Renault - ANNDORA Kraków

4 gwiazdki

Miła i fachowa obsługa klienta

Fajna obsługa klienta. Po prostu 5 gwiazdek. Polecam

3 gwiazdki

Kolejny raz zakupiłem auto jest super

Salon 1 klasa😘 ...

... spełnieniaja marzenia 😘obsługa petarda! Sprzedawcy najlepsi Pan Artur naprawdę ocena na 6 w skali od 1-6 😘 a jak dotrzyma słowa i odbiorę auto 20 października to powiem mistrzostwo 😀 personel rewelacja nawet Pan Patryk z samochodów używanych zasługuje na uznanie 😘 tak miłych , fajnych i uczciwych ludzi dawno nie poznanalam 😀polecam serdecznie q 20.10 dodam słowa uznania. Jak tylko odbiorę wymarzony samochód. Premia szefie jak nic

5 gwiazdek

Szybka i sprawna ...

... naprawa szkód. Samo zgłoszenie szkody 15 minut, spotkanie w celu wypełnienia dokumentów ~1h, naprawa miała trwać tydzień, a informację o możliwości odbioru samochodu dostałem już po 4 dniach. Wszystko załatwiane za klienta. Polecam

5 gwiazdek

3 gwiazdki

Samochód trzeci raz ...

... będzie jechał na serwis w tej samej sprawie, ponieważ serwis nie może sobie kolejny raz poradzić z tą samą usterką. Spokój był trzy miesiące. Jeżeli chodzi o reklamacje to do dnia dzisiejszego od stycznia nie dostaliśmy odpowiedzi od dealera z Krakowa. Jeśli chodzi o pomoc w sprawie reklamacji z Warszawy i dealera samochodowego z Warszawy to odzew na wiadomość e-mail jest w ciągu 24 godzin. Z ich strony uzyskaliśmy również pomoc w sprawie reklamacji w Krakowie. Najlepsze jest to, że samochód ma zaledwie 1,5 roku, przebieg około 12000 km i po raz kolejny pojawia się w nim ta samą usterka, z którą krakowski serwis nie jest sobie w stanie poradzić i naprawić jej do końca raz a porządnie. Podczas kontaktu telefonicznego z krakowskim serwisem i próby zgłoszenia usterki telefon odbiera Pani z kasy obok, mówiąc że przekaże informację serwisantowi, który oddzwoni jeszcze dziś, a kontaktu ze strony serwisu często brak, kilka razy musieliśmy dzwonić ponownie i przypominać się o konieczność kontaktu z serwisantem. Jedyny plus to Pan sprzedający samochód, Pan Paweł, który jeśli widzi nas w salonie zawsze w wolnej chwili podejdzie i okaże swoje zainteresowanie klientem. Obsługa klienta podczas sprzedaży bardzo na plus, natomiast serwis i dział reklamacji niestety bardzo leży.

Tragedia Nie wiem ...

... kto rozpatruje wszelkie reklamację, ale jest to na pewno ktoś niekompetentny i niedouczony. Najłatwiej olać klienta.

Trafiłem przypadkiem w ...

... to miejsce i całkiem przypadkiem trafiłem na kompetentną osobę jaki z tego morał 😀 wyjechałem nowiutkim pachnącym Renault Trafic dzięki bardzo i polecam oczywiście 😀😀😀

5 gwiazdek

Szkoda z OC usunięta szybko i fachowo, polecam

5 gwiazdek

Wszystko okej :)

4 gwiazdki

Polecam ten salon ...

... zostałam tu bardzo miło przyjeta i profesjonalnie obsłużona przez pana Bartosza Wysockiego, który traktował sprawę poważnie i podchodził do kobiety jak do klienta, jako jedyny (w innych salonach mnie zbywano) bardzo profesjonalnie przedstawił ofertę szukając rozwiązania które by mi odpowiadało. Odwiedziłam wiele salonów w poszukiwaniu konkretnego samochodu do swojej firmy i gdzie indziej nie mogłam liczyć na poważne traktowanie.

5 gwiazdek