PORSCHE Centrum Poznań

1 gwiazdka

Podczas mojej wizyty ...

... u Państwa w dniu 22 listopada br. zostałem bardzo miło i profesjonalnie obsłużony przez Pana Tomasza N, który obsługuje moje zamówienie. Otrzymałem również maila z ofertą sprzedaży interesującego mnie samochodu, konkretnie Porsche Cayenne. Jednak już po tej wizycie zostałem całkowicie zlekceważony przez Pana T. Pomimo wielokrotnych prób nawiązania kontaktu telefonicznego z Państwa przedstawicielem, nie otrzymałem żadnej odpowiedzi lub reakcja była znacząco opóźniona. Nie mam możliwości sfinalizowania transakcji zakupu z powodu braku kontaktu. Taka sytuacja jest niedopuszczalna, szczególnie w przypadku marki premium, jaką bez wątpienia jest Porsche. Brak odpowiedzi na moje telefony, poza jednym kiedy na nieodebrane ode mnie połączenie telefoniczne przez Pana T otrzymałem od niego zapytanie „czyj to nr telefonu” – klienta, który kupił u Państwa trzy samochody i skonfigurował czwarty. Tego rodzaju sytuacja są nie tylko nieakceptowalna, ale także kształtuje negatywny wizerunek marki, która przecież powinna stawiać na doskonałość i najwyższe standardy w obsłudze klienta. Zdecydowałem się, po raz kolejny, wybrać Porsche ze względu na jego renomę i jakość, jednak moje doświadczenia w salonie w Państwa salonie w Poznaniu zadają kłam tym oczekiwaniom. Brak profesjonalizmu i zaangażowania wspomnianego pracownika stoi w rażącej sprzeczności z tymi oczekiwaniami.

Brak szacunku dla ...

... klienta. Olewają klienta. Nie odbierają telefonów. Człowiek z zepsutym autem czeka na naprawę, a tu zero kontaktu. Definitywnie radzę unikać.

Wjechałem zobaczyć GTS ...

... a i już wyjechać się nie da ochrony nie ma szlaban ktoś zamknął zdalnie dzwonię czekam 37 minut przed szlabanem na reakcję ochrony i operatora szlabanu 🤷‍♂️ czas leci klient czeka ….

Serwisu nie polecam, ...

... po niby naprawie napędu auto wraca na serwis i odmowa naprawy reklamacyjnej, okazuję się że wymieniono moduł sterowania skrzynią, zupełnie nie potrzebnie, a faktycznie to sprzęgła spalone i pieniądze bez sensu wydane. Do tego po wielu rozmowach z kierownikiem i próbie rozwiązania problemu złej diagnozy i naprawy, brak z jego strony przyznania się do błędu. Sprzęgła wymienione w innym bardzo dobrym serwisie i jeżdżę dalej na 100%

Nie można się ...

... dodzwonić, nie oddzwaniają. Próbuje od zeszłego tygodnia.

3 dni bez ...

... kontaktu w sprawie zakupu auta .

2 gwiazdki

1 gwiazdka

Sprzedawcy sami dla ...

... siebie, pomimo prośby o konsultacje, nie mozna się bylo ich doczekać, każdy miał tylu klientów kupujących samochód przez telefon

Obsługa na poziomie ...

... zerowym…. Zostaliśmy potraktowani jak biedacy, którzy przyszli kupić Macana w określonym budżecie, a na pytanie o możliwość rabatu Pan Tomasz spojrzał na konfigurację i zaczął usuwać wyposażenie dodatkowe, twierdząc że to i tak nie jest nam potrzebne a wtedy będzie taniej…. Ostatecznie wybrałem auto innej marki premium gdzie od początku do końca zostaliśmy potraktowani poważnie a obsługa pracownika jest na 6+.

Poziom obsługi klienta ...

... przez Pana Tomasza i dyrektora przy zakupie auta za prawie milion złotych równa się zero ,brak informacji o wpłacie rezerwowej z strony handlowca , pomimo zgody leasingu auto zostało zarezerwowane komu innemu , wstydźcie się swojej uczciwości. Nawet Pan dyrektor nic nie wskórał , bo handlowiec tam jest ważniejszy na to wychodzi.Nie polecam!

(Przetłumaczone przez Google) ...

... Okropna obsługa. Kiedyś było dobrze, aż do naszej ostatniej wizyty. Zgubiłem samochód na około tydzień. Stał się niegrzeczny, gdy goniliśmy za aktualizacjami. Nie wykonał zamówionej przeze mnie karoserii i uszkodził szybę. Zapasowe lusterko nie zostało prawidłowo podłączone. Dla rzekomo premium dealera usługa jest przerażająca. Obwiniali „wewnętrzne problemy” za ich słabą obsługę. Całkowicie nie do przyjęcia. (Wersja oryginalna) Dreadful service. Used to be good until our last visit. Lost my car for around a week. Became rude when we chased for updates. Didn’t carry out the bodywork I requested and damaged a window. Replacement mirror wasn’t connected properly. For an allegedly premium dealership the service is appalling. Blamed “internal problems” on their poor service. Totally unacceptable.

2 gwiazdki

Obsługa tak bardzo ...

... zajęta że nie była nawet zainteresowana opowiedzeniem o wyposażeniu samochodu. Na pytanie jak skonfigurowany jest dany samochód odpowiedź pracownika była następująca „ nie wiem gdzieś za około 300 tysięcy” tragedia! Jedyną osobą, która jakkolwiek próbowała mi pomóc to przemiła recepcjonistka.

W salonie same ...

... używane auta z przebiegiem ponad 39 000km. Poziom rozmowy z Panią która sprzedaje na poziomie 0. Rozczarowanie całkowite. Zero merytorycznej rozmowy ludzie w dziale sprzedazy z przypadku nie znają konfiguratora. Bardzo słaby salon. Poziom peugeot. Szkoda, bo pomimo tych ewidentnych wad chciałem i tak wywalić kasę żeby jeździć porsche. Ale jednak to bez sensu.

Obsługa tak bardzo ...

... zajęta że nie była nawet zainteresowana opowiedzeniem o wyposażeniu samochodu. Na pytanie jak skonfigurowany jest dany samochód odpowiedź pracownika była następująca „ nie wiem gdzieś za około 300 tysięcy” tragedia! Jedyną osobą, która jakkolwiek próbowała mi pomóc to przemiła recepcjonistka.

Próbuj się dodzwonić ...

... do salonu od 2 dni i cisza

Pomimo,iż jesteśmy z ...

... Poznania, salonu nie polecamy i korzystamy z niego tylko wtedy, kiedy nie mamy innego wyjścia. W tym miejscu istnieje ten sam problem od co najmniej 8 lat. Brak kompetentnej pomocy, obsługa nie oddzwania, pomimo,iż deklaruje,że oddzowni. Kupno kolejnego samochodu? To dopiero jest problem i wyzwanie. Uprzejmie poprosiliśmy o auto zastępcze modelu, który chcemy kupić. Nie ma i nic się z tym zrobić nie da. W salonie w Sopocie proponują nam od razu takie auto testowe na 2 dni. Oczywiście pojedziemy tam i jesli spelni nasze skromne oczekiwania, to kupimy w Sopocie.... Szanowni Państwo, polecam się zastanowić nad Państwa dzialalnością. Pozytywne opinie tutaj pochodzą przede wszystkim od tych, którzy tylko wchodzą do salonu pooglądać samochody. Klienci tacy jak my - z przykrością ale musze to napisać - są niezadowoleni. Polecam się nad tym zastanowić. Wszysttkim, którzy mają wybór odradzam wizytę w tym miejscu.

2 gwiazdki