Renault - ANNDORA Kraków

5 gwiazdek

Super obsługa na serwisie.

Bardzo miła i ...

... fachowa obsługa na najwyższym poziomie w czasie zakupu samochodu jak również w czasie jego serwisowania polecam w 100%.

2 dni temu, ...

... zawiozłem na lawecie moje Renault,tam gdzie kupiłem auto.Serwis wymienił filter paliwa, po czym odpaliło,ale po jednym dniu,gdy żona rano ,próbowała odpalić samochód pokazywał taki sam problem z filtrem jak przedtem,auto nie zapalało się.. Okazało się że wężyki paliwa były całkowicie odpięte z filtra paliwa,taki to właśnie dostałem serwis za 500zl.Po rozmowie z dilerem, który nam sprzedawał auto, usłyszałem tyłko że przykro nam za zaistniałą sytuację,a co z ponoszonymi następnymi moimi kosztami przez niechlujstwo mechaników firmy Andora Renault.Nie polecam.

3 gwiazdki

Nikomu nie polecam ...

... kupna nowego mastera ,ordynarne zachowanie serwisu wobec klienta ,auto już jest w serwisie 5 raz od 4 miesięcy .

Sprawa została zgłoszona ...

... do adwokata , zachowanie wobec klienta jest na niskim poziomie , serwis gwarancyjny działa tak jak Oni chcą , auto dłużej stoi w serwisie i nie polecam.Kazdemu odradzam tam kupna samochodu zwłaszcza mastera . Prawda boli.

OMIJAĆ SZEROKIM ŁUKIEM ...

... SERWIS ANNDORA!!! O ile obsługa klienta podczas sprzedaży jest bardzo miła, tak w przypadku usterki zaczynają się problemy: przetrzymywanie auta przez miesiąc, po to żeby je wydać nienaprawione! :( Codziennie jeżdżę ze stukającym co parę sekund kołem, ale serwis nie widzi w tym problemu. Eskalacja do szefostwa oraz Renault Polska również nic nie daje.

5 gwiazdek

NIE POLECAM RENAULT ...

... ANNDORA KRAKÓW !!! NIE POLECAM RENAULT ANNDORA KRAKÓW !!! NIE POLECAM RENAULT ANNDORA KRAKÓW !!! Miałęm kolizję, którą chciałem naprawić z OC sprawcy w ASO Anndora. Widząc w internecie pozytywne opinie i specjalizację "Renault Sport" wierzyłem że naprawa przebiegnie szybko i sprawnie. Pomijając problemy które sprawiała ubezpieczalnia na które ASO nie ma wpływu (kilkukrotne oględziny, opóźnianie przyjęcia odpowiedzialności za szkodę, brak akceptacji kosztorysu). Spotkałem się z wieloma problemami i nie profesjonalnym zachowaniem ASO Anndora - dział likwidacji szkód. -> Brak kontaktu i przepływu informacji na linii klient - dział likwidacji szkód. Żeby otrzymać jakiekolwiek informacje o własnym samochodzie musiałem dzwonić kilkanaście razy w ciągu tygodnia, za każdym razem otrzymująć odpowiedź.... "oddzwonimy do pana", "kolega zaraz zadzwoni" i tak w kółko. Krótko mówiąc "nikt nic nie wie" - Chaos i ignorancja. -> Brak informacji o opuźnieniach wynikających z braku dostępności części. -> O ile nie mam zastrzeżeń do naprawy blacharsko - lakierniczej która została wykonana w mojej opinii dobrze, poziom naprawy mechanicznej oceniam na kiepski wręcz druciarski, odbiegający od norm przyjętych w zwykłych serwisach samochodowych, a co dopiero w ASO Renault. Wymiana tylko jednego amortyzatora (przebieg ponad 100tys km) mimo rozbierzności w wynikach geometrii przed kolizją / po naprawie. Koncern Renault Polska nie widzi problemu i odsyła do serwisu który zajmuje się szkodą. Nie udziela informacji czy powinno sie wymienić jeden czy dwa amortyzatory i w jakich przypadkach. Ubezpieczalnia jak powszechnie wiadomo chce jak najtaniej zlikwidować szkodę, decydując ,że wyniki geometrii nie mają związku ze szkodą i odrzuca kosztorys dodatkowy wykonany przez serwis. ASO Anndora umywa ręce i informuje że jak chce mogę kupić amortyzator + zestaw montażowy i wymienić na własny koszt. Tak wygląda jakość obsługi i naprawy na poziomie dealerskim w ASO Anndora, serwisie który aspiruje na miano najlepszego w południowej polsce. Brak słów .... Sprawdzając jak wygląda sytuacja u konkurencji. Procedura w ASO konkurencyjnej marki mówi, że dopuszcza się wymianę jednego amortyzatora przy przebiegach do 15tys km. Przy wyższym przebiegu nie zależnie od sytuacji wymieniane są dwa amortyzatory. Podsumowując 3 tygodnie trwała "naprawa" jakość wykonanej usługi jest średnia, straciłęm dużo czasu i nerwów na przepychanki z ubezpieczalnią i ASO Anndora. NIE POLECAM RENAULT ANNDORA KRAKÓW !!! NIE POLECAM RENAULT ANNDORA KRAKÓW !!! NIE POLECAM RENAULT ANNDORA KRAKÓW !!!

5 gwiazdek

Jestem bardzo zadowolony ...

... z poziomu obsługi, szczególne podziękowania dla Pana Pawła Skoniecznego za bardzo sprawne przeprowadzenie całego procesu zakupu auta (Dacia Dokker) oraz fachową pomoc na każdym etapie.

Salon samochodowy z ...

... dużą ilością samochodów. Obsługa super! Możliwe przesyłanie samochodów z innych salonów anndora! Polecam! Samochód zakupiłam szkoda tylko że niewiele brakło a samochód by stanoł z powodu totalnej suszy w baku paliwa zatankowałam 54,50 litra paliwa dobrze że stacja była niedaleko.

Oceniam jedynie kontakt. ...

... Bo cóż - zależało mi w listopadzie na szybkim zamówieniu Dustera z najmocniejszym silnikiem benzynowym, 4x4 z dodatkowymi osłonami. Zrobiłem to w innym salonie od ręki mailowo w ciągu godziny. W Anndorze mój mail z prośbą o ofertę pozostał bez odpowiedzi, mimo iż kontakt obustronny tego samego dnia już był... Zalecam zwracać uwagę na korespondencję mailową (która już de facto wyparła choćby telefon), może mail zginął, może pozostał niezauważony...

Bardzo miła profesjonalna ...

... obsługa. Widać chęć pomocy i doradzwa

Jak najbardziej mogę ...

... polecić Renault Anndora Kraków. Już drugi raz skorzystałem z oferty sprzedażowej salonu. W obu przypadkach pomagał mi Pan Bartłomiej Gazda, ceny zawsze dobre, obsługa przed jak i po sprzedażowa na najwyższym poziomie. A Pan Bartek niezależnie czy przed, czy już po zakupie ogrom cierpliwości i zawsze chętny do pomocy. Ogólnie oferta oraz poziom obsługi zachęca do ponownych zakupów :)

W porządku salon, ...

... choć o pomoc musiałem poprosić dodradce...nie wiem czemu młode osoby nie do konca są brane poważnie w salonach, no ok jakby to bylo P..... Lub F..... .Kiedyś też korzystałem z opcji 365 dni testów

Polecam salon Anndora ...

... w 100%, zakupiłem tam nowe Renault Megane Rs,cena najlepsza w Polsce, obsługa na najwyższym poziomie,Pan Bartek sprzedawca konkretny,bardzo miły,cierpliwy,o dużej wiedzy,ciężko w dzisiejszych czasach o takiego pracownika.Mam nadzieję , że pracodawca docenia takich ludzi jak Pan Bartek,Pan od leasingu i Pani od ubezpieczeń.Wielkie podziękowania dla całej ekipy i do zobaczenia:))))

Polecam.

Zawsze super obsługa ...

... i profesjonalizm, jedna gwiazdka odjęta za obsuwy czasowe i ogólnie bardzo długi czas oczekiwania na niektóre proste zlecenia (mam na myśli 2h zamiast max 45min, a nie obsuwy rzędu dni - tak dla jasności). Polecam, sam mimo wspomnianych drobnych niedoskonałości odwiedzam jak tylko trzeba od 5 lat.