Peugeot STELLANTIS &YOU WARSZAWA RADZYMIŃSKA

1 gwiazdka

bardzo zawiodłem się ...

... tym warsztacie, na wizytę umówiłem się przez stronę (najbliższa wizyta za tydzień) po chwili dzwoni pracownik ASO że niestety ten termin nieaktualny i mam być obsłużony w kolejnym tygodniu - ok, przyjechałem o 7:00, Pan spisał wszystko co mają zrobić i o 14 miałem planowy odbiór auta. O 11:00 zadzwonił do mnie Pan z warsztatu ale niestety nie mogłem odebrać telefonu więc wysłał do mnie SMSa że samochód czeka do odbioru, pomyślałem super - pełen profesjonalizm. Niestety po przyjeździe dowiedziałem się że nic nie zostało zrobione. Panowie zdiagnozowali i wycenili naprawy i kolejny termin podali na 8 sierpnia (czyli za 3 tygodnie). Przyjechałem z szumiącym łożyskiem, Panowie stwierdzili że łożysko jest do wymiany i tyle - tyle to i ja wiedziałem, oczekiwałem wymiany tego łożyska. Kolejną rzeczą o którą poprosiłem to wymianę małego wyświetlacza między zegarami. Oczywiście nie został wymienione bo Panowie nie wymieniają tej części tylko od razu cały panel z zegarami koszt wraz z wymianą prawie 5 tyś., Elektryk powiedział mi że wymieni mi ten wyświetlacz za 200 zł a sam wyświetlacz mogę kupić np na allegro za 100 zł. Wymiana Łożyska to dla tego warsztatu cała doba, w innym warsztacie umówiłem się na następny dzień koszt dwukrotnie niższy a czas naprawy 2-3h. To moja trzecia wizyta w tym salonie - kolejny raz się zawiodłem, NIE POLECAM.

obsługa klienta w ...

... salonie rodem z prl'u, Pan Artur W. skrajnie nieprofesjonalny, brak odrobiny drobnej woli i jakiegokolwiek zainteresowania sytuacją, totalne olewka klienta - brak wpisu przeglądu w 'niebieskiej książce' jest moją winą, lecz czy taki wpis jest obowiązkowy? nie jest. wziąłem samochód zastępczy, ponieważ mój miał być naprawiony w 2-3 dni robocze (licząc od poniedziałku), w poniedziałek dzwoni Pan Artur z wyceną usługi, zapytałem czy możemy umówić się na oddanie samochodu, usłyszałem 'jeśli Pan musi', przyjeżdżam do salonu oddać samochód, a mój stoi magicznie naprawiony - to jak to jest? mam trzymać zastępczy, żeby płacić za każdy dzień, bo ktoś zorientował się, że zrobiłem błąd i gwarancja się nie liczy? czekam w kolejce aż zwolni się miejsce, kiedy miejsce się zwalnia to podchodzę i pytam 'czy można', w odpowiedzi słyszę 'jeszcze minutkę, proszę poczekać, wracam więc na swoje miejsce, gdzie po minucie przychodzi Pan Artur i zaprasza drugą Panią, która przyszła po mnie bez słowa wyjaśnienia. ja rozumiem, że spóźniła, umówiła na konkretną godzinę, cokolwiek - tego się nie dowiem już, ponieważ Pan Artur nic nie powiedział. nadmienić pragnę, że po oddaniu samochód nie został umyty (bo lakier chropowaty, a myjni ręcznej nie ma), nie mówiąc o odkurzaniu w środku. przegląd zrobiłem w drugim salonie, gdzie po wszystkim odkurzono w środku z informacją 'robimy to zawsze, czy to przegląd, czy naprawa'. omijać z daleka. p.s. 1) wizyta nie była umówiona i informację o potrzebie odczekania w kolejce dostaliśmy jednak ja piszę o sytuacji, gdzie siedzę w kolejce, po mnie przychodzi Pani, pytam czy można podejść, słyszę odpowiedź 'za chwilę', czekam i Pan Artur zaprasza drugą osobę bez słowa wyjaśnienia - to chyba nie jest do końca w porządku, prawda? 2) cieszy jednak, że serwis na alei krakowskiej nie potrzebuje książeczki, ponieważ stawia na cyfryzację 3) samochodu w środku się nie myje, samochód w środku się odkurza

Byłam tam bardzo ...

... krótko więc trudno mi cokolwiek powiedzieć na temat obsługi

Kontakt telefoniczny praktycznie ...

... niemożliwy. Specjaliści którzy nie potrafią odpowiedzieć na proste pytania dotyczące na przykład silniczka od szyby. Recepcja ignoruje telefony. Nie polecam współpracy.

Fatalnie. Nie dość ...

... że otrzymalem samochód dostawczy z dwoma siedzeniami zamiast trzema przez błąd sprzedającego to jeszcze dzwoniąc do salonu na ulicy radzyminskiej nigdy nie można się dodzwonić recepcja wręcz ignoruje telefony przez pół dnia. specjaliści którzy na najmniejsza usterkę doradzają wzywać lawete. Jetem totalnie nie zadowolony z tej firmy i serdecznie nie polecam wchodzić w współpracę.

1 gwiazdka

Totalny brak zainteresowania klientem.

1 gwiazdka

Drugi raz chce ...

... naprawić bezgotówkowo samochód po lekkiej stłuczce z czyjejś winy i drugi raz słabo to wygląda. Pomijam fakt że papierologia jest utrudniona i to ja muszę wszystko ustalać z ubezpieczycielem. To drugi raz już po żmudnej walce z ubezpieczalnia i peugeotem, serwis najnormalniej o mnie zapomina... Za pierwszym razem mieli zadzwonić i podać datę naprawy i nie zadzwonili przez 3miesiace po czym pojechałem do nich i przyznali się że zapomnieli o mnie. No i drugi raz wygląda tak samo, 3tygodnie temu mieli zadzwonić i powiedzieć kiedy łaskawie przyjmą samochód do naprawy. Telefonu brak. Dla przykładu raz naprawiałem Volvo na toruńskiej wystarczyło przyjechać, podpisać dokument upoważniający Volvo do spraw związanych z ubezpieczeniem i tyle jeżeli chodzi o zgłaszanie szkody. Termin naprawy za 4 dni i po tygodniu miałem naprawione wysprzątane auto.

2 gwiazdki

1/2 godziny poznawałem ...

... 2 auta powyżej 80 tyś. zł. Pies z kulawą nogą mnie nie obsikał. Pa Pa Peugeot.

1 gwiazdka

Podejście do Klienta ...

... serwisu. Przepraszam czy mógłby Pan mi pomoc ? Odpowiedz Pana przy komputerze cytuje „Nie” Pozdrawiam

1 gwiazdka

2 gwiazdki

Totalna zlewka klienta. Kupiłem samochod w innym salonie

Obsługa klienta to ...

... żenada,szukając kilku aut które potrzebowałem na firmę,po wejściu do tego pseudo salonu,nikt z obsługi nie raczył podejść do mnie i zapytać czy może pokazać auto,czy zapytać co potrzebuję.Sprzedawcy siedzieli wygodnie w fotelach rozmawiali ze sobą,zero zainteresowania klientem,skandal i żenada, tak tracicie klienta,to wam powinno zależeć aby zaraz przy wejściu przywitać klienta i pokazać auta.

2 gwiazdki

2 gwiazdki