PORSCHE Centrum Kraków

5 gwiazdek

First of all, ...

... I would like to say that my review is completely based on my experience and impression of the service provided in this service center. To begin with, if you are not a local and do not know Polish well, you will not receive quality service, as no one knows spoken English, not even the reception staff. Given the above, you will not be able to explain what you need without an interpreter, and in general, you will not be treated as a customer and owner of a Porsche car. You will be ignored, gave you the weekly runaround of waiting, in the end, if you have enough strength, you will start to feel like an employee of this institution, and that you will solve your own issues , try to getting out information from employees and managers. If you have to service, beat out the exact information and ask for a printout on paper with a signature, otherwise the previously agreed work will not be done, or will be done partially with very interesting reasons. The quality of consultation at a very low level, managers have a poor information base, what the computer will show what they will say, no analysis of the problem and logical conclusions are not there, they will throw up their hands, instead of not being lazy and request information from technical specialists. The institution is not client-oriented, first of all they value themselves, not clients. You can make an appointment and you will wait like a fool to catch "at least someone" to take care of you. And this is just a trifle and superficially described problems that I faced for more than half a year. Conclusions make for yourself, maybe you will be lucky, but I do not agree that I bought this brand of car to try my luck in such matters.

Хороший сервис и отзывчивые работники.

Wspaniały salon i obsługa

1 gwiazdka

Bardzo polecam ten ...

... salon Porsche! Szczególnie polecam Panią Paulinę i Pana Jarosława – byli niezwykle pomocni i zadbali o każdy szczegół. Dyrektor salonu jest bardzo profesjonalny i dba o zadowolenie klienta. Zakup auta tutaj to czysta przyjemność! :)

Sprawna i miła obsługa

Dziękuję PORSCHE Centrum ...

... Kraków za pomoc w spęłnieniu mojego marzenia, pierwsze PORSCHE cieszy niesamowicie, poziom obsługi i podejście do klienta całego personelu godne podziwu. Mam nadzieję że jeszcze kiedyś będę miał przyjemność trafić do was po kolejne marzenie. Szczególne podziękowanie dla pana Oskara który niesamowicie szybko i sprawnie dopilnował i skoordynował wszystkie formalności.

With Mr. Maksymilian's ...

... guidance and client oriented approach, I had a privilage to test drive a Porsche 911 (992.2 - 2024 update), experience and learn more about this premium engineering masterpiece. Thank you very much.

Dziękuję pięknie do puzniej pa

Chciałabym bardzo podziękować ...

... Panu Łukaszowi Kapuście za wyjątkowo miłą oraz profesjonalną obsługę. Samochód jest super, idealnie dopasowany do mnie, co zawdzięczam dobrej obsłudze!👍🏻☺️

Dzień dobry, W ...

... sierpniu odebrałem z salonu nowe Porsche Panamera. Dziekuje za sprawne przeprowadzenie przez Pana Jarka procedury leasingowej oraz Pani Paulinie za obsługę procesu zakupowego na miarę marki Porsche. Super oprawa podczas wydania auta. Polecam współpracę z wyzej wymienionymi osobami.

Polecam gorąco Salon ...

... Porsche Centrum Kraków, miejsce z duszą motoryzacyjną, klimatyczne, przyjemna atmosfera, pozytywni, życzliwi ludzie. Podziękowania dla Pana Łukasza Kapusty, który profesjonalnie zają się obsługą sprzedaży👍👌💪👏.

Jestem wlascicielem ponad ...

... 70 samochodow .od tygodnia posiadam pierwsze Porsche i Polecam sprzedawcę Paułline Zieja i Pana dyrektora ŁUKASZA KOLBIK Dyrektora zarzadającego który z kazdej opresji wychodzi jak dyplomata. Polecam ten salon Porsche to firma która nawet jak się pomyli to jeszcze szybciej zadziala i naprawi błąd a takich firm juz coraz mniej . GORĄCO POLECAM !!! SCHEWE GRZEGORZ

OSTRZEGAM PRZED oddaniem ...

... tu auta do SERWISU. Mysle ze najprostszy mechanik w zaciszu swojego garazu zaoferowałby lepsza usluge niz serwis w Krakowie. Młodzi, niedoswidczeni ludzie, raczej więcej psuja niz naprawiaja. Nie ma kompetentnego mechanika ktory fachowo zajmie sie autem. Szef serwisu wie z czym ma do czynienia i rozklada rece gdy klient wskazuje wady w "niby" przeprowadzonej naprawie. Rotacja pracownikow, bałagan, brak odpowiedzialności za wykonane czynnosci powinna zwrócić uwage na ten serwis bo to miejsce z ktorego klienci wyjeżdżają conajmniej wzburzeni i rozczarowani. Przeniosłam sie do katowic bo tam mechanicy wiedza jak naprawiać auta. W Krakowie je po prostu uszkadzaja w ramch rzekomej naprawy. W odpowiedzi na wpis Pana Łukasza Kolbika. Żadne z przytoczonych przez Pana stwierdzen w zakresie pracy serwisu nie jest prawdziwe. Osobiście w serwisie, także mailowo, listownie zglaszalam swoje uwagi co do wadliwej naprawy i powstałych przy jej realizacji szkod. Nikt sie do tego nie odniósł. Zarowno szef serwisu i salonu to zbagatelizowali. Jest wielu Państwa klientów, którzy czują to samo. Szkoda, że taka reaktywnością jak na posty w Google nie może się pochwalić obsługa serwisu. Szkoda - bo to obszar, którym powinni się Państwo zaopiekować - bo niezadowolenie klientów urosło do takich rozmiarow, ze zamist wyjasniac sprawy w salonie - dyskusja prowadzona jest przez google. Co do moich rozliczen z Państwem: 1. Usługa była wykonywana w XI 2023 a Państwo wrecz rzadaja doplaty od lipca 2024 (skąd ten balagan/ dlaczego nie zostałam o tym powiadomiona zaraz po wykonaniu usługi?) 2. Pasnstwa pracownik przyjmujac auto zostal powiadomiony ze nie jestem płatnikiem VAT i zapewniał że cała procedura będzie realizowana bez żadnych dopłat po mojej stronie - dlatego tym bardziej nie rozumiem. 3. To wstyd ze z powodu niekompetencji wzywają Państwo do dopłaty kwoty 1000 zł w przytoczonych powyżej okolicznościach biorąc pod uwagę, że naprawa nie została wykonana prawidłowo- miala wskazne wady; co więcej serwis uszkodzil dodatkowe elementy przy tej naprawie. 4. Fakt , że ten dialog prowadzony jest przez google świadczy o tym jak opiekują się Państwo swoim klientem. Jakie narzędzia takiemu klientowi pozostają, gdy nie ma odpowiedzi na wysłane maile, zgłaszane wady i błędy.. 5. Uważam że to nie przystoi randze porsche aby miala tak słaby punkt serwisowy. I mam nadzieję, że mój wpis będzie dla Państwa podstawa do wdrożenia w tym zakresie poważnych zmian, bo klienci południowo/wchodniej Polski potrzebuja godziwej i fachowej obsługi serwisowej. Pozdrawiam serdecznie

Sehr angenehme Atmosphäre ...

... und professioneller Service inklusive detaillierte Erklärung über notwendige Reparaturen. Top 👍

W trudnych sytuacjach ...

... związanych z serwisem polecam zwrócić się bezpośrednio do kierownika serwisu Pana Mirosława. Profesjonalne podejście do sprawy sprawiło, że finalnie byłam zadowolona z obsługi, mimo wcześniejszych trudności.

5 gwiazdek

5 gwiazdek

5 gwiazdek