Renault - Alcar

Fatalne podejście do ...

... klienta, niekompetencja pracowników, brak wiedzy, długi czas oczekiwania, na wszystko nawet na podejście pracownika do klienta. Serwis - porażka, auto wyjeżdża w gorszym stanie niż do niego przyjechało.Ten "salon" nawet nie stał obok autoryzowanego salonu i serwisu Renault.

Kochani sprawdzajcie daty ...

... odbioru nowych aut z salonu bo Panowie obiecuja co innego a odbior wychodzi duzo,duzo pozniej ,ponad miesiac

2 gwiazdki

Serwis dramat. Burdel ...

... ignorancja, chęć jak najszybszego pozbycia się klienta... Nie przyjmowanie na umówione wizyty... I sporo więcej

nie polecam tego ...

... serwisu. W gwarancyjnym samochodzie /6000 przebiegu/ renault clio stwierdziłem przybywanie oleju silnikowego. W serwisie ALCAR potwierdzono nadmiar oleju silnikowego i umówiono mnie na odsączenie tegoż oleju za opłatą 50 zł/samochód na gwarancji !!!/. Poinformowano mnie również, że olej mogę odsączyć sam. Nie zainteresowało Pana z działu obsługi to, co jest przyczyną tegoż nadmiaru, i to że oleju dostało się prawdopodobnie paliwo i jazda na takim oleju grozi uszkodzeniem silnika. Poinformowano mnie, że jazda w warunkach miejskich powoduje przedostawanie się paliwa do oleju i muszę się z tym pogodzić. Odmówiono mi bezpłatnej wymiany oleju w ramach gwarancji. Poinformowano mnie że samochód jest sprawny i jeżeli mam chęć wymienić olej to muszę zrobić na własny koszt. Olej oczywiście odsączono mi natychmiast w innej stacji za jedyne 10 zł, ponieważ bałem się jeździć z nadmiarem oleju.Sprawa bezpłatnej wymiany oleju dalej jest nie rozwiązana. Kiedy ponownie zawitałem w stacji ALCAR założono zlecenie pt. "Za duży stan oleju" . Po 15 minutach oddano mi samochód z informacją - " stan oleju prawidłowy" . Nie mogło być inaczej ponieważ olej sam odsączyłem. Zapytuję kierownictwo tegoż salonu jak można było mi oddać samochód niesprawny, gdzie do silnika przedostaje się paliwo i jazda na takim oleju grozi uszkodzeniem silnika. Dodam jeszcze, że z ust Pana z działu obsługi padły słowa, że nie mam się czego martwić, bo samochód jest na gwarancji, że przecież tym samochodem długo nie będę jeździł, a tak naprawdę to nie wiadomo co w tym oleju się znajduje i..... że czegoś sam mogłem dolać. Pracownicy salonu ALCAR nie są zainteresowani rozwiązaniem problemu. Jeżeli do tego dodam, że - do salonu ciężko jest się dodzwonić/ w innych salonach renault natychmiast odbierają telefony i służą fachową pomocą - samochód kupiłem w salonie na drugim końcu kraju ponieważ dostałem lepsze gratisy - ceny usług i części są kosmiczne - wymiana oleju w clio 1.2 4l oleju kosztuje 390zł i jest o 100 zł wyższa od wymiany w innym salonie i aż o prawie 200 zł na nie autoryzowanej stacji -

1 gwiazdka

Serwis do dupy. ...

... Nie polecam oszukują nic nie naprawiaja a tylko psują.... Temat rzeka

Nie polecam. Słaba obsługa i traktowanie po macoszemu.

Zdecydowanie nie polecam ...

... tego serwisu i salonu, a wręcz odradzam nie ryzykuj nie warto.

2 gwiazdki

2 gwiazdki

Zdecydowanie nie polecam ...

... tego miejsca ani pracującego w nim sprzedawcy p. Bartosza. Byłam zainteresowana kupnem samochodu używanego oddanego do salonu w rozliczeniu za inne auto. W ofercie na otomoto.pl napisane było, iż jest to samochód od pierwszego właściciela co sprzedawca z salonu potwierdzał w rozmowach telefonicznych. Na miejscu (po przejechaniu 220 km w jedną stronę) okazało się, że wyposażenie, które wpisane było w ofercie nie do końca zgadza się ze stanem faktycznym. Tłumaczenia były tylko takie, że otomoto "zassało" inną ofertę i stąd pewne rozbieżności. Po kontakcie z poprzednim właścicielem okazało się, że samochód nie był przez niego kupiony w Niemczech, jak twierdził p. Bartosz, a kupiony w KOMISIE w Polsce i wstawiony do salonu. Ponadto, sprzedawca wymyślił sobie historyjkę o tym, że auto miało zadrapany i malowany błotnik i dlatego odcień lakieru na zderzaku jest inny niż reszta samochodu.. Dziwne jest to, że osoba, która wstawiła samochód do salonu nic o żadnym zadrapaniu i malowaniu nie wie. Po powrocie ze stacji kontroli, w której "wyszło szydło z worka" do salonu p. Bartosza nie można już było nawet spotkać...Dziwnym trafem przestał interesować się klientem. Podsumowując, straciłam urlop, pieniądze i czas, ponieważ myślałam, że komu jak komu, ale sprzedawcy w salonie samochodowym można zaufać. Niestety, na pewno NIE w tym salonie!

Jedna wielka porażka ...

... , niech powstanie drugi Serwis Renault w Olsztynie to może przejrzą na oczy w końcu.

1 gwiazdka

2 gwiazdki

Użytkuje Renault Talismana ...

... i byłem tam z prośbą o aktualizację oprogramowania R Link. W innych salonach robią to w ramach gwarancji w 40 minut a tu obsługa zrobiła z tego problem nie do przejścia i głównym celem było jak najszybsze pozbycie się mnie. To że byłem zdegustowany to bardzo delikatnie powiedziane. Stanowczo odradzam ten serwis.

2 gwiazdki

1 gwiazdka

Usterka w aucie ...

... na gwarancji a serwis twierdzi, że wszystko jest dobrze :)

Usterka w aucie ...

... na gwarancji a serwis twierdzi, że wszystko jest dobrze :)