Renault ADD MOTOR

5 gwiazdek

Olewanie klienta - ...

... lvl ekspert. 26go rozmawiałem z pracownikiem salonu i powiedział, że mogę przyjechać po dokumenty do rejestracji, a auto będzie dzisiaj lub jutro. No to zabieram dokumenty tego samego dnia i rejestruje auto. Oczywiście w dniu rejestracji trzeba auto ubezpieczyć. 27go dowiaduje się że robią przegląd serwisowy i 28go auto będzie do odbioru (28 To dzień odbioru wpisany w umowie. Niestety ubezpieczenie już leci). 28go przyjeżdżam do salonu i dowiaduje się, że auto dzisiaj ma przegląd i będzie jutro do odbioru. Personel 0 kompetencji, za nic mają czas i pieniądze klienta. Nie polecam. EDIT: Przy odbiorze auta, dostałem przeprosiny oraz pakiet bonusów. Pracownik salonu wytłumaczył, że z przyczyn niezależnych od Nich nastąpiło opóźnienie. Salon podszedł fachowo do zaistniałej sytuacji stąd te kilka bonusów. Ocena koncowa dobra.

5 gwiazdek

3 gwiazdki

Doskonała obsługa, możliwość ...

... negocjacji ceny. Jeden z lepszych i bogatszych salonów Renault. Na Dolnym Śląsku-najlepszy. Najlepsze rabaty i dodatki.

Frajerskie zagrywki. Byliśmy ...

... kupić auto w maju, jakie kolwiek dodatkowe wyposażenie wiązało się z oczekiwaniem o 2 miesiące dłużej. Gość który sprzedawał nam samochód zachowywał się jak byśmy mu przeszkadzali. Auto miało być 26 go i wtedy dostaliśmy papieru do rejestracji i ubezpieczenia. Data odbioru w umowie była na 2dni później. Też jej nie dotrzymali. Zamiast cieszyć się nowym autem 3 dzień urlop w pracy, bo auto na być zaraz ale...

1 gwiazdka

Bardzo konkretni i ...

... pomocni. Tego czego "nie da się" w innych salonach załatwić w tym nie jest to problemem.

Doświadczenia mam złe. ...

... Brak empatii dla problemów klienta. Potraktowano klienta jako zło konieczne, i go "spuszczono". Serwis powinien się jeszcze wiele nauczyć. U tzw. konkurencyjnej firmy tzn. Nawrot w Dlugołęce sprawę załatwione natychmiast i bez problemów. Nie polecam serwisu ADD Motor Renault.

Super Obsluga bardzo ...

... mili ludzie naprawde wstawiam auto do nich po kolizji drogowej widze,ze zajma sie mna fachowcy😏 a nie Janek przy drodze w domku z zapalek. Była awaria pradu wczoraj przerwalo polaczenie i Pani oddzwonila ze swojego chyba prywatnego nie maja klienta w d**** i widac,ze nie tylko lubia klienta jak zostawia kase,ale trzeba pomoc🤗 Nie wstawilam auta bo ubezpieczyciel dal mi kwote bezsporna ,ale mila obsluga naprawde

4 gwiazdki

Dostarczyłem auto po ...

... szkodzie do serwisu otrzymałem informację że się tym zajmą wszystkie dokumenty sobie ściągną z ubezpieczalni i z banku. Po czym twierdzą że auto jest już na serwisie że w piątek można odebrać samochód. Brak kontaktu codziennie dzwonie zapisują numer telefonu po czym obiecują że napewno ktoś się skontaktuje. Brak odpowiedzi przez 2 tygodnie można dzwonić nagrywać się i dalej nic dziś okazuje się że auto nie będzie rozpoczęte do puki nie będą mieli dokumentów które twierdzili że sami je zorganizują . Strasząc sądem Pan kierownik serwisu przekonuje mnie że auto jest już prawie gotowe że czekają na przekaźniki. Wysyłam mu nagranie że deklarowali się że na piątek będzie auto. Po godzinie dzwoni i twierdzi że auto nie zostanie rozpoczęte do puki nie będzie dokumentów. Cooo przecież auto już miało być gotowe że tylko brakuje przekaźników. Szok sprawa trafia do sądu wszystkie materiały nagrania telefoniczne itp będą wykorzystane. Kłamią w żywe oczy. NIEPROFESIONALNII tak to jest jak się piekarzy zatrudnia

3 gwiazdki

5 gwiazdek

Świetna obsługa. Polecam

4 gwiazdki

Istnieją dwa rodzaje ...

... salonów. Taki, który jest dla Ciebie i ten, dla którego Ty jesteś. Salon we Wrocławiu ADD MOTOR z całą odpowiedzialnością mogę zaliczyć do pierwszej grupy. Szczególne podziękowania dla działu serwisu - dla Pani Magdaleny i Jarosława oraz działu części zamiennych - w szczególności dla Pana Pawła. Stanęli na głowie, by naprawić niekompetencję, jakiej niestety doświadczyłem w ASO w OPOLU! Jeszcze nigdy nie spotkałem się z takim szacunkiem do klienta, profesjonalizmem w każdym, nawet najmniejszym calu. Dziękuję Wam z całego serca!

5 gwiazdek

4 gwiazdki

4 gwiazdki