Renault - ANNDORA Kraków

2 gwiazdki

Od listopada nie ...

... potrafią zdiagnozować przyczyny kasowania się ustawień komputera oraz pojawiania się błędów. Wymienione jest już cała masa czujników itp oraz... tablica z zegarami i manetka świateł co mnie najbardziej ubawiło , usterka nada występuję.....

Zainspirowany opiniami dziś ...

... udałem się do salonu, chcąc nabyć samochód Dacia. Po wejściu do środka zobaczyliśmy przestronny salon oraz samochód, którego zakup by nas interesował. Rozpoczęliśmy poszukiwanie osoby, która mogłaby nam doradzić, odpowiedzieć na kilka pytań. O godzinie 13.30 było to niemożliwe z racji (bodajże) przerwy obiadowej , którą oczywiście rozumiem. Po 10 minutach oczekiwania Panowie wracali do swych stanowisk, a nas pomimo oczekiwania przy konkretnym modelu i poszukiwania kogokolwiek, kogo moglibyśmy zapytać o radę nie zauważył nikt. Zaczęliśmy się zastanawiać, czy może nie pasujemy do profilu salonu, skoro 3 sprzedawców minęło nas bez słowa. Dzięki uprzejmości Pana zajmującego się sprzedażą aut używanych nawiązaliśmy kontakt ze sprzedawcą (minęło blisko 15 minut). Ku naszemu zdziwieniu Pan zaordynował, że mamy jeszcze poczekać kolejne 3 minuty. Zrezygnowaliśmy i opuściliśmy salon. Przepraszam, że to piszę, bo z reguły daleki jestem od pochopnych komentarzy i opinii, ale poczuliśmy się bardzo zniesmaczeni, mieliśmy wrażenie, że w tym konkretnym salonie (mowa o Dacii) nie interesuje się nami nikt. Na szczęście nie jest to jedyny salon tej marki w Krakowie, wszystkie niezbędne informacje uzyskaliśmy w innym i zdecydowaliśmy się na zakup.

Po przejechaniu 1500km ...

... nowym masterem zauważyłem tendencje do "ściągania" w prawo umówiłem sie telefonicznie na serwis (oczywiście wszystko pięknie ładnie bez żadnego problemu) Przyjechałem na umówioną godzinę po czym Pan odpowiedzialny za serwis stwierdził że nie mają urządzeń do sprawdzenia czy ustawienia geometrii. Zostałem odprawiony bez żadnego kwitka. Śmiechu warte. Oczywiście w innym serwisie ustawili na gwarancji. Nie polecam serwisu! Chcą tylko wymieniac olej i filtry.

co do samego ...

... samochodu wszystko wporządku, nie mam zastrzeżeń, obsługa miła i pomocna... niestety tylko do podpisania umowy i wpłacenia pieniędzy potem zaczynają sie problemy, w wielkim skrócie: karta pojazdu miała być przesłana z centrali do 7dni, czekalismy na nią ponad 2 miesiące, pomimo ciągłych zapewnień, że 'już wyslano kurierem i jutro będzie...' auto do dziś ma w oc nieaktualne numer rejestracyjny, oczywiscie pracownik andory zajmujący się ubezpieczeniami zapewniał, że zajmie się sprawą, minął rok, wyszlo ubezpieczenie, ktoś z andory zadzwonił i zaproponował przedłużenie ubezpieczenia, potem zrobił wyliczenia i zaproponował zmianę TU na inny, bo wyjdzie taniej, ok przychodzą nowe papiery oczywiscie błędny numer rej. żeby tego było mało po miesiącu przychodzi automatyczne przedłużenie umowy od starego ubezpieczyciela - pracownik andory zapomniał przesłać wypowiedzenie do TU przez co musimy płacić dwa razy za oc... podsumowując pracownicy niesłowni a wręcz kłamią, nie odbierają telefonów i na dodatek swoją ignorancją narażają klienta na dodatkowe koszty... ogólnie auto ok, ale cały proces zakupu to jakiś horror, jezeli ktoś chce kupić szybko i bezstresowo samochód to napewno nie w tej firmie!!!

Tragedia. Nie polecam nikomu.

nie polecam! podejscie ...

... pracowników bardzo nie profesjonalne. w dniu wpłacenia zaliczki pani O. od finansowania zapewniała że jeśli otrzyma od nas dokumenty leasingowe w poniedziałek(rozmowa była w sobote) to do piątku odbierzemy auto. Od rana w poniedziałek nieodbierała telefonu, w pewnym momencie go wyłączyła. oddzwoniła we wtorek o godzinie 16 informując że miała urlop i dopiero sie bierze za naszą sprawe........ nie tak sie umawialiśmy. pan P. który 'sprzedawał' nam to auto podczas pierwszgo spotkania wydawał sie być bardzo kompetentny i sympatyczny. później przekładał termin odbioru auta 4 razy. w piątek potrafił zadzwonić i deklarować się że na dzisiaj (tj. poniedzialek) auto na 100% bedzie do odbioru,musi je tylko zarejestrowac - z tym że od czwartku byla informacja na internecie że wydział komunikacji w dniu dzisiejszym nie pracuje... zrezygnowaliśmy, i będziemy odradzać wszystkim którzy wpadną na tak głupi pomysł jak my żeby im zaufać. dla mnie strata czasu, dzisiaj mineło dokładnie 16 dni od momentu wpłacenia zaliczki i podpisania umowy przedwstepnej, dodam ze decyzja banku w naszym przypadku była tylko formalnością i pozytywną odpowiedż mielismy po kilku godzinach od zlozenia wniosku. pieniądzy wydanych na auto z wypożyczalni.nikt nam nie zwróci, chociaż miało być 5-6 dni, dzisiaj jest 16 dzień, więc dodatlkowe 1000zł wyrzucone w błoto przez ich kłamstwa i deklaracje. pieniądze zamrożone. dodam też że sprzedawca niepotrafił sam zadzwonić i poinformować że niema możliwości dzisiaj zarejestrowac samochodu, tylko zrobił to... PRACOWNIK PKO LEASING. jedna wielka kpina. podejscie tak nieprofesjonalne że ciężko znaleźć słowa żeby to opisać. ZDECYDOWANIE ODRADZAM TEN SALON. strata czasu nerwów i pieniędzy.

Serwis w tym ...

... salonie to dno. Zrobią wszystko byle nie naprawić samochodu na gwarancji. Oddając samochód na roczny przeglad oddają samochód po 5 godzinach z czego przeglad trwał 10 min. Nawet nie mówią nic o wyciekach i innych defektach licząc na to że klient nic na ten temat nie wie i może jakoś to dotrwa tą usterka do końca gwarancji. Na pytanie jakim cudem nie widzieli wycieku brak odpowiedzi. Samodzielnie pokazując im wyciek nagle to zauważają.

Beznadziejna obsługa!!

2 gwiazdki

2 gwiazdki

Brak miejsca do ...

... zaparkowania skutecznie mnie zniechęciły do ponownej wizty😡

serwis - strata czasu

Pan Damian od ...

... którego kupowałem auto na 5+ - świetne podejście do klienta i obsługa na najwyższym poziomie. Serwis natomiast to poziom dramatyczny. Zwykła wymiana opon 3h, nie wspomnę już o poważniejszych czynnościach. Do tego giną terminy które były umawiane, przyjeżdżam a okazuje się ze zadnej rezerwacji nie ma, nikt nie wie dlaczego. Czas oczekiwania na obsługę w serwisie i sama obsługa tragedia. Na szczęście są inne ASO w Krakowie.

2 gwiazdki

Najgorszy serwis z ...

... jakim miałam do czynienia bo nie szanują zdania klienta gdy im się mówi by czegoś nie robili oni to robią. Mówisz wyraźnie czegoś nie wymieniali zachodzisz po auto i okazuje się że jest rozebranie i wymieniają to czego nie chciałeś. W dodatku nie można się do nich dodzwonić a gdy ci się nie uda to nie ma osoby kompetentnej by ci odpowiedziała czy auto będzie gotowe. Sam o wycenę części wraz z wymianą robili 2 dni paranoja. Mówisz im że auto potrzebne ci jest na konkretny dzień ale oni mają twoje zdanie gdzieś. W dzisiejszym świecie liczy się czas każdy z nas potrzebuje auta a nie czekać parę dni na głupią wycenę.

1 gwiazdka

Bardzo jestem nie ...

... zadowolony z obslugi klienta czekalem 10 godzin i nie zrobili nic problem byl i zostal dalej i nie wiedza jak to usunac.Nie wspomne o tym ze przy 10 godzinym czekaniu nikt nie zapytal o cos do picia...

Czas oczekiwania na ...

... auto Dacia Dokker przedłużony. Na plus dobre warunki leasingu i dobrzy doradcy.

1 gwiazdka