ...

... ale się zepsuło. Naprawy blacharskie to tragedia. Samochody sypią się jak mąka w młynie, a biuro obsługi klienta twierdzi, że to normalne. Tragedia. Napisałem Wam całą historię. Jest nad czym myśleć.

1 gwiazdka

Masakra, nie polecam.

Nie mogę otworzyć ...

... klapy od silnika aby nalać płynu do spryskiwacza (dla serwisu prosta rzecz) Jeżdżę samochodem nowym na gwarancji pracującym, jeżdżącym w trasy. Odpowiedź serwisu-naprawią za dwa i pół tygodnia SZOK!!!

(Przetłumaczone przez Google) ...

... Całkowicie zero (Wersja oryginalna) Complètement nul

Obsługa klienta na ...

... skrajnie niskim poziomie. Trudny kontakt telefoniczny i bezpośredni. Nie mogłam się dodzwonić przez cały dzień, musiałam jechać tam osobiście. Naburmuszony Pan zdziałać obsługi klienta nazdawkowo udzielał mi informacji, gdyż był wpatrzony w ekran monitora. Dano mi do zrozumienia, że nie jestem dla nich odpowiednim klientem, gdyż mój samochód ma już 12 lat... Do tego marnego poziomu obsługi ceny usług serwisowych trzykrotnie zawyżone. Nie polecam.

Główny serwis Peugeot ...

... pod siedzibą firmy a w nim arogancja, nieprofesjonalizm i lekceważenie klienta. Nigdy nie spotkałem się z tak fatalną obsługą klienta. I nie chodzi tu o wiedzą pracowników bo to można wybaczyć ale o to jak traktują klienta - jak śmiecia.

2 gwiazdki

Nie polecam totalnie. ...

... Najwyższy poziom nieprofesjonalizmu oraz obojętność w stosunku do klienta. Nie mówiąc juz o tym, że nigdy nie odbierają telefonu, na maili odpisują raz w tygodniu, a żeby cokolwiek wyjaśnić trzeba tam po prostu pojechać - inaczej się nie da. Jeżeli cenicie swój czas i nerwy, to zdecydowanie omijać ten serwis.