Renault - ANNDORA Kraków

(Przetłumaczone przez Google) ...

... Nawet w sytuacjach awaryjnych nie ma czasu na diagnozę komputera. Słaby, żałosny. (Wersja oryginalna) Selbst bei einem Notfall keine Zeit für Komputer Diagnose. Schwach, erbärmlich.

Beznadziejna obsługa serwis ...

... ma być otwarty od godziny 7.00-14.00 w sobotę a otwarto o 8.00 niechęć na twarzy pana z serwisu brak konkretnej informacji ot jesteś tu intruzem!!!

Niekompetentni, niemili i ...

... oszukuja. Zostawilem do naprawy gwarancyjnej nowego Espace'a. Pracownik poinformowal mnie, ze nie ma czesci i beda dopiero w momencie kiedy skonczy mi sie gwarancja. Otrzymalem obietnice, ze zrobia naprawe w ramach gwarancji. Pracownik mial sie kontaktowac, czego nie zrobil. Kiedy zadzwonilem do Renault z przypomnieniem o calej sprawie okazalo sie, ze gosc juz nie pracuje i zostalem potraktowany jak oszust. Zeby bylo jasne - chodzilo o wymiane czesci, ktora z robocizna kosztuje w normalnym warsztacie 160 zl a kupilem u nich auto za tysiackrotnosc wartosci naprawy. Chamskie zachowanie szefa serwisu oraz pracownika pozostawie bez komentarza. Nigdy wiecej Renault i NIGDY w Andorze! Obsluga klienta ponizej krytyki!

Masakra

Mało profesjonalne podejście do potencjalnego klienta. głęboko odradzam

Zdzierstwo.. Za diagnoze ...

... usterki 150zl przy czym kosztorys Panowie wyliczyli na 2100zł. Do wymiany wypisali chyba wszystko co się da. Nie wymieniłem żadnej z tych rzeczy i zmiescilem się w 300zł i problem zniknął!!

Jeżeli chodzi o ...

... salon: Zakup samochodu od pierwszej wizyty w salonie do odbioru auta to jedna wielka przyjemność. Salon duży, przestronny, z dużą ilością pojazdów. Parking pod salonem dla klientów. Obsługa bardzo miła, kompetentna, która ma czas dla klienta (co niestety nie jest regułą) Kontakt czy to mailowy czy telefoniczny sprawny bez niepotrzebnej zwłoki. Osobiście polecam Pana Dawida Tomaszko. Pomoże, doradzi a i jazda próbna jakaś taka bez stresowa i w kierunku, w którym się chce. Jeżeli chodzi o serwis: Nie polecam! Na szczęście przeprowadziłem tylko wymianę opon. Za pierwszym razem jedna opona została źle osadzona co powodowało drgania przy wyższych prędkościach. Za drugim razem serwisanci kompletnie olali to, że w rękach mają cudzą własność i zarysowali każdą jedną felgę. Jeżeli takie sytuacje miały miejsce przy tak błahych czynnościach jak wymiana opon, to boję się pomyśleć co może się dziać przy poważnych naprawach. Smutne, że przez serwis człowiek traci szacunek do tego miejsca. Podsumuję to jednak tak: Zakup jak najbardziej. Serwis - najlepiej gdzieś indziej.

Nie polecam...

Dziadostwo płaci się ...

... za przegląd krocie za dolanie oleju jak za woły a ludzi tam pracujących nie wiadomo co robią same biurwy tylko umówić się na ten drogi przeglad to trzeba czekać godzinami zastanawiam się co robią te biurwy bo tylko 2_3 osoby obsługują reszta udaje, że pracuje nie polecam po ustaniu gwarancji

1 gwiazdka

Kolega umówił się ...

... na jazdę próbną. Po przejechaniu na miejsce okazało się, że nia ma się kto nami zająć, choć w salonie było killa osób. Po godzinie nam się znudziło i sobie poszliśmy.

Serwis porażka prawie ...

... 4 tygodnie wymieniali tylni zderzak i klapę. I jak masz naprawe gwarancyjna to nie licz na auto zastępcze bo go nie dostaniesz ps najwyższy czas zmienic serwis 👎👎👎

Usterki zgłoszone zaraz ...

... po zakupie samochodu - pozostają nie naprawione od pół roku. Osoby przyjmujące pojazdy na serwisie - co najmniej niekompetentne. Już nie wspomnę, że opis usterki interpretują po swojemu, nie słuchając kompletnie opisu klienta. Mechanicy chyba nie weryfikują tylko wymieniają jak leci. Wszystkie opóźnienia zrzucone na "oczekiwanie na decyzję od gwaranta". Pracownik obsługujący gwarancję wymyślił, że zgrzyty w pojeździe to wina opon (już pomijam, że sami takie opony dają z samochodem), no ludzie! Czy ktoś logicznie myślący pracuje na tym serwisie? Czy tylko jedyne co Wam wychodzi to olewactwo i partyzantka? Żal mi Renault, później marka traci na takich magikach. Niestety - serwis dno, moją walkę będę kontynuować, jednak już z pomocą prawną, inaczej się chyba nie da.

W zeszłym tygodniu ...

... otrzymałem kolejną deklarację od pracowników Anndora, że w końcu po ponad miesiącu oczekiwania katalizator dotrze we wtorek (wczoraj) do serwisu. Po raz kolejny nie otrzymałem żadnej informacji. TOTALNE DNO.

Wprawdzie zaraz po ...

... wejściu proponują coś do picia, ale to może być zaleta w restauracji. Do salonu samochodowego przychodzi się zdecydowanie po coś innego. A z tym jest zdecydowanie gorzej. Nie ma kto obsłużyć, nikt nic nie wie, proponują, żeby zadzwonić do kogoś tam, a ten ktoś ani nie odbiera, ani nie oddzwania. O jakichkolwiek informacjach zapomnij, a jeździe próbnej nawet nie śnij. Zdecydowanie lepiej iść do konkurencji. Tam do picia nic nie dają, ale przynajmniej można się przejechać samochodem i czegoś dowiedzieć.

Tragedia . Nie ...

... potrafią naprawić poważnej usterki przez pół.roku. Usterkę tłumaczą stylem jazdy kierowcy. Nie polecam. Czekam aż wkoncu serwis zajmie się moim problemem tak jak trzeba. Jeżeli wkoncu zostanę potraktowany jak klient a nie jak intruz zmienię zdanie o serwisie. Na tą chwilę jestem zażenowany poziom jaki reprezentuje w Polsce grupa Renault.

Dacia duster z ...

... usterką elektryczną, którą wcześniej próbowano bezskutecznie usunąć w Renault Pietrzak Jaworzno. Awaria na drodze. Samochód został zholowany do serwisu na lawecie. Po kilku dniach wydano mi auto z wyjaśnieniem, że przyczyną zapalenia kontrolki awarii elektrycznej była zapalona na stałe lampka w kabinie. Pracownik serwisu wydając mi samochód jąkał się ze wstydu, wiedząc, że mówi nieprawdę. Jednym słowem serwis umył ręcę od całej sprawy i "olał" mnie jako klienta.

Fatalna obsługa

Pół godziny czekania ...

... na rozmowę o Duster i już nie dałem rady :-( porażka

Dramat. Serwis to ...

... poprostu dramat. Dodzwonic sie to cud, a przychodzac na miejsce podobnie. Wchodzi i siedza 2 osoby przy stole. Okazuje sie ze Pani nie obsluguje bo zajmuje sie kasą, wiec podchodze do chłopaka ( bo sam nie poprosi o podejscie) wiec jak mysz do kota zblizam sie i zaczynam mowic o problemie. Pan unoszacy glowe poinformowal ze musze czekac na ktoregos z kolegow TO JA SIE PYTAM PO CO ONI TAM SIEDZA. Spalil mi sie bezpiecznik prosze czy moglby mi ktos pokazac gdzie sa lib wymienil mi na prędce TRzeba sie umowic. Zero elastycznosci goscie ktorzy maja muchy w nosie ze przyszedles i poprostu dramat