Reanult - Auto Spektrum Rzeszów

Słabe podejście do ...

... klienta, na serwisie brak doradców na swoich stanowiskach nie wiesz czy masz czekać czy wyjść o terminach napraw już nie wspominam. Kobieta z recepcji salonu skupia swoją uwagę na flirtowaniu z innym pracownikiem zamiast zająć się klientem.

Pan z działu ...

... części samochodowe jest bardzo arogancki i nieuprzejmy. Jeszcze chwila i by na mnie nakrzyczał. Powinien zmienić miejsce pracy i zawód, bo absolutnie nie nadaje się do obsługi Klienta.

Brak kontaktu, nie ...

... odbierają telefonu na częściach. Jak przychodzi się do salonu siedzą i udają że pracują. Jak tak można.

Umówiony samochód na ...

... serwis, na godzinę 12.15. Przychodzisz 12.08, a potem siedzisz i czekasz niemal pół godziny … i tak za każdym razem. Przychodzisz odebrać, samochód gotowy do odbioru od 14.30, to tylko filtry i olej. Po południu od 16.00 jedna osoba na obsłudze klientów serwisu. Przychodzisz 16.16 i znowu siedzisz i czekasz. Przyszła moja kolej, podchodzę- to tylko odbiór kluczyka, bo przecież w aucie nic nie było naprawiane. Minęła godzina 16.38. Znowu ponad 25 min. czekania… i tak co 15 tys km… ciekawe po co oni umawiają się na konkretną godzinę?

Jak bym mógł ...

... to dałbym minus pięć gwiazdek, najgorszy serwis w jakim byłem, każda naprawa kończy się kolejna usterka, omijajcie ich z daleka!

Tragiczny serwis. Chwalą ...

... chyba tylko ci co nie mieli żadnych prawdziwych problemów z autem. To już naprawdę nie chodzi o to że z byle bzdurą trzeba umawiać się dwa tygodnie wcześniej. Przy większych problemach totalna olewka. Jeśli miesiącami nie mogą ściągnąć części zamiennych to powinni je sobie magazynowac.

1 gwiazdka

Nie polecam Obsługa klienta tragiczna

Nie polecam serwisu

Fatalny serwis. Nie ...

... wywiązują się nawet z umów serwisowych. Odradzam

Oferta na samochód ...

... przygotowana dość sprawnie w sobotni poranek, Pan obiecał ze w poniedziałek wyślę mi ofertę finansowania i kontakt się urwał🙈 Dziekuje nie skorzystam.

Kontakt z klientem ...

... żenada. 3 dzień nikt nie oddzwania. To po co obiecywał i kazał zostawić nr. A jak odbiera to mówi ze nie nie moze rozmawiać, bo klienta ma. To jak ktoś ma u was samochód wstawiony do naprawy i dzwoni telefonicznie to juz nie jest waszym klientem?? No, a na koniec wisienka jak nie wiadomo co odpowiedzieć to najlepiej odłożyć/rzucić słuchawkę. Przez telefon nie zasługujecie jako klient nawet na zwykłe "do widzenia". Wydaje mi sie ze ta jedna gwiazdka poki co to i tak za wiele.

Lubię raczej luźny ...

... ubiór dresy luźna kurtka nie spodobałem się wchodząc do salonu 🤷 stałem ignorowany za mną weszła parka widocznie lepiej ubrana pan odrazu zauważył zza biurka przywitał się zaczął rozmowę wyszedlem nie polecam kupiliśmy mitsubishi 👍

1 gwiazdka

Umówiona jestem na ...

... wymianę części po dwóch godzinach otrzymuje telefon że części nie ma... marnowanie czasu klienta

W sobotę koło ...

... południa, salon prawie pusty, po stronie Daci Stały zamknięte (jak do wydania) 3 samochody. Z obsługi tylko jedna osoba (zajęta obsługą). Może w tygodniu jest lepiej...

Dzwoniłem sie dopytać ...

... czy cos mi zrobią przy aucie i pani mowila że oddzwoni za 15 minut bo nie miała pojęcia o czym do niej mówię (service renault i dzwoniłem w sprawie Renault) minął tydień😡 Nie polecam nawet tracić czasu na telefon do nich, Tam pracują chyba za karę!

Poziom kontaktu level ...

... 0. Na oddzwonienie czekam 2 dni. Jak sam dzwonię i proszę o informację a komuś w słuchawce nie podoba się ton rozmowy ze zirytowany klientem to bezczelnie odkłada słuchawkę.

2 gwiazdki

1 gwiazdka